Hệ sinh thái số đa ngành chính thức vận hành: Bán lẻ Việt tăng tốc trong cuộc đua công nghệ

Theo Menas Group, việc triển khai đồng thời ba nền tảng công nghệ nhằm mục tiêu chuẩn hóa dữ liệu, nâng cao năng lực quản trị và kết nối đồng bộ hoạt động bán lẻ – dịch vụ trên cả kênh trực tuyến và tại điểm bán. Đây là bước đi trong chiến lược phát triển của doanh nghiệp sau 5 năm hình thành và mở rộng hoạt động trong lĩnh vực bán lẻ và dịch vụ cao cấp.

Đại diện Menas Group cho biết quá trình triển khai hệ thống ERP, Omni-Channel Hub và các hạng mục liên quan được thực hiện trong vòng ba tháng, với sự tham gia của các đối tác công nghệ gồm Microsoft, Balas Technologies và Magenest. Thông thường, việc triển khai ERP ở doanh nghiệp quy mô vừa và đa ngành thường kéo dài từ 6 tháng đến một năm.

Sau khi vận hành, toàn bộ dữ liệu từ các kênh bán hàng trực tuyến và tại cửa hàng được thu thập, chuẩn hóa và xử lý tập trung trước khi ghi nhận vào hệ thống ERP. Theo doanh nghiệp, mô hình này nhằm giảm tình trạng phân tán dữ liệu, tăng tính minh bạch và hỗ trợ ban lãnh đạo trong việc theo dõi, phân tích hoạt động kinh doanh theo thời gian thực.

Phát biểu tại sự kiện, ông Nguyễn Đức Quỳnh, Tổng Giám đốc Menas Group, cho biết doanh nghiệp lựa chọn đầu tư sớm vào nền tảng quản trị số nhằm chuẩn hóa quy trình vận hành và nâng cao chất lượng dịch vụ. Theo ông Quỳnh, dữ liệu tập trung và hệ thống quản trị thống nhất là cơ sở để doanh nghiệp kiểm soát hoạt động, đồng thời bảo đảm quyền lợi khách hàng trong từng giao dịch.

Đại diện Microsoft Việt Nam, ông Phan Hồng Sơn, cho biết Microsoft Dynamics 365 được lựa chọn làm nền tảng ERP cho Menas Group. Theo ông Sơn, hệ thống này được kỳ vọng sẽ hỗ trợ doanh nghiệp nâng cao hiệu quả quản trị và tạo nền tảng cho các hoạt động chuyển đổi số trong giai đoạn tiếp theo.

Cùng với việc đưa vào vận hành hệ sinh thái số, Menas Group ra mắt ứng dụng Mena Select. Ứng dụng được thiết kế để tích hợp các dịch vụ mua sắm, ẩm thực, chăm sóc sức khỏe – sắc đẹp, đặt bàn nhà hàng, giao món ăn, đặt vé máy bay và phòng nghỉ tại một số khu nghỉ dưỡng. Theo doanh nghiệp, các dịch vụ trên Mena Select được cá nhân hóa dựa trên dữ liệu hành vi tiêu dùng của khách hàng.

Người dùng có thể tiếp cận hệ sinh thái Menas qua nhiều kênh, từ website, nền tảng thương mại điện tử đến các điểm bán vật lý thuộc hệ thống.

Cùng ngày, Menas Group khai trương tổ hợp siêu thị thực phẩm cao cấp Mena Gourmet tại số 547 Huỳnh Tấn Phát, phường Tân Thuận, TP.HCM. Tổ hợp này bao gồm các không gian bán lẻ và dịch vụ như Mena BéBé (mẹ và bé), Mena Cosmetics & Perfumes (mỹ phẩm và nước hoa) và Club des Sommeliers Winery (rượu vang). Các thương hiệu trong tổ hợp được vận hành trên cùng nền tảng Omni-Channel Hub.

Theo Menas Group, sau các tổ hợp đang hoạt động như Mena Gourmet Saigon Airport và Mena Gourmet Celesta Rise, doanh nghiệp dự kiến tiếp tục mở rộng mô hình tổ hợp dịch vụ tích hợp công nghệ tại một số khu vực khác ở TP.HCM, gồm Nguyễn Thị Thập, Võ Văn Ngân, Phan Đăng Lưu, Trần Não và khu vực Saigon Marina IFC trong thời gian tới.

Doanh nghiệp cho biết việc phát triển các tổ hợp bán lẻ – dịch vụ gắn với nền tảng số nhằm hướng tới xây dựng hệ sinh thái hoạt động đồng bộ, đáp ứng nhu cầu tiêu dùng ngày càng đa dạng tại các đô thị lớn.

Trang Đào