Từ studio thiết kế nhỏ đến đối tác của VinFast, BigC, xuất khẩu sang thị trường Mỹ: Hành trình “đập khuôn” đầy máu lửa của CEO nội thất KPY

Năm 2017, Hoàng Thị Như Yến đặt nền móng cho KPY với một khát vọng rõ rệt: xây dựng một đơn vị tư vấn thiết kế - thi công hàng đầu Việt Nam, nơi mỗi công trình không chỉ đẹp về hình thức mà còn mang trong mình tinh thần sáng tạo, chỉn chu và giá trị bền vững cho cộng đồng. Ngay từ những ngày đầu, KPY đã chọn hướng đi không dễ dàng: tạo ra những không gian độc đáo, biết dung hòa giữa đặc thù kiến trúc và mong muốn sâu thẳm của khách hàng.

Những bản thiết kế không đơn thuần là những phương án kỹ thuật khô khan, mà giống như những “câu chuyện không lời” được kể bằng ánh sáng, bằng chất liệu, bằng nhịp thở của từng không gian. Khách hàng tìm đến KPY bởi họ nhìn thấy ở đó sự tỉ mỉ, sự thấu hiểu, và hơn hết là triết lý “làm đúng - làm đủ - làm đẹp”.

Gần 10 năm kể từ ngày thành lập, hành trình mà Như Yến và đội ngũ của mình đi qua không hề bằng phẳng. Đó là hàng nghìn giờ miệt mài trong phòng thiết kế, những công trình chạy đua với thời gian, những lần chỉnh sửa đến tận phút cuối để mọi thứ đạt đến sự chỉn chu tuyệt đối. Nhưng chính sự bền bỉ đó đã kết tinh thành “trái ngọt” mà KPY được hưởng hôm nay: những bước nhảy vọt đột phá về uy tín, chất lượng và vị thế trên thị trường. Từ một thương hiệu trẻ, KPY đã dần vươn mình trở thành cái tên được đánh giá cao trong ngành, minh chứng rõ ràng cho giá trị của sự kiên định và tầm nhìn dài hạn.

Vỡ òa xúc động: Đơn hàng đầu tiên xuất khẩu thành công sau hành trình dài đầy thử thách

Trong 2 - 3 năm qua, quyết định chiến lược khiến chị Yến tự hào nhất và cũng học được nhiều nhất là việc tái định vị KPY, chuyển dịch từ doanh nghiệp thiết kế - thi công truyền thống sang mô hình sản xuất nội thất chất lượng cao, hướng đến tiêu chuẩn xuất khẩu sang Mỹ và châu Âu. Đây là một lựa chọn không dễ dàng, vì chị đã phải đặt xuống những cách làm quen thuộc và dẫn dắt đội ngũ bước vào một hướng đi hoàn toàn mới: từ tiêu chuẩn sản phẩm, vận hành nhà máy, vật liệu xanh, đến tư duy về chất lượng và tính bền vững. Nhưng tôi biết rằng nếu không thay đổi, KPY sẽ mãi đứng trong vùng an toàn.

CEO Như Yến nhớ lại: “Đó là thời điểm mà mọi thứ đều mới: quy trình, máy móc, tiêu chuẩn kỹ thuật, nhân sự, tài chính… và rủi ro thì ở mức cao nhất. Đội ngũ lúc đó rất áp lực vì khối lượng công việc tăng gấp nhiều lần, trong khi yêu cầu khắt khe hơn”.

Là người đứng đầu, chị hiểu rằng nếu bản thân lung lay thì cả tổ chức sẽ sụp xuống. Đầu tiên, chị minh bạch tình hình và mục tiêu, Chị chia sẻ cho đội ngũ biết tình trạng, con đường sắp tới phải đi. Tiếp đó, chị trực tiếp xuống xưởng kiểm tra quy trình, cùng anh em xử lý lỗi sản xuất, làm việc đến tối cùng đội thiết kế hoàn thiện tiêu chuẩn.

“Khi mọi người thấy lãnh đạo làm trước - làm thật - làm không than phiền, họ tự nhiên vững tinh thần hơn”, chị xúc động chia sẻ.

Suốt hành trình, chị Yến luôn giữ niềm tin bằng hành động, không phải khẩu hiệu Chị chia nhỏ từng cột mốc và kỷ luật bám sát. Mỗi lần vượt qua được một bước, dù nhỏ, chị đều tuyên dương và nhắc lại: “Chúng ta tiến được đến đây là nhờ nỗ lực của cả đội.” Cuối cùng, khó khăn đã lùi về sau. Năm 2025, nhà máy đi vào hoạt động và bắt đầu xuất khẩu sang thị trường Mỹ, trung bình 1- 2 container mỗi tháng, giá trị khoảng 3 tỷ đồng.

“Điều khiến tôi tự hào không chỉ là việc sản phẩm được xuất khẩu, mà là hành trình đội ngũ KPY đã đi cùng nhau: từ những ngày thử nghiệm thất bại, từ những lần cải tiến để đạt chuẩn quốc tế, đến khoảnh khắc thấy tên doanh nghiệp Việt xuất hiện trên đơn hàng của đối tác Mỹ”.

Và bài học lớn nhất mà CEO KPY nhận được là: Muốn đi xa, phải dám nâng tiêu chuẩn của chính mình trước khi thị trường yêu cầu. Khi người lãnh đạo đủ kiên định với tầm nhìn, đội ngũ sẽ tìm được lý do để tin và đi cùng.

Trong bối cảnh nhiều biến động, chị Yến cho rằng, “tăng trưởng bền vững” được định nghĩa bằng khả năng doanh nghiệp giữ được sự ổn định từ bên trong, bất kể bên ngoài đang thay đổi như thế nào. Với chị Yến, tăng trưởng bền vững không nằm ở những con số đẹp trên báo cáo, mà nằm ở nội lực thật sự của doanh nghiệp. Một doanh nghiệp bền vững là doanh nghiệp có thể đi qua khó khăn, thay đổi cách làm mà không đánh mất chính mình, và mỗi năm trở nên mạnh hơn năm trước, từ sản phẩm, con người đến tầm nhìn.

Toàn cảnh 3 - 5 năm tới: Những chuyển động lớn sẽ làm thay đổi cuộc chơi

Tầm nhìn 3 - 5 năm tới, nữ CEO cho rằng, đó sẽ là giai đoạn ngành kiến trúc – nội thất tăng trưởng mạnh, nhưng không phải theo chiều rộng mà theo chiều sâu. Khách hàng, từ Việt Nam đến thị trường quốc tế, đang thay đổi rất nhanh: họ ưu tiên chất lượng, chuẩn hóa, vật liệu xanh và sự minh bạch trong quy trình sản xuất.

Tại Việt Nam, nhu cầu về nội thất chất lượng cao và tính thẩm mỹ hiện đại sẽ tăng mạnh khi thu nhập bình quân và đô thị hóa tiếp tục phát triển. Các doanh nghiệp muốn tồn tại buộc phải nâng cấp hệ thống sản xuất và quản trị.

CEO Như Yến đánh giá: “Trong khu vực, thị trường Đông Nam Á đang mở ra cơ hội lớn cho các doanh nghiệp nội thất Việt Nam. Việt Nam có lợi thế về nhân lực tay nghề tốt và chi phí cạnh tranh, nhưng để chiếm được thị phần, doanh nghiệp phải đạt chuẩn quốc tế về chất lượng, quy trình và tiến độ”.

Ở thị trường quốc tế, đặc biệt là Mỹ, nơi đơn vị đã xuất khẩu sản phẩm, chị Yến nhận thấy còn rất nhiều dư địa. Thị trường này không thiếu nhu cầu, chỉ thiếu những nhà sản xuất đủ kỷ luật và đạt chuẩn. Nếu doanh nghiệp Việt Nam đáp ứng được 3 yếu tố: chất lượng ổn định, năng lực sản xuất lớn, và tuân thủ tiêu chuẩn, thì cơ hội mở rộng là rất lớn.

Nếu chỉ chọn một chỉ số duy nhất để đo thành công của KPY trong 3 năm tới, nữ CEO sẽ chọn: “Tỷ lệ giao hàng đạt chuẩn ngay từ lần đầu tiên (First-Pass Quality Rate)”. Bởi chị cho rằng, đây là chỉ số phản ánh chính xác nhất sức khỏe vận hành của một doanh nghiệp sản xuất. Nếu sản phẩm đạt chuẩn ngay từ lần đầu, điều đó chứng tỏ toàn bộ hệ thống, từ thiết kế, vật liệu, quy trình, con người đến quản trị chất lượng đang vận hành nhịp nhàng. Tỷ lệ đạt chuẩn cao đồng nghĩa giảm chi phí lỗi, tăng uy tín, tăng biên lợi nhuận và tăng khả năng mở rộng thị trường.

Ở KPY tập trung vào ứng dụng công nghệ và hệ thống hóa quy trình để nâng cao chất lượng sản phẩm và đảm bảo tiêu chuẩn xuất khẩu, đặc biệt là các yêu cầu khắt khe của thị trường Mỹ. Đơn vị còn ứng dụng công nghệ vào kiểm soát chất lượng theo chuẩn ESG như: Kiểm tra đầu vào nguyên vật liệu bằng quy trình chuẩn hóa; Kiểm soát quy trình sản xuất bằng các thiết bị đo kiểm, giúp hạn chế lãng phí và giảm tác động môi trường; Quản lý truy xuất nguồn gốc từng lô hàng. Hay việc đơn vị triển khai phần mềm quản lý để theo dõi tiến độ thiết kế, sản xuất, giao hàng theo thời gian thực.

Nhờ vậy, dù KPY đã nhanh chóng phát triển với nhà máy sản xuất có diện tích >2.000 m² và trở thành đối tác các thương hiệu lớn như VinFast, Big C, KOTRA. Năm 2025 ghi dấu ấn hoàn thành showroom VinFast D1 chỉ trong 50 ngày.

Chính trực - Trách nhiệm - Nhân văn - Quyết liệt

Phong cách lãnh đạo của nữ CEO được thể hiện qua 4 giá trị: chính trực – trách nhiệm – nhân văn – quyết liệt. Chính trực để đội ngũ tin tưởng và khách hàng yên tâm. Trách nhiệm là điều chị Yến yêu cầu ở chính mình trước khi yêu cầu ở người khác. Khi có vấn đề ở dự án, chị có thể xuống hiện trường ngay, cùng đội giải quyết đến nơi đến chốn. Giá trị nhân văn thật sự phát huy khi con người cảm thấy họ được tôn trọng, được trao quyền và có cơ hội phát triển. Và quyết liệt là thái độ mà chị mang vào mọi mục tiêu.

Trong hành trình xây dựng KPY, CEO Như Yến nhận ra rằng mọi quyết định, dù lớn hay nhỏ nếu thiếu đi sự trung thực đều có thể dẫn đến những hệ lụy lâu dài: mất niềm tin từ đội ngũ, khách hàng, đối tác, và thậm chí làm sai lệch văn hóa mà chúng tôi đang nỗ lực vun đắp. Ngược lại, khi trung thực, mọi vấn đề dù khó khăn đến đâu cũng trở nên rõ ràng, từ đó tôi và đội ngũ có thể cùng nhau tìm ra giải pháp thực chất, bền vững.

Nữ CEO bày tỏ: “Tôi nhớ một dự án đặc biệt, khi đội ngũ phát hiện một lỗi thiết kế có thể ảnh hưởng đến tiến độ và chất lượng công trình. Tôi đã chọn cách minh bạch thông tin với khách hàng thay vì che giấu để kịp thời xử lý. Ban đầu là áp lực, là những câu hỏi khó, nhưng chính sự trung thực đó đã giúp KPY giữ được uy tín, đồng thời củng cố niềm tin và tinh thần trách nhiệm trong đội ngũ.

Với tôi, trung thực không chỉ là một giá trị, mà còn là nền tảng cho mọi mối quan hệ và quyết định chiến lược. Bảo vệ giá trị này đến cùng nghĩa là tôi luôn cam kết hành động có trách nhiệm, ngay cả khi điều đó không dễ chịu hay thuận lợi”.

Trước một cơ hội kinh doanh hấp dẫn nhưng tiềm ẩn rủi ro về đạo đức, điều giúp chị Yến giữ nguyên “la bàn lãnh đạo” chính là giá trị cốt lõi mà tôi luôn bảo vệ: trung thực và trách nhiệm. Một ví dụ thực tế là đơn vị từng nhận được lời mời tham gia một dự án lớn nhưng yêu cầu phương án “tiện lợi” bằng cách giảm tiêu chuẩn kỹ thuật. Ban đầu, đó là cơ hội kinh doanh hấp dẫn, nhưng chị Yến quyết định từ chối. Với nữ CEO, giữ vững “la bàn lãnh đạo” nghĩa là luôn để giá trị dẫn lối quyết định, chứ không phải lợi nhuận hay cơ hội trước mắt.

Cuối cùng, nữ CEO mong muốn KPY và bản thân với tư cách một nhà lãnh đạo được nhớ đến như một nơi luôn tôn trọng con người, giá trị nghề nghiệp và chất lượng sáng tạo. “Không chỉ là những công trình đẹp mắt, chúng tôi muốn mỗi dự án, mỗi sản phẩm khi ra đời đều mang theo dấu ấn về sự tận tâm, đạo đức nghề nghiệp và trách nhiệm với khách hàng”.

Ứng Hà Chi