Để giải quyết bài toán đón 1.000 khách/ngày tại Sân bay quốc tế Phuket (Thái Lan), Thiên Minh Group cắt cử một đội gồm 35 người, ngồi trước một tấm bảng lớn, dò từng tên khách và chuyến bay, sau đó liên hệ với lái xe. Chỉ cần một chuyến bay đến muộn, đội này lại phải nhắn tin lại cho tất cả lái xe đón các khách trên chuyến bay đó. Tỷ lệ miss là 5%, tức cứ 1.000 người, có 50 người không được đón. Họ lên TripAdvisor, thậm chí đến cả văn phòng chửi…
Bắt tay với AirAsia thành lập hãng hàng không giá rẻ, doanh nhân Trần Trọng Kiên nắm trong tay một chuỗi giá trị khổng lồ trong lĩnh vực du lịch, từ bán tour, đưa đón khách đến phục vụ nơi ăn chốn ở, tất cả đều nằm trong tay Thiên Minh Group.