‘Một sự bất tín vạn sự bất tin’, sếp muốn để nhân viên nể phục, tin tưởng thì cần xây dựng được niềm tin cho nhân viên
Thiếu tin tưởng có thể ảnh hưởng rất lớn đến việc đưa ra quyết định và thậm chí ảnh hưởng đến công việc.
Tin tưởng là nền tảng của thành công.
Nếu bạn là một vận động viên, bạn phải tin tưởng đồng đội của mình.
Nếu bạn là nhạc sĩ, bạn phải tin tưởng những người vị trí tương đương.
Nếu bạn là một doanh nhân, bạn phải tin tưởng những người làm việc cùng.
Nếu bạn đang điều hành một công ty, bạn phải xây dựng lòng tin của nhân viên.
Quá nhiều vấn đề xuất phát từ sự thiếu tin tưởng.
Dù có muốn thừa nhận hay không, chúng ta đều là những sinh vật cảm tính. Chúng ta cảm nhận khi không được tin tưởng, hay không nên tin tưởng người khác.
Thiếu tin tưởng có thể ảnh hưởng rất lớn đến việc đưa ra quyết định và thậm chí ảnh hưởng đến công việc.
Làm cách nào để xây dựng niềm tin?
1. Giữ lời hứa
Cách đơn giản nhất và hiệu quả nhất để xây dựng lòng tin là có thói quen giữ lời hứa.
Nếu bạn nói bạn sẽ đọc gì đó vào cuối tuần, hãy đọc nó.
Nếu bạn hứa làm xong bản báo cáo đó trước thứ Hai, hãy hoàn thành nó.
Nếu bạn sắp dẫn dắt một dự án, đừng để nó thất bại.
Luôn có ai đó theo dõi bạn.
Hãy giữ lời hứa. Phá vỡ lời hứa, và họ sẽ ghi nhớ bạn là người như vậy.
2. Đưa ra lợi ích của sự nghi ngờ
Vốn dĩ, mâu thuẫn nghi ngờ sự tin tưởng.
Giống như động vật, chúng ta thắc mắc liệu sự mâu thuẫn này là biệt lập hay là một phần của vấn đề lớn hơn. Thay vì để vế sau tự lộ ra thì hãy đưa ra lợi ích của sự nghi ngờ và giữ thái độ tích cực (cho đến khi thông tin được đưa ra hoặc bạn có thời gian để suy nghĩ thấu đáo về điều đã xảy ra).
Cung cấp cho người khác lợi ích của sự nghi ngờ cũng là khéo léo khuyến khích họ làm điều tương tự với bạn.
Điều này tạo dựng một mối quan hệ tín nhiệm qua lại mà cả hai phía đều có chủ ý tích cực.
3. Giao tiếp bằng mắt
Đơn giản nhưng hiệu quả.
Khi bạn nói, hãy nhìn vào mắt người đối diện. Tránh né giao tiếp bằng mắt sẽ luôn là một trong những điều khiến bạn nghi ngờ người đối diện.
Loại bỏ biến số. Hãy nhìn vào mắt họ.
4. Chú trọng việc giao tiếp
Khi bỗng dưng có cuộc tranh cãi, sẽ có ai đó bị đổ lỗi.
Khi có người bị đổ lỗi, lại lần nữa sự mất lòng tin xuất hiện: "Chúng ta có thể lần nữa để người đó tự làm không?"
Nếu bạn giao tiếp thường xuyên mọi chuyện đang xảy ra với đội nhóm của bạn, thì khi chuyện gì đó không thể lường trước xảy ra, sẽ không ai nghi ngờ bạn hết.
Họ thấu hiểu, họ nhớ rằng bạn đã ghi chú lại đầy đủ, và thậm chí họ còn tin tưởng bạn hơn nữa vì đã tự tin trao đổi.
Giao tiếp là chìa khóa.
5. Biết người biết ta
Đặc biệt nếu bạn đang ở vị trí lãnh đạo, mọi người cần sự hướng dẫn từ bạn.
Họ tin tưởng bạn ở vị trí lãnh đạo bởi kiến thức và kinh nghiệm của bạn.
Lòng tin có thể dễ dàng bị phá vỡ ngay khoảng khắc bạn bắt đầu thả lỏng và không "biết người biết ta" nữa. Nếu bạn xuất hiện ở một buổi họp rồi nói về một chủ đề, hoặc đưa ra phản hồi về một dự án mà bạn gần như không liếc mắt đến, mọi người sẽ biết đấy - và họ sẽ bắt đầu nghi ngờ phán đoán của bạn.
6. Hãy thành thực khi bạn không biết câu trả lời
Ngược lại với phía trên, lời khuyên ở đây là thừa nhận nếu bạn không biết.
Rất đáng nể khi nói, "Tôi không chắc lắm, nhưng hãy cho tôi vài giờ và tôi sẽ tìm ra thôi," hơn là nói một đống lộn xộn những thứ vô nghĩa nhằm che mắt mọi người.
Có một người chăn cừu ngoài kia, và họ sẽ biết thôi.
Lòng tin được xây dựng dựa trên sự trung thực.
Nếu bạn không biết, thì cứ nói là không biết.
Và sau đó củng cố giá trị của bản thân bằng việc nêu ra cách bạn sẽ tìm giải pháp.
7. Đừng bỏ cuộc lúc khủng hoảng
Và cuối cùng, nền tảng của sự tin tưởng và lý do tại sao nó quan trọng đến vậy trong môi trường kinh doanh là vì mọi người muốn biết bạn đã tham gia trong một thời gian dài.
Cho dù chuyện gì xảy ra, cho dù mọi chuyện tệ đến mức nào, đừng bao giờ từ bỏ đội nhóm của bạn và cứ tiếp tục tiến về phía trước.
Người khác muốn biết họ có thể tin tưởng bạn sẽ cùng họ vượt qua khó khăn.
Một khi bạn vượt qua được khó khăn, đó là lúc để đưa ra những quyết định khác. Nhưng cho đến lúc đó, công việc ưu tiên và mối quan tâm của bạn nên là giữ cho cả đội tiến về phía trước - hoặc, nếu bạn không ở vị trí lãnh đạo, hãy là một thành viên có khả năng và luôn sẵn sàng.
Nếu bạn có thể vượt qua giông bão, vậy thì mọi người sẽ biết được họ có thể thực sự tin tưởng ở bạn - và đó là điều họ sẽ ghi nhớ mãi mãi.
