Lần đầu tiên một chuỗi cắt tóc hơn 100 cửa hàng bỏ quy trình bán hàng, quyết nói không với nạn 'upsell', 'bán bia kèm lạc' trong dịch vụ
31/01/2024 08:47:00 AM
"Tết là thời điểm ngành tóc trông mong nhất. Bạn đi làm tóc, họ phải 'upsell' cho bạn hết cỡ thì thôi. Chúng tôi nghĩ khác. Đây là thời điểm cần đổi mới, hướng đến việc làm khách hàng hài lòng trong từng lần cắt chứ không phải ép họ chi nhiều trong từng lần cắt", ông Hùng Bùi - đồng sáng lập kiêm Giám đốc Marketing của 30Shine trải lòng.