Hành khách đã có thể làm thủ tục bay qua điện thoại bằng VNeID
Hành khách bay nội địa sắp có thể làm thủ tục bằng VNeID, sử dụng công nghệ nhận diện khuôn mặt thay cho giấy tờ tùy thân.
Vietnam Airlines vừa thử nghiệm thành công quy trình làm thủ tục bay tích hợp trên ứng dụng định danh điện tử VNeID. Quy trình này sử dụng công nghệ sinh trắc học và được triển khai trong hai ngày 16–17/4 tại nhà ga T1 sân bay Nội Bài và nhà ga T3 mới tại sân bay Tân Sơn Nhất.
Việc thử nghiệm được thực hiện với sự phối hợp của Vietnam Airlines, Cục Cảnh sát Quản lý hành chính về trật tự xã hội (C06 – Bộ Công an) và Tổng công ty Cảng hàng không Việt Nam (ACV). Hệ thống được cho biết đã đáp ứng các yêu cầu về an ninh, an toàn và sẵn sàng đưa vào vận hành thực tế diện rộng sau khi có sự chấp thuận từ cơ quan chức năng.
Tính năng "Dịch vụ hàng không" trên VNeID cho phép người dùng có tài khoản định danh mức độ 2 thực hiện các bước như mua vé, làm thủ tục trực tuyến, qua cửa kiểm soát an ninh và cửa lên máy bay mà không cần tiếp xúc vật lý, thông qua việc chụp khuôn mặt để xác thực. Với công nghệ eKYC tích hợp trên VNeID, hệ thống sẽ đối chiếu khuôn mặt hành khách với dữ liệu lưu trữ trong cơ sở dữ liệu quốc gia.
Theo Vietnam Airlines, việc ứng dụng sinh trắc học toàn trình có thể rút ngắn thời gian chờ đợi tại sân bay, đặc biệt trong các dịp cao điểm. Hãng cũng cho biết quy trình này tuân thủ các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Việc triển khai công nghệ này là một phần trong kế hoạch chuyển đổi số của Vietnam Airlines và phù hợp với định hướng phát triển các dịch vụ hàng không điện tử trong nước.
Trên thế giới, nhiều hãng hàng không đã áp dụng công nghệ sinh trắc học để nâng cao trải nghiệm khách hàng và tăng cường an ninh. Chẳng hạn, Delta Air Lines tại Mỹ đã triển khai hệ thống nhận diện khuôn mặt tại một số sân bay, cho phép hành khách làm thủ tục nhanh chóng mà không cần xuất trình giấy tờ. Tương tự, Singapore Airlines cũng đã áp dụng công nghệ này tại sân bay Changi, giúp giảm thời gian chờ đợi và tăng tính chính xác trong việc xác thực danh tính hành khách.
Tuy nhiên đây là lần đầu tiên Việt Nam triển khai phương thức này cho các chuyến bay nội địa. Trong giai đoạn đầu, hình thức này sẽ được thí điểm tại một số chặng bay, trước khi mở rộng ra toàn bộ mạng lưới nội địa.
Quy trình mới này vẫn tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về an ninh, an toàn và bảo vệ dữ liệu cá nhân, theo yêu cầu từ Bộ Công an và Cục Hàng không Việt Nam, đồng thời giúp rút ngắn thời gian làm thủ tục và giảm thiểu ùn tắc tại các sân bay.
