VOVO mở rộng trải nghiệm mua sắm, gia tăng vai trò người dùng
VOVO thương mại điện tử phát triển mô hình mua sắm có thêm lựa chọn sau giao dịch, qua đó giúp người dùng chủ động hơn trong suốt hành trình mua sắm.
Vào ngày 15/4 tại TP.HCM, nền tảng thương mại điện tử VOVO công bố định hướng phát triển mô hình mua sắm mở rộng sau giao dịch, cho phép người dùng tiếp tục đưa ra lựa chọn sau khi hoàn tất đơn hàng, thay vì chỉ dừng lại ở các bước mua sắm truyền thống.
Trong bối cảnh thị trường thương mại điện tử ngày càng cạnh tranh và có xu hướng đồng nhất về trải nghiệm, VOVO lựa chọn hướng tiếp cận tập trung vào việc kéo dài hành vi người dùng sau giao dịch. Theo đó, nền tảng không chỉ dừng lại ở việc kết nối người mua – người bán, mà còn mở rộng thêm các tương tác sau khi người dùng hoàn tất đơn hàng.
Là nền tảng thương mại điện tử theo sở thích tại thị trường Việt Nam, VOVO dựa trên cơ chế kết hợp sản phẩm và lựa chọn đa dạng để mang đến cho người dùng nhiều nhóm nội dung sản phẩm khác nhau. Thông qua cơ chế này, quá trình mua sắm được mở rộng từ hình thức lựa chọn đơn lẻ truyền thống sang một trải nghiệm tiêu dùng đa dạng hơn.
Cụ thể, bên cạnh các bước quen thuộc như lựa chọn sản phẩm, thanh toán và nhận hàng, người dùng trên VOVO có thể tiếp tục tham gia các hoạt động như khám phá sản phẩm và đưa ra các quyết định tiếp theo dựa trên nhu cầu mong muốn.
Mở rộng trải nghiệm sau mua với cơ chế ký gửi
Một trong những điểm khác biệt của VOVO là trải nghiệm không kết thúc sau khi đơn hàng hoàn tất. Với một số sản phẩm, người dùng có thể lựa chọn giữ lại, chia sẻ hoặc ký gửi lại trên hệ thống nếu không còn nhu cầu sử dụng.
Để hỗ trợ quá trình này, nền tảng đồng thời xây dựng các cơ chế vận hành phù hợp nhằm giúp trải nghiệm của người dùng được diễn ra thuận tiện, nhanh chóng hơn. Nhờ đó, người dùng có thêm lựa chọn sau khi mua, thay vì chỉ dừng lại ở việc nhận hàng. Cách thiết kế này cũng góp phần tăng cảm giác chủ động và gắn kết của người dùng với toàn bộ hệ sinh thái.
Ứng dụng VOVO thương mại điện tử chính thức ra mắt
Theo đại diện VOVO thương mại điện tử cho biết: "Chúng tôi mong muốn thay đổi cách nhìn của người tiêu dùng về thương mại điện tử. Đó không chỉ là nơi hoàn tất giao dịch, mà còn có thể là nơi người dùng tiếp tục trải nghiệm, đưa ra lựa chọn và khám phá thêm giá trị sau khi mua sắm."
Đại diện doanh nghiệp cũng cho biết, việc xây dựng trải nghiệm xuyên suốt trước – trong – sau giao dịch là yếu tố quan trọng để duy trì sự gắn bó của người dùng trong dài hạn
Định hướng phát triển hệ sinh thái mua sắm VOVO
Bên cạnh việc phát triển sản phẩm, VOVO đang tiếp tục hoàn thiện các cơ chế vận hành nhằm đảm bảo trải nghiệm rõ ràng, minh bạch và dễ tiếp cận hơn cho người dùng
Theo doanh nghiệp, lòng tin và sự gắn bó của người dùng không chỉ đến từ các yếu tố thu hút ngắn hạn, mà chủ yếu được hình thành từ trải nghiệm ổn định, rõ ràng và dễ sử dụng trong thời gian dài. Đây cũng là lý do VOVO liên tục điều chỉnh cơ chế vận hành, phương án bảo đảm và quy trình trải nghiệm để người dùng có thể hiểu rõ từng bước và an tâm hơn khi tham gia.
Từ định hướng này, VOVO thương mại điện tử không chỉ vận hành như một nền tảng bán hàng trực tuyến, mà đang từng bước mở rộng thành một hệ sinh thái mua sắm có nhiều lựa chọn hơn cho người dùng.
Về VOVO
Tập thể VOVO thương mại điện tử
VOVO thương mại điện tử theo sở thích là nền tảng phát triển tại Việt Nam, được xây dựng dựa trên cơ chế ký gửi và chia sẻ, qua đó tiếp tục thử nghiệm một mô hình thương mại điện tử giàu tính tương tác và mang lại nhiều giá trị hơn cho người dùng. Nền tảng được thành lập tại TP. Hồ Chí Minh với đội ngũ có kinh nghiệm trong lĩnh vực thương mại điện tử xuyên biên giới, Internet và công nghệ.
Với định hướng lấy người dùng làm trung tâm, VOVO thương mại điện tử theo đuổi việc xây dựng một hệ sinh thái mua sắm minh bạch, an toàn và dễ tiếp cận hơn, đồng thời mở rộng cơ hội tham gia vào nền kinh tế số cho nhiều nhóm người dùng tại Việt Nam.
Thông điệp chính của VOVO là "Mỗi lần mua sắm là một trải nghiệm khám phá mới".
