Nhân viên điện lực đổ hợp đồng xuống sân, bắt dân bới tìm

27/02/2016 07:05 PM | Thị trường

Thay vì phải giao hợp đồng tận nhà cho dân, nhân viên điện lực P.Trà Bá, Pleiku chọn cách làm cực kỳ phản cảm, gây bức xúc khi đổ 1.400 hợp đồng xuống sân, bắt dân tự bới tìm hợp đồng của mình.

Nhân viên điện lực đổ hợp đồng xuống sân, bắt dân bới tìm
Người dân sử dụng điện ở P.Trà Bá nháo nhác lục bới hồ sơ điện của mình được đổ đống dưới nền sân - Ảnh: T.B.D.

Sáng 27-2, phó giám đốc Điện lực Gia Lai Văn Đình Hậu cho biết đã yêu cầu điện lực TP.Pleiku kiểm điểm, xử lý nhân viên thu ngân của điện lực ở khu vực P.Trà Bá, TP.Pleiku vì tổ chức giao hợp đồng điện cho dân sai quy cách, phản cảm, gây bức xúc cho khách hàng.

Trước đó sáng 26-2, hàng trăm hộ dân sử dụng điện ở P.Trà Bá sau khi được thông báo lên nhận hợp đồng sử dụng điện mới đã tập trung tại một ngôi nhà ở tổ dân phố 3, P.Trà Bá.

Khi tới nơi, người dân tá hỏa khi thấy nhân viên thông báo rằng không thể phát hợp đồng cho từng người mà… đổ một tập xuống nền sân, yêu cầu người dân phải tự bới tìm bản hợp đồng của mình.

“Họ đổ ra nền sân tổng cộng 1.400 bản hợp đồng của 700 hộ dân, yêu cầu từng người phải lục tìm tập hợp đồng của mình rồi đưa cho nhân viên làm thủ tục đóng tiền điện. Chúng tôi không có cách nào khác, nếu không lấy được hợp đồng thì sẽ bị cắt điện nên đành phải lao vào bới tìm” - một người dân kể lại.

Trong số các hộ dân được thay hợp đồng mới, nhiều người thậm chí không biết chữ nhưng cũng buộc phải lục tìm hồ sơ của mình tạo nên cảnh nháo nhác, hỗn loạn. Bất lực, nhiều người bỏ về.

Nhiều người khác gọi điện yêu cầu người của điện lực xuống giải thích và làm rõ tại sao lại giao hợp đồng cho dân phản cảm như thế.

Trao đổi với PV Tuổi Trẻ, ông Văn Đình Hậu xác nhận có sự việc này. Theo ông Hậu, hiện Điện lực Gia Lai đang đổi hợp đồng mới theo chu kỳ 5 năm một lần cho người dân.

Nguyên tắc đổi hợp đồng này được quán triệt là phải giao tận nhà cho khách hàng hoặc tổ chức trao tại các điểm thu tiền điện. Nhân viên giao nhận phải đưa trực tiếp cho từng người dân, bố trí cách giao nhận hợp lý chứ không thể đổ ra nền đất để người dân tự tìm hồ sơ của mình được.

“Việc giao nhận như ở P.Trà Bá sáng 26-2 là sai nguyên tắc. Chúng tôi tổ chức đổi hồ sơ ở rất nhiều địa điểm trên thành phố nhưng chỉ có ở khu vực này xảy ra chuyện như thế. Do cô thu ngân mới sinh xong nên làm việc hơi có vấn đề. Việc này chúng tôi đã yêu cầu xử lý, kiểm điểm, bố trí thêm người để phát hồ sơ lại cho các hộ dân” - ông Hậu nói.

Theo Thái Bá Dũng

Tuổi Trẻ

Cùng chuyên mục
XEM

NỔI BẬT TRANG CHỦ

Từ cuộc chiến TMĐT giữa Tiki, Sendo với Shopee, Lazada đến du lịch trực tuyến, bức tranh ngành OTA Việt Nam khốc liệt ra sao?

Cuộc chiến của các doanh nghiệp OTA Việt Nam hiện nay cũng khốc liệt không kém TMĐT bán lẻ. Thị trường OTA đang dần hình thành bức tranh cạnh tranh giữa Vntrip và Traveloka khi các doanh nghiệp nội khác đang có dấu hiệu hụt hơi hoặc từ bỏ cuộc chơi.

Câu chuyện kinh doanh

Đại gia nội như Vingroup, Saigon co.op đang tạm thắng thế trên thị trường bán lẻ, nhưng cuộc chiến đích thực chỉ mới bắt đầu

Sự cạnh tranh của thị trường bán lẻ mới đang chỉ bắt đầu. Việc các doanh nghiệp lớn như Vingroup và Saigon co.op trong thời gian qua mở rộng kinh doanh về nhiều các tỉnh thành lớn và thâu tóm các thương hiệu nhỏ lẻ là minh chứng cho điều này.

Mảng payment ở Việt Nam càng thêm nóng: VNPay sắp được Softbank và quỹ chính phủ Singapore rót 300 triệu USD?

Quỹ Tầm nhìn Softbank của tỷ phú Masayoshi Son và quỹ đầu tư GIC của chính phủ Singapore vừa đề xuất một khoản đầu tư 300 triệu USD vào startup mảng payment của Việt Nam - VNPay, DealStreetAsia đưa tin.

Câu chuyện kinh doanh

"Bồ kết gội đầu, nước trầu súc miệng" và chuyện CEO trẻ bỏ phố về rừng, kinh doanh sản phẩm làm đẹp không hóa chất, phụng dưỡng tự nhiên

Chân đi dép cao su. 10 đầu ngón tay nhám đen vì hái lá thuốc. Đỗ Hoàng mang dáng vẻ của một nông dân nhiều hơn là một doanh nhân. Anh là CEO Vietherb, kinh doanh các sản phẩm từ các bài thuốc nam của người Việt như bồ kết gội đầu, nước lá trầu súc miệng, bồ hòn dùng rửa bát, bột đậu xanh rửa mặt.

Đọc thêm