CEO Vascara: Tìm một người phù hợp khó hơn rất nhiều kiếm một người giỏi
“Công nghệ là thứ được con người tạo ra, nhằm giúp cho cuộc sống tiện lợi hơn và năng suất lao động cao hơn. Quan điểm của Hạnh là tìm kiếm một người phù hợp khó khăn hơn rất nhiều so với tìm kiếm một người giỏi. Vì thế, Vascara lựa chọn con đường ưu tiên đào tạo hơn là việc tuyển dụng thay mới nhân sự…”, nữ CEO 8X Vasara Lê Cảnh Bích Hạnh chia sẻ.
Lê Cảnh Bích Hạnh, 30 tuổi, từng có 6 năm làm việc cho Vascara ở nhiều vị trí khác nhau như quản lý bộ phận markerting và thương mại, trước khi đảm đương vị trí CEO. Cô cũng được Forbes Việt Nam vinh danh ở danh sách doanh nhân Under 30.
Theo chia sẻ của nữ CEO trẻ này, mục tiêu của Vascara là tập trung phát triển ở thị trường trong nước, mở rộng mạng lưới phân phối và hệ thống cửa hàng trải nghiệm.
Thời đại 4.0, tìm người phù hợp khó hơn kiếm người giỏi
Theo Bích Hạnh, trong thời đại 4.0, cách quản trị và điều hành doanh nghiệp của một CEO sẽ có nhiều thay đổi: "Theo cách nói của Bộ trưởng bộ thông tin truyền thông, cách mạng công nghiệp 4.0 là cuộc cách mạng về thể chế, nghĩa là ngoài việc tối ưu hóa được con người, chúng ta cần có sự cải cách mạnh mẽ trong khâu quy trình và vận hành. Riêng với Vascara đã có những dự tính trong thời đại của Internet of things (IoT)".
Cụ thể, theo Hạnh, Vascara đã đưa vào vận hành trí thông minh nhân tạo (AI) trên website để có thể nhanh chóng đưa ra những sản phẩm phù hợp với từng khách hàng riêng biệt dựa trên dữ liệu người dùng, tăng hàm lượng công nghệ để xử lý các quy trình hàng hóa, vận chuyển.
"Tôi tìm cách để thúc đẩy nhanh và giảm thiểu những quy trình mang tính chất "giấy tờ", làm việc với nhau trên các nền tảng mạng xã hội để tăng tốc độ phản hồi và quyết định, áp dụng những hình thức quản trị dự án trực tuyến. Có thể nói cách thức quản trị đã thay đổi khá nhiều theo xu hướng "mở" để có thể tận dụng được thời gian và nguồn lực của công ty", nữ CEO 8X chia sẻ.
Theo Hạnh, công nghệ thực ra là thứ được con người tạo ra, nhằm giúp cho cuộc sống tiện lợi hơn và năng suất lao động cao hơn. "Trong thời đại công nghệ 4.0, quan điểm của mình là tìm một người phù hợp khó khăn hơn rất nhiều so với kiếm một người giỏi. Do đó, để đi đúng chiến lược đã vạch ra ban đầu, Vascara lựa chọn con đường ưu tiên đào tạo hơn là việc tuyển dụng thay mới nhân sự".
Những thay đổi về mặt chiến lược đã mang lại kết quả là những chỉ số của Vascara đều có mức tăng trưởng đáng kể hàng năm.
Doanh thu năm 2017 của Vascara tăng 60% so với năm 2016. Số cửa hàng tăng 66% (40 cửa hàng), đạt tổng số 100 cửa hàng. Với việc đón tiếp 1,2 triệu lượt khách hàng, tỷ lệ mua hàng tại các cửa hàng của Vascara lên đến 83%. Mức độ nhận biết thương hiệu Vascara trên toàn quốc đạt 68%, đứng thứ 2 chỉ sau Biti’s trong ngành giày dép, túi xách. Cửa hàng online phát triển vượt bậc với doanh thu của quý IV/2017 tăng 500% so với cùng kỳ năm 2016. 2017 chính là năm Lê Cảnh Bích Hạnh lên nắm quyền CEO Vascara.
"Tất nhiên, trong quá trình mở rộng, Vascara luôn mở rộng cơ hội với các ứng viên có tiềm năng cao trong việc áp dụng và vận hành theo công nghệ", Lê Cảnh Bích Hạnh cho hay.
Bí quyết nằm ở sự logic và vận hành chặt chẽ
Vốn yêu thích thời trang, Hạnh luôn bị cuốn vào những bài toán phức tạp của ngành bán lẻ thời trang, những xu thế và cách đi khác biệt để tạo lợi thế cạnh tranh trên thị trường.
"Các quyết định của mình đều phải dựa trên những số liệu và tính logic trong lập luận để có thể thuyết phục được mọi người rằng "đây là điều mình cần phải làm". Vì khi mình còn trẻ, rất khó có thể nói "tin tôi đi, việc này tôi trải qua rồi" hoặc sử dụng sự áp đặt của mình để mọi người làm theo. Mọi quyết định cần phải có số liệu để chứng minh, mọi lập luận phải thật sự vững chắc thì mới tạo được niềm tin cho cả tập thể". Đó cũng là bí quyết mang lại sự thuyết phục trong cách điều hành, quản trị của một người trẻ.
Ngoài ra, sự lắng nghe và chia sẻ là điều đã giúp Hạnh và các đồng sự có thể bước đi cùng nhau. "Hạnh nghĩ nếu mọi quan điểm đều được lắng nghe và tôn trọng, mọi ý kiến đều được giải đáp và phản hồi thì mọi người sẽ có sự gắn kết để làm việc với nhau trong một môi trường minh bạch và cầu thị", Hạnh nói.
Theo Bích Hạnh, để bắt đầu với kinh doanh các bạn nên bước đi những bước nhỏ. Đừng nôn nóng, để thành công phải thật sự kiên trì
Là người đóng góp vào doanh thu tăng đột biến trong năm 2017 nhưng Hạnh khá khiêm tốn khi nói về bản thân. "Thật sự thì con số tăng trưởng hơn 60% trong năm 2017 vừa qua là nỗ lực rất lớn của tập thể thành viên Vascara trong một thời gian dài.
Để bắt đầu nên bước đi những bước nhỏ, ngay cả việc "đứng trên vai người khổng lồ" bạn cũng phải cần học cách để trèo lên được đôi vai đó. Đừng nôn nóng, để thành công phải thật sự kiên trì", cô đúc rút.
Hạnh cho rằng, bí quyết mấu chốt cho sự tăng trưởng chính là hệ sinh thái các sản phẩm và dịch vụ mà Vascara mang đến cho khách hàng. CEO chỉ cố gắng để cung cấp một môi trường tốt nhất để tất cả thành viên có thể làm việc với nhau một cách thuận lợi nhất.
