48% người Việt mua hàng vì mạng xã hội: Túi tiền đang bị dẫn dắt ra sao?
Mạng xã hội không còn chỉ là nơi giải trí mà đang chi phối mạnh mẽ cách người Việt tìm hiểu sản phẩm và đưa ra quyết định mua sắm. Báo cáo mới cho thấy từ video, bình luận đến cộng đồng trực tuyến đều có sức ảnh hưởng rõ rệt đến hành vi tiêu dùng.
Mạng xã hội đang trở thành một phần không thể thiếu trong hành trình khám phá sản phẩm và quyết định mua sắm của người tiêu dùng Việt Nam, theo báo cáo Global Insights 2025 do DoubleVerify công bố. Báo cáo cho thấy sự gia tăng rõ rệt vai trò của các nền tảng mạng xã hội trong việc tiếp cận thông tin, ảnh hưởng hành vi tiêu dùng và định hình niềm tin, trong bối cảnh hệ sinh thái quảng cáo số ngày càng khép kín.
Dữ liệu được tổng hợp từ khảo sát hơn 22.000 người tiêu dùng tại 21 quốc gia, cùng gần 2.000 lãnh đạo marketing toàn cầu. Tại Việt Nam, kết quả phản ánh mức độ phụ thuộc ngày càng lớn vào nội dung số, đặc biệt là video và các tương tác cộng đồng trên mạng xã hội.
Theo báo cáo, 48% người tiêu dùng Việt Nam tham khảo đánh giá trực tuyến trước khi mua hàng, trong khi 42% sử dụng mạng xã hội để tìm kiếm và xác thực thông tin sản phẩm. Nội dung video đóng vai trò nổi bật, với 39% người dùng thường xuyên xem các video đánh giá và hướng dẫn trên những nền tảng phổ biến như YouTube, TikTok và Facebook.
Ảnh hưởng của cộng đồng trực tuyến và người ảnh hưởng cũng được ghi nhận ở mức cao. 48% người tiêu dùng cho biết đã mua sản phẩm dựa trên phản hồi tích cực từ cộng đồng, trong khi 44% chịu tác động từ các bình luận tích cực dưới nội dung của influencer. Đáng chú ý, 37% người dùng tin tưởng khuyến nghị từ cộng đồng hơn so với influencer, cho thấy các nhóm cùng sở thích đang ngày càng chi phối quyết định mua sắm.
Việt Nam cũng nằm trong nhóm thị trường có mức độ sử dụng mạng xã hội cao nhất khu vực Đông Nam Á. YouTube và Facebook chiếm tới 81% thời gian sử dụng hàng tuần, theo sau là Zalo (76%) và TikTok (67%), với mức tăng trưởng mạnh trong nhóm người dùng trẻ. Tương tác với influencer tại Việt Nam vượt mức trung bình khu vực, đặc biệt ở nhóm influencer quy mô trung bình, phản ánh xu hướng ưu tiên tính gần gũi và độ tin cậy.
Báo cáo cũng chỉ ra sự gia tăng nhanh chóng của nội dung do AI tạo ra, khi 64% người tiêu dùng Việt Nam cho biết đã bắt gặp dạng nội dung này trên mạng xã hội. Điều này đặt ra thách thức mới cho các thương hiệu trong việc đánh giá tính xác thực và mức độ phù hợp của nội dung truyền thông.
Ở chiều ngược lại, các nhà tiếp thị tại Đông Nam Á đối mặt với áp lực ngày càng lớn trong việc tiếp cận đúng đối tượng và theo dõi sự biến động nhanh của nội dung số. Khả năng tiếp cận khán giả phù hợp được xác định là thách thức hàng đầu, kéo theo nhu cầu gia tăng về minh bạch và các công cụ đo lường độc lập trong môi trường nền tảng khép kín.
