Bước ngoặt của thương hiệu mỹ phẩm Việt 2 năm tuổi với TikTok Shop
Chỉ sau ba tháng ra mắt, Keyshu, một thương hiệu chăm sóc da nội địa 2 năm tuổi, đã bứt phá kinh doanh trên TikTok Shop chỉ nhờ một video viral. Keyshu lý giải cho thành tựu này là nhờ lượng truy cập lớn, thuật toán phân phối nội dung, và hệ sinh thái thương mại liền mạch kết nối từ nội dung đến hành vi mua sắm.
Kênh bán hàng của Keyshu trên TikTok.
Câu chuyện của Keyshu là một trong những minh chứng tiêu biểu cho tiềm năng của thương mại điện tử dựa trên khám phá đối với lĩnh vực làm đẹp, đặc biệt là các SMEs có khả năng nắm bắt cơ hội từ nội dung số kết hợp thương mại điện tử.
Sản phẩm tốt là điều kiện cần, chiến lược nội dung là điều kiện đủ
Trước khi gia nhập thị trường vào năm 2024 với cương vị là một thương hiệu mỹ phẩm, Keyshu đã có khoảng 10 năm kinh nghiệm trong ngành mỹ phẩm ở khâu sản xuất và quản lý chất lượng. Vì vậy, khi chính thức ra mắt, điều Keyshu băn khoăn không phải là một sản phẩm tốt mà là một sản phẩm đủ tốt để khách hàng tin dùng.
Dòng sản phẩm Bioessence Mask của Keyshu nằm trong top ngành hàng mặt nạ của TikTok Shop.
Bài toán niềm tin này được Keyshu ủy thác vào TikTok Shop. Ở thời gian đầu, Keyshu xem nền tảng là một kênh đăng tải nội dung kết hợp bán hàng trực tuyến thông thường. Nhưng chỉ sau ba tháng ra mắt, cột mốc bùng nổ xuất hiện sau một video viral trên TikTok, đưa Keyshu trở thành từ khóa tìm kiếm phổ biến. Lực đẩy này giúp dòng mặt nạ Bioessence Mask vươn lên Top 2 ngành hàng mặt nạ và đưa Keyshu lọt Top 14 thương hiệu chăm sóc da trên TikTok Shop Việt Nam.
Ông Phạm Duy Anh - Giám đốc Vận hành của Keyshu, chia sẻ tại sự kiện TikTok Beauty Fest 2026 cho biết TikTok mang lại ba yếu tố giúp thương hiệu bứt phá trong kinh doanh: "TikTok đã hội tụ ba yếu tố mà chúng tôi hay một nhãn hàng mới ra thị trường sẽ cần. Thứ nhất, nền tảng sở hữu một lưu lượng người dùng lớn; Thứ hai, nền tảng có khả năng giúp nội dung bùng nổ và lan tỏa rất mạnh mẽ. Và thứ ba, nền tảng có một hệ sinh thái nội dung và thương mại liền mạch."
Ông Phạm Duy Anh - Giám đốc Vận hành của Keyshu.
Đại diện Keyshu cũng đánh giá lĩnh vực Làm đẹp có chu kỳ ra quyết định dài hơn cùng mức độ cạnh tranh cao từ các nhãn hàng trong và ngoài nước. Vì vậy, khách hàng sẽ quan tâm rất nhiều đến chất lượng, nguồn gốc, tính minh bạch và trách nhiệm của thương hiệu đến cộng đồng.
Thấu hiểu điều này, Keyshu đã áp dụng chiến lược kinh doanh trên thương mại điện tử bằng việc phân định rõ vai trò giữa các kênh bán hàng để bổ trợ lẫn nhau. Thương hiệu xác định TikTok là "miệng phễu" phủ sóng truyền thông thu hút khách hàng, trong khi các kênh bán hàng trực tuyến như TikTok Shop đóng vai trò "đáy phễu" thực hiện chuyển đổi, và chăm sóc khách hàng dài hạn.
Đồng thời, Keyshu triển khai nội dung theo ba điểm chạm khách hàng đặc trưng trên TikTok, Xem (Watch it) - Yêu thích (Love it) - Mong muốn (Want it). Ở giai đoạn Xem, hãng tập trung vào nội dung hướng dẫn, chia sẻ kiến thức chăm sóc da và lối sống. Đến giai đoạn Yêu thích, hãng củng cố niềm tin qua nội dung từ các bên thứ ba như KOCs, chuyên gia và phản hồi thực tế từ cộng đồng. Và cuối cùng ở giai đoạn Mong muốn, Keyshu thúc đẩy hành vi mua hàng của khách hàng qua livestream, mã giảm giá kết hợp cùng nhà sáng tạo nội dung.
Thương mại điện tử dựa trên khám phá: Động lực bứt phá cho SMEs làm đẹp
Câu chuyện kinh doanh của Keyshu phản ánh một xu hướng lớn hơn trong lĩnh vực làm đẹp. Trước sự phát triển của nội dung số và thương mại điện tử, doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMEs) vẫn có khả năng bứt phá nhờ hành trình trải nghiệm từ khám phá đến mua sắm đang được rút ngắn hơn nhờ nền tảng thương mại điện tử dựa trên khám phá như TikTok Shop.
Khi đó, trọng tâm đầu tư không còn dừng lại ở việc phủ sóng quảng cáo đơn thuần, mà chuyển dịch sang việc tối ưu toàn bộ hành trình trải nghiệm của người tiêu dùng, từ nội dung giới thiệu ban đầu, sự bảo chứng từ cộng đồng, cho đến trải nghiệm mua sắm ngay trên nền tảng nội dung.
Sự chuyển dịch này được củng cố bởi các số liệu tăng trưởng từ TikTok Shop. Trong năm 2025, ngành Làm đẹp và Chăm sóc cá nhân hiện đứng thứ 2 về quy mô trên TikTok Shop. Ngành có tổng giá trị hàng hóa tăng 43%, trong khi tổng giá trị trung bình của mỗi nhà bán hàng trên nền tảng tăng tới 52% so với cùng kỳ. Các con số này khẳng định thương mại điện tử dựa trên khám phá đang trở thành động lực bứt phá quan trọng cho các doanh nghiệp làm đẹp Việt.
Thêm vào đó, mô hình Xem (Watch it) - Yêu thích (Love it) - Mong muốn (Want it) trên TikTok còn rút ngắn hành trình trải nghiệm của khách hàng. Từ đó, xóa bỏ rào cản tăng trưởng từng khiến các thương hiệu trẻ yếu thế trong môi trường cạnh tranh của ngành mỹ phẩm.
Mô hình Watch it - Love it - Want it của TikTok giúp người dùng có thể khám phá, tìm hiểu và mua sẵm ngay trong nền tảng.
Bài học từ Keyshu cho thấy để giành chiến thắng trên thị trường hiện đại, hướng đi bắt buộc của doanh nghiệp là phải tận dụng và làm chủ được hành trình trải nghiệm mới của khách hàng: Watch it - Love it - Want it. Khi nội dung, cộng đồng và thương mại hợp nhất trên một điểm chạm, người dùng không nhất thiết phải ghi nhớ tên sản phẩm rồi chuyển sang một ứng dụng khác để tìm kiếm, mà có thể đi từ nội dung đang xem đến trang sản phẩm và giao dịch trong cùng một hệ sinh thái.
Chịu trách nhiệm đưa sản phẩm ra thị trường: Công ty TNHH Sinh Dược Bio
Địa chỉ: Lô D10-1, Cụm công nghiệp làng nghề Tân Triều, thôn Triều Khúc, Phường Thanh Liệt, TP Hà Nội, Việt Nam