Ông Hoàng Nam Tiến: Phần lớn quản lý mắc bệnh "não cá vàng" khi đánh giá nhân viên, bao nhiêu thành tích đầu năm quên hết, chỉ nhớ lỗi lầm gần cuối năm!
Chỉ 20% dữ liệu trong doanh nghiệp có cấu trúc và 80% dữ liệu không có cấu trúc nên rất khó phục vụ việc đánh giá, tổng kết.
Tại sự kiện Vietnam HR Awards Forum 2017 tuần trước, ông Hoàng Nam Tiến, Chủ tịch FPT Software, chia sẻ: Tôi cam kết rằng hơn 80% nhân viên không hài lòng với đánh giá cuối năm bởi phần lớn lãnh đạo đều mắc bệnh “não cá vàng” – tức rất hay quên. Bao nhiêu thành tích, công lao nhân viên ghi điểm hồi đầu năm, đến giữa năm quản lý quên sạch. Đến cuối năm tất nhiên quên hết, chỉ nhớ lỗi lầm rơi vào tháng 11-12 ngay sát kỳ đánh giá.
Ông Nam Tiến khoe khéo đến phần mềm MyFsoft do FPT Software xây dựng và phát triển. “Cái tôi tự hào và muốn khoe nhất là MyFSoft”, ông Tiến hào hứng nói.
Và FPT với hơn 30.000 người đang sử dụng phần mềm này đã giúp đánh giá nhân viên, ghi nhận thành tích, tương tác giữa quản lý với nhân viên trong một quá trình thông suốt từ đầu năm đến cuối năm. Tất cả các thông tin đều được lưu trong hệ thống.
Với FPT Software (11.500 nhân viên), mỗi năm, công ty con của Tập đoàn FPT này có 2 kỳ đánh giá, cứ 6 tháng một lần để đánh giá mức độ hoàn thành công việc, ý thức trách nhiệm của từng cá nhân trong tổ chức.
Ông Tiến dẫn ra một khảo sát của FPT về việc nhân viên rời công ty. 70% trả lời rằng rời công ty do thu nhập. Tuy nhiên, phần lớn trong số rời công ty cho biết sếp trực tiếp là nguyên nhân chính bởi làm bảng đánh giá tệ quá.
“Nhân viên rời công ty không ghét anh Tiến béo mà không hài lòng với sếp trực tiếp. Tôi cam kết rằng hơn 80% nhân viên không hài lòng với đánh giá cuối năm bởi phần lớn sếp trực tiếp đều mắc bệnh “não cá vàng” – tức rất hay quên. Bao nhiêu thành tích, công lao nhân viên ghi điểm hồi đầu năm, đến giữa năm quản lý quên sạch. Đến cuối năm tất nhiên quên hết, chỉ nhớ lỗi lầm rơi vào tháng 11-12 ngay sát kỳ đánh giá”, chủ tịch FSoft hài hước chia sẻ.
Ông Nam Tiến đóng vai trong một vở kịch để nói về công dụng của MyFsoft. Cụ thể, Tiến “Béo” – vai lập trình viên; ông Trung Chính – Tổng biên tập Tạp chí Lao động và xã hội, đơn vị bảo trợ Vietnam HR Awards Forum 2017 – vai sếp, và bà Tiêu Yến Trinh, CEO Talentnet – đơn vị tổ chức sự kiện – vai Giám đốc Nhân sự.
“Tôi và anh Trung Chính gặp nhau ở thang máy. Anh Chính bảo: “Tiến béo, em thực hiện ngay cho anh sửa hai dự án kia sao cho deadline thành ngày 15/8”.
Tôi mở ứng dụng myFSOFT, gõ vào câu: “Anh Chính yêu cầu sửa deadline ngày 15/8 thay cho 30/8”, và nhấn nút lên hệ thống.
Lập tức, anh Chính được gắn thẻ (tag) và vị sếp này sẽ bấm chấp thuận. Phần công việc này được ghi nhận trên hệ thống và lưu đến cuối năm.
Sau đó ít bữa, gặp lại anh Chính lúc đang mừng vui vì công việc sửa deadline ngày 15/8 đã hoàn tất, anh Tiến “Béo” được anh Chính khen: “Tiến béo, cậu làm rất tuyệt vời”. Anh Tiến liền dùng myFSoft cập nhật vào ứng dụng câu khen của sếp. Tác vụ này cũng được tự động tag sếp và sếp chấp thuận. Thông tin này cũng được lưu trong hệ thống.
Trên ứng dụng, cấp quản lý như anh Chính sẽ có ngân sách thưởng cho nhân viên tính bằng point. Anh Chính liền nhấn nút thưởng cho anh Tiến béo 1 triệu. Tức thì trên tài khoản lập trình viên Tiến béo sẽ có 1 triệu đồng.
Sau đó, anh Tiến béo gặp chị Trinh. Chị Trinh nói: “Anh Chính khen cậu lắm. Cậu làm rất tuyệt. Không uổng công chị tuyển cậu về. Chị thưởng cho em 500.000 đồng“. Và số tiền lập tức bay về tài khoản của Tiến béo”.
Đây là một phần trong rất nhiều ứng dụng của myFSOFT. Với phần mềm này, nhân viên và quản lý sẽ dễ dàng điểm lại những điểm mạnh – điểm yếu, ghi nhận về năng lực và kết quả công việc được lưu lại theo từng thời điểm, dự án hay công việc cụ thể.
Chủ tịch Phần mềm FPT nhận định, chỉ 20% dữ liệu trong doanh nghiệp có cấu trúc và 80% dữ liệu không có cấu trúc nên rất khó phục vụ việc đánh giá, tổng kết. FPT Software đã biến 80% dữ liệu không có cấu trúc trở thành thông tin có thể hiểu và đánh giá được. Và MyFsoft đã hoàn thành tốt những sứ mệnh trên.
Ông Nam Tiến nhấn mạnh, hàng chục nghìn người của FPT đang dùng MyFsoft hằng ngày. “Tôi tin rằng ứng dụng đảm bảo sự đánh giá minh bạch, thông suốt trong quản trị nhân sự. Hệ thống đang là niềm tự hào của chúng tôi”, ông Tiến tự hào chia sẻ.
Công nghệ cải tiến trong MyFsoft không chỉ giúp các cấp quản lý tránh được tình trạng “não cá vàng” khi đánh giá nhân viên mà còn giúp công ty tôi dự đoán được nguyện vọng, động thái của nhân viên và có những đề xuất kịp thời trong chiến lược của mình.
Ông cũng chia sẻ từ khi tối ưu hóa công nghệ trong công tác quản trị nguồn lực, tỷ lệ chi cho các công việc hành chính của HR giảm từ 14% xuống còn 9%.
