VinaPhone và sức mạnh nội lực
“Đối với VNPT VinaPhone lúc này, tài sản lớn nhất đó chính là lực lượng 15.000 CBCNV trên toàn quốc, đây là chìa khoá mang đến thành công của VinaPhone so với các đối thủ khác” - Ông Tô Dũng Thái – Tổng Giám đốc VNPT VinaPhone cho biết.
Trên dưới chung một mục đích, cùng một niềm tự hào
Được kế thừa từ vị “thuyền trưởng” đầu tiên, đại gia đình VinaPhone luôn quan niệm rằng, yếu tố con người sẽ rất quan trọng trong sự thành công của VNPT VinaPhone. Vì vậy, các cơ chế, chính sách về phát triển nguồn nhân lực phải khơi dậy và thúc đẩy được niềm đam mê, sự năng động, sáng tạo và cống hiến của các cán bộ, nhân viên và càng được đẩy mạnh hơn sau tái cơ cấu.
Ông Tô Dũng Thái – Tổng Giám đốc VNPT VinaPhone tự hào chia sẻ: “Đối với VNPT VinaPhone lúc này, tài sản lớn nhất đó chính là lực lượng 15.000 CBCNV trên toàn quốc, đây là chìa khoá mang đến thành công của VinaPhone so với các đối thủ khác.”
Tại VinaPhone, “lắng nghe” không chỉ được đặt ra giữa VinaPhone với khách hàng mà còn là giữa bộ phận lãnh đạo với đội ngũ nhân viên, giữa đồng nghiệp với đồng nghiệp. Với lãnh đạo, lắng nghe nhân viên để đưa ra những quyết định đúng đắn, chính xác hơn và có được sự cộng hưởng quyết tâm hơn từ nhân viên. Với đồng nghiệp, lắng nghe để cùng hợp tác, chia sẻ, chung tay xây dựng đơn vị.
Mỗi nhân tố trong đại gia đình VinaPhone luôn nuôi nấng một niềm tự hào khi được đóng góp vào mục tiêu chung của tập thể. Từ các cán bộ nhân viên văn phòng tạo ra chính sách phát triển kinh doanh cho đến sự hưởng ứng từ các trung tâm kinh doanh, nhân viên chăm sóc khách hàng. Từng cá nhân, đơn vị cùng nhau phối hợp như một thể thống nhất. Chính nhờ đó, VinaPhone đã vượt qua giai đoạn tái cơ cấu một cách mạnh mẽ và đầy tự hào.
Các hoạt động phong trào
Sau tái cơ cấu, các phong trào, sự kiện dành cho nội bộ được triển khai theo hướng bám sát và hỗ trợ nhiệm vụ sản xuất kinh doanh của các đơn vị như đẩy mạnh các phong trào thi đua, xây dựng các quy chế đánh giá người đứng đầu, thực hiện công tác luân chuyển cán bộ, công tác truyền thông nội bộ…
Trong hàng loạt các phong trào thi đua phải kể đến các cuộc thi như: “Phong trào hiến kế kinh doanh VNPT VinaPhone” với 1.298 ý kiến, ý tưởng đóng góp; cuộc thi “Sáng tạo VNPT” được Công đoàn Trung tâm Kinh doanh các tỉnh nhiệt tình hưởng ứng với nhiều ý tưởng sáng tạo phục vụ việc kinh doanh. Bên cạnh đó, cuộc thi “Nào ta cùng cười” và “Lắng nghe trọn vẹn” đã thu được rất nhiều những khoảnh khắc đẹp, đáng tự hào của đội ngũ nhân viên giao dịch khi phục vụ khách hàng.
Phong trào thi đua chào mừng VinaPhone tròn 20 năm “VinaPhone là một gia đình” và “Ký ức 20 năm VinaPhone” được phát động trong tháng 6 này đã được CBCNV trên khắp cả nước tham gia hào hứng. Những video clip vui có, buồn có, xúc động có nhưng đều có chung một niềm tự hào khi được là một thành viên của đại gia đình VinaPhone.
Trong một bài dự thi, những dòng cảm xúc đầy tự hào được chia sẻ:
“Tự hào lắm mỗi khi được hỏi bạn làm ở VinaPhone à? Tự hào lắm mỗi khi nhắc đến những gói cước, 3G trên các cuộc cà phê, bàn nhậu, nơi vui chơi giải trí hay trên sóng các kênh truyền hình về VinaPhone... mà tôi nhìn thấy ở khách hàng. Và tự hào lắm mỗi khi khách hàng từ xa xôi tìm đến giao dịch chỉ để mua mỗi cái thẻ cào mệnh giá 20 ngàn, một cái sim 50 ngàn hay mỗi khi đang mệt mỏi có khách điện đến để yêu cầu tư vấn dịch vụ”.
“Kết sức mạnh, nối niềm tin” là lời nhắn ngắn gọn nhưng đầy ý nghĩa của Tổng Giám đốc Tổng Công ty gửi tới toàn thể CBCNV nhân dịp này. Đây là động lực khơi dậy sức trẻ, lòng nhiệt tình và khả năng của 15.000 CBCNV cùng nhau xây dựng VinaPhone ngày càng lớn mạnh.
