Chỉ vì 1 tuyên bố, Uber đang khiến hàng nghìn người Mỹ tức giận, thẳng tay xoá ứng dụng này
Tuyên bố "giảm giá" của Uber tới ngay sau tuyên bố ngừng phục vụ trong 1 giờ của nhóm taxi truyền thống để hỗ trợ cuộc biểu tình phản đối lệnh cấm nhập cư từ 7 quốc gia Hồi giáo của ông Trump.
Tối thứ 7 vừa qua, hàng ngàn người Mỹ đã tập trung tại các sân bay lớn để biểu tình chống đối sắc lệnh cấm người dân của 7 quốc gia Hồi giáo nhập cư vào Mỹ của Tổng thống Trump.
Ngay lập tức, Hiệp hội taxi New York nhanh chóng đưa ra quan điểm ủng hộ cuộc biểu tình này và đăng 1 dòng tweet trên Twitter kêu gọi toàn bộ lái xe tránh chở khách quanh sân bay F. Kennedy trong khoảng từ 6 đến 7 giờ tối ngày hôm đó.
Tuy nhiên, ứng dụng gọi xe Uber lại có những phản ứng trái chiều, khi vào khoảng 7h36 tối, họ đăng tải trên Twitter rằng sẽ "giảm giá" tức là không áp dụng "surge pricing" - tính giá giờ cao điểm quanh khu vực sân bay JFK.
Vấn đề ở đây là tuyên bố "giảm giá" của Uber tới ngay sau tuyên bố ngừng phục vụ trong 1 giờ của nhóm taxi truyền thống để hỗ trợ cuộc biểu tình. Chính vì vậy, rất nhiều người cho rằng Uber đang cố tình phá hoại hoặc chống đối cuộc biểu tình và có những hành động cổ vũ, ủng hộ hoặc ít nhất cố gắng trục lợi từ lệnh cấm nhập cư từ 7 quốc gia Hồi Giáo của ông Trump.
Hậu quả là, dòng hashtag trên Twitter #DeleteUber nhanh chóng lan rộng, nhiều người còn chụp màn hình việc họ đang xóa ứng dụng Uber khỏi điện thoại.
Về phía Uber, họ phủ nhận thông tin rằng ủng hộ lệnh cấm nhập cư của ông Trump, cố ý làm hỏng cuộc biểu tình hay trục lợi trong tình huống này.
“Chúng tôi thành thật xin lỗi vì bất kỳ sự hiểu nhầm nào trong dòng tweet ban đầu của công ty - điều này không có nghĩa là chúng tôi phá hoại bất kỳ cuộc biểu tình nào cả. Chúng tôi chỉ đơn giản muốn khách hàng biết họ vẫn có thể sử dụng Uber để ra vào sân bay JFK ở mức giá như bình thường, ngay cả buổi tối”.
Người phát ngôn của Uber cũng trả lời phỏng vấn tờ Fortune rằng: “Quyết định không áp dụng surge pricing được đưa ra nhằm tránh trục lợi từ việc nhu cầu tăng cao trong suốt quá trình cuộc biểu tình diễn ra. Công ty trước đó đã có cam kết sẽ không áp dụng surge pricing khi xảy ra các thảm hoạ, sau cáo buộc lợi dụng lái xe trong những tình huống cao điểm.
Trước khi cuộc biểu tình diễn ra, CEO Uber Travis Kalanick đã công khai phản đối lệnh cấm nhập cư của ông Trump trên Facebook. Travis cũng nói rằng công ty sẽ có những hỗ trợ về tài chính đối với những nhân viên chịu ảnh hưởng bởi lệnh cấm này.
Dẫu vậy, đáng tiếc tuyên bố này xuất hiện trước khi cuộc biểu tình diễn ra và nó không thể làm dịu bớt cơn tức giận của nhiều người.
Trong khi đó, Lyft, dối thủ cạnh tranh chính của Uber tại Mỹ lại cam kết ủng hộ 1 triệu USD cho Liên minh tự do dân sự Mỹ - tổ chức đang nỗ lực chống lại lệnh cấm của ông Trump tại tòa án.
Tính đến chiều chủ nhật, nhiều người vẫn tiếp tục chia sẻ ảnh chụp màn hình cho thấy họ đang xóa ứng dụng Uber khỏi điện thoại.
