Tim Cook: “Chúng tôi thành thật xin lỗi”
29/09/2012 07:26 AM
|
Tim Cook khuyên khách hàng 'dùng tạm' bản đồ khác trong lúc chờ Apple sửa chữa.
Tim Cook, giám đốc điều hành hãng công nghệ lớn nhất thế giới Apple vừa lên tiếng xin lỗi khách hàng cho những lộn xộn trên ứng dụng bản đồ bản đồ Apple Maps trên iOS 6.
Trong thư ông viết, Apple “thành thật xin lỗi” khi chưa hoàn thành sản phẩm khiến khách hàng ưng ý và cam kết nỗ lực làm những gì có thể để cải thiện ứng dụng Maps.
Ông thậm chí còn khuyên khách hàng thử các ứng dụng khác trong thời gian đợi Apple sửa chữa ứng dụng. “Các bạn có thể tải các ứng dụng bản đồ từ App Store như Bing, MapQuest và Waze, hoặc sử dụng bản đồ Google hay Nokia bằng cách truy cập vào website của họ và tạo một icon trên màn hình dẫn tới ứng dụng của họ”, Tim Cook nói.
Cách hành xử này của Apple khiến nhiều người không khỏi ngạc nhiên. Dù vậy, đây là kỷ nguyên mới của Apple do Tim Cook đảm nhiệm. Và sự thực, ông ấy không thể khoanh tay đứng nhìn. Apple đã và đang nỗ lực tìm cách khắc phục lỗi trên ứng dụng bản đồ.
Dưới đây là nội dung bức thư:
Thân gửi quý khách hàng,
Tại Apple, chúng tôi đang nỗ lực tạo ra những sản phẩm mang đẳng cấp quốc tế nhằm cung cấp những trải nghiệm tốt nhất có thể đến với quý khách hàng. Với sự ra mắt của bản đồ số Apple Maps vào tuần trước, chúng tôi đã không đạt được cam kết này. Chúng tôi thành thật xin lỗi đã gây ra sự thất vọng này và đang làm tất cả những gì có thể để ứng dụng Maps tốt hơn.
Apple đã công bố ứng dụng Maps với phiên bản iOS đầu tiên. Tiến tới, chúng tôi muốn gửi tới quý khách hàng ứng dụng Maps tốt hơn nữa gồm các tính năng như đường dẫn chi tiết, tích hợp thoại, Flyover với mô hình bản đồ 3D,… Để làm điều này, chúng tôi đã tạo một phiên bản Maps mới từ mặt đất.
Hiện có hơn 100 triệu thiết bị iOS sử dụng Apple Maps mới và số lượng này tiếp tục gia tăng mỗi ngày. Chỉ trong vòng một tuần, lượng người dùng iOS với ứng dụng Maps mới đã tìm kiếm gần nửa tỷ địa điểm. Khách hàng càng dùng nhiều Maps, ứng dụng này sẽ càng được cải thiện và chúng tôi đánh giá cao mọi phản hồi từ phía quý khách hàng.
Trong thời gian chúng tôi cải thiện Maps, các bạn có thể tải các ứng dụng bản đồ từ App Store như Bing, MapQuest và Waze, hoặc sử dụng bản đồ Google hay Nokia bằng cách truy cập vào website của họ và tạo một icon trên màn hình dẫn tới ứng dụng của họ.
Tất cả những gì chúng tôi làm ở Apple là nhằm tạo ra những sản phẩm tốt nhất trên thế giới. Chúng tôi biết rằng, các bạn đặt niềm tin vào chúng tôi. Chúng tôi sẽ tiếp tục làm việc không ngừng nghỉ chừng nào Maps đạt tiêu chuẩn chất lượng.
Tim Cook
CEO Apple
Tân Hoa
Theo Business Insider
Copy link
Link bài gốc
Lấy link!
