Chàng sinh viên nghèo miền Tây “không một ngày ngơi việc” trở thành giảng viên đại học và CEO KIM Communication: Tôi muốn xây dựng doanh nghiệp nơi mọi người đều hạnh phúc

“Ba mẹ tôi dạy, chỉ cần là người có đạo đức thì khó khăn nào cũng có thể vượt qua”

Sinh ra trong một gia đình làm nông ở miền Tây, năm 1999, Kim Tấn Dũng bước chân lên TP.HCM với hành trang là ước mơ đổi đời thông qua con đường học vấn. Quãng thời gian đó đầy thử thách: anh phải tự bươn chải, chưa từng có một ngày “ngơi việc” để trang trải chi phí học tập và phụ giúp gia đình ở quê.

Sau khi tốt nghiệp, anh gắn bó với con đường học vấn, lấy bằng Thạc sĩ Quản trị kinh doanh tại Đại học Ubis (Thuỵ Sỹ) và trở thành giảng viên khoa Marketing - Đại học Kinh Tế - Tài Chính Tp, HCM (UEF).

Anh cũng có thời gian làm việc gần 11 năm trong lĩnh vực truyền thông, có cơ hội tham gia các dự án lớn của nhiều thương hiệu quốc tế như Coca-Cola, Unilever, Hitachi hay Nestlé. Khối lượng công việc và hàng trăm dự án được giao đã giúp anh xây dựng được uy tín và sự tin tưởng từ phía khách hàng.

Trong hơn một thập kỷ đi làm, chàng trai trẻ luôn trăn trở ba điều: làm sao mang lại giá trị nhiều hơn cho khách hàng; cách truyền cảm hứng cho thế hệ làm marketing trẻ; và làm thế nào để đóng góp thiết thực cho cộng đồng nơi mình sinh sống và làm việc. Những suy nghĩ đó trở thành động lực để Kim Tấn Dũng sáng lập doanh nghiệp đầu tiên của mình – KIM Communication – vào tháng 6/2015.

Thách thức lớn nhất công ty đã đối mặt là 2 năm Covid và hậu Covid, khi thị trường, ngành sự kiện truyền thông bị ảnh hưởng nghiêm trọng. Đội ngũ nhân sự lúc đó luôn trong tâm thái bất an vì nhìn thấy doanh nghiệp cùng ngành có những tín hiệu tiêu cực (giảm biên chế, sa thải nhân viên, đóng cửa doanh nghiệp. 

Bối cảnh này buộc vị CEO trẻ phải tái cấu trúc để giúp doanh nghiệp vượt qua tình trạng khó khăn nhất. Không chọn cách giấu giếm, anh sẵn sàng truyền thông minh bạch tình hình của tổ chức với toàn bộ đội ngũ, về doanh thu, lãi/lỗ và cả dự đoán tương lai. Đồng thời vị CEO trẻ sẵn sàng chia sẻ kế hoạch hành động và lấy phản biện từ đội ngũ để có ý tưởng tốt nhất trước khi áp dụng vào vận hành.

KIM Communication lúc đó còn ban hành chính sách hỗ trợ tài chính giai đoạn Covid đảm bảo cuộc sống cơ bản cho nhân viên trong giai đoạn off-work, hyrid work, remote work. Trao quyền, trao trách nhiệm và giám sát để hỗ trợ giúp nhân sự hoàn thành tốt nhiệm vụ, tạo động lực và niềm tin “tôi làm được”.

Chưa kể, công ty còn xây dựng văn hoá lòng biết ơn, gắn kết đội ngũ qua các buổi đào tạo online và hoạt động gắn kết trên nền tảng OTT. Xây dựng doanh nghiệp hạnh phục thông qua bộ văn hoá ứng xử, quy trình, chính sách và các dự kiện bổ trợ.

Kết quả, dù trong đại dịch, đội ngũ của KIM Communication vẫn duy trì gắn kết ở mức cao. 100% nhân viên đánh giá môi trường làm việc rất tốt, khách hàng đánh giá cao sự nhiệt thành và thái độ phục vụ của đội ngũ. Thương hiệu doanh nghiệp và thương hiệu cá nhân của CEO tăng tự nhiên thông quan các chỉ số Dashboard trên kênh truyền thông mạng xã hội.

Anh cho rằng, khi doanh nghiệp xây dựng văn hóa hạnh phúc, nơi có những con người hạnh phúc cũng sẽ mang đến trải nghiệm hạnh phúc cho khách hàng qua dịch vụ cung cấp và góp phần phụng sự xã hội thông qua một số chương trình CSR.

“Tôi luôn được ba mẹ dạy bảo từ nhỏ, chỉ cần là người có đạo đức thì khó khăn nào cũng có thể vượt qua và chính ba mẹ tôi và gia đình tôi thuở bé đã trải nghiệm rất rõ điều này. Do vậy mọi cơ hội kinh doanh tôi đều trân quý nhưng để thực hiện hợp tác và triển khai tôi xác định rất rõ: Việc làm này có tạo giá trị tốt đẹp cho các bên liên quan không, có đúng với những giá trị mà KIM theo đuổi và phát triển không? Việc làm này có nằm trong khả năng về nguồn lực (con người, tài chính, pháp luật) của tổ chức không? Nếu câu trả lời là Yes, tôi sẽ làm. Và nếu việc hợp tác kinh doanh trên gây bất kỳ tổn hại nào cho bất kỳ bên liên quan nào tôi chắc chắn sẽ không làm”, vị CEO trẻ chia sẻ.

Doanh nghiệp chỉ mạnh khi lãnh đạo đủ tỉnh thức, đủ chính trực và đủ bao dung

Một thập kỷ điều hành doanh nghiệp, CEO Kim Tấn Dũng luôn tin rằng một doanh nghiệp chỉ thật sự mạnh khi người lãnh đạo của tổ chức đủ tỉnh thức, đủ chính trực và đủ bao dung. Vì vậy, phong cách lãnh đạo của anh không đi theo một khuôn mẫu cố định, mà là sự hòa quyện của 4 phong cách:

Lãnh đạo Tỉnh thức (Conscious Leadership)

Anh chia sẻ, điều quan trọng nhất với anh không phải là “đi nhanh” mà là “đi đúng”. Vị CEO rèn cho mình thói quen quan sát, lắng nghe và thấu hiểu trước khi hành động. Khi nhà lãnh đạo có nội lực vững vàng, đội ngũ sẽ cảm nhận được sự an toàn, sự bình tĩnh và niềm tin để bước tiếp, kể cả trong những giai đoạn nhiều biến động.

Lãnh đạo Chuyển hoá (Transformational Leadership)

KIM Communication được sinh ra để tạo ra những giá trị không chỉ cho khách hàng mà còn cho ngành truyền thông – sự kiện. Vì vậy CEO Kim Tấn Dũng không muốn đội ngũ chỉ hoàn thành công việc; tôi muốn họ trưởng thành hơn sau mỗi dự án.

“Tôi truyền cảm hứng bằng mục tiêu lớn (Tầm nhìn, khát vọng), bằng hình ảnh một tương lai nơi doanh nghiệp Việt không chỉ giỏi chuyên môn mà còn tử tế, văn minh và nhân văn (trách nhiệm xã hội)”, anh nói.

Lãnh đạo Dựa trên Giá trị & Chính trực (Values–based & Authentic Leadership)

Vị CEO trẻ tin đạo đức là “vốn” quý giá nhất của một doanh nghiệp. Trong mọi quyết định dù nhỏ nhất tôi đều đặt giá trị cốt lõi của tổ chức làm kim chỉ nam: Tử tế – Chính trực – Trách nhiệm – Đam mê - Tạo gía trị

“Thị trường có thể thay đổi, mô hình có thể thay đổi, nhưng giá trị thì không. Đó là lời hứa tôi giữ với đội ngũ, với khách hàng và với chính mình”, anh chia sẻ.

Lãnh đạo Phục vụ (Servant Leadership)

CEO Kim Tấn Dũng xem vai trò của mình là “người phụng sự” đội ngũ: tạo ra môi trường hạnh phúc, chuẩn mực và đủ cơ hội để họ trở thành phiên bản tốt nhất của chính mình. Anh không chọn đứng trước chỉ để ra lệnh. Anh chọn đồng hành và đứng sau để nâng đội ngũ lên.

“Nếu đúc kết ngắn gọn về phong cách lãnh đạo của tôi, đó là: Tỉnh thức trong nội tâm – Chính trực trong hành động – Chuyển hoá trong mục tiêu – và Phục vụ trong cách dẫn dắt và phát triển con người”, anh nói.

“Ai kiên định với mục tiêu và trụ lại cuối cùng, người đó thắng”

Trong bối cảnh thị trường hiện tại biến động rất lớn và phi tuyến tính, khó dự đoán, CEO Kim Tấn Dũng cho rằng tăng trưởng bền vững đối với anh trong giai đoạn này không nằm ở doanh thu, lợi nhuận tăng bao nhiêu mà quan trọng hơn là doanh nghiệp còn có thể đứng vững sau những lần biến động của nền kinh tế.

Tư duy mà cá nhân anh luôn khắc cốt ghi tâm khi khởi nghiệp đó là: “Ai kiên định với mục tiêu, kiên trì với thách thức và trụ lại cuối cùng, người đó thắng”.

Anh cho rằng marketing trong bối cảnh hiện tại và tương lai sẽ rất khác so với cách làm truyền thống trước đây, điều này đến từ hành vi của khách hàng thay đổi, thế hệ khách hàng cũng thay đổi rất nhiều đặc biệt là sau đại dịch Covid19.

Đầu tiên là sự dịch chuyển từ Brand Comms sang Brand Commerce – mỗi chiến dịch MarCom cần tạo ra doanh thu cho thương hiệu. Thứ hai là áp dụng công nghệ vào MarCom để tăng hiệu suất và trải nghiệm khách hàng

Vì vậy, tại KIM Communication đã có những buổi đào tạo về AI cho đội ngũ và ứng dụng AI vào một số công đoạn trong việc sáng tạo kế hoạch Marketing phục vụ khách hàng. Cuối 2025 và đầu năm 2026, doanh nghiệp cho biết sẽ phát triển Agent AI để phục vụ cho việc nâng cao năng lực của đội ngũ và hướng đến AI Automation trong mọi hoạt động của tổ chức.

“Nếu chỉ được chọn một chỉ số để đo lường thành công của doanh nghiệp thì tôi chọn chỉ số TMI (Team Maturity Index) - Mức độ trưởng thành của đội ngũ. Khi đội ngũ hội tụ những yếu tố cần thiết, đáp ứng nhu cầu thị trường thì các chỉ số tăng trưởng khác (Doanh thu, lợi nhuận, khách hàng) sẽ tăng trưởng theo”, vị CEO trẻ nhấn mạnh.

Phan Trang