Kỳ lạ siêu thị ngồi không cũng thu về 4,6 tỷ USD, khách hàng tự đến đưa tiền dù chẳng mua gì: Từng chấp nhận lỗ 300 triệu USD để câu khách, trở thành hãng bán lẻ lớn thứ 5 thế giới
Từng nổi tiếng với việc bán vàng miếng cho người dân, chuỗi siêu thị này đang kiếm về 4,6 tỷ USD mỗi năm, chiếm 72% tổng doanh thu mà chẳng cần làm gì nhờ một bí quyết đơn giản.
The Coffee House và bài học Starbucks bồi thường 2,3 tỷ đồng vì cốc cà phê nóng làm khách bị bỏng: Quan trọng không phải đúng sai mà là thái độ và cách đối mặt khủng hoảng truyền thông
Chỉ vì quên cảnh báo khách rằng nắp đậy cốc cà phê có thể bật lên mà Starbucks phải bồi thường đến 2,3 tỷ đồng. Thậm chí đây không phải là lần đầu tiên chuỗi cà phê này bồi thường cho khách vì lý do bị bỏng. Thế nhưng Starbucks lại biết làm hài lòng khách hàng hơn là phân bua trách nhiệm thuộc về ai.
Kết đắng cho cửa hàng mắng khách là 'những hồn ma đói, không có tiền mà còn đòi hỏi giá'
Sau khi nóng giận và có những lời nói thô thiển với du khách, một cửa hàng bán đồ trang sức tại Trung Quốc bị đình chỉ hoạt động.
Thất bại ê chề của Walmart tại Đức: Cười với khách bị chê, tập thể dục nhóm thì bị nói ép buộc, cuối cùng lỗ 1 tỷ USD, phải sa thải 11.000 lao động và tháo chạy
Người Đức không có thói quen cười với người lạ, nên việc Walmart bắt các nhân viên ân cần chào hỏi, mỉm cười với khách hàng lại bị coi thành "quấy rối", "tán tỉnh" với người tiêu dùng địa phương.
"Nước mắt người vay" sắp ngừng chảy: Chính thức cấm ngân hàng bán bảo hiểm theo kiểu "bia kèm lạc"
Với 450/477 đại biểu tham gia biểu quyết tán thành, sáng 18/1, Quốc hội đã thông qua dự án Luật Các tổ chức tín dụng (sửa đổi). Trong đó, bổ sung quy định nghiêm cấm các tổ chức tín dụng gắn bán sản phẩm bảo hiểm với cung ứng dịch vụ ngân hàng dưới mọi hình thức.
Vào siêu thị Aeon không bao giờ phải gửi hay niêm phong túi: Tư duy kinh doanh khác biệt của người Nhật khiến thế giới cúi mình
Lối tư duy kinh doanh của người Nhật rất khác so với nhiều nước trên thế giới.
Elon Musk bị khách hàng Tesla công kích dữ dội vì ‘lừa đảo’
Chính sách giảm giá giành thị phần của Elon Musk đang nhận được sự công kích dữ dội từ những khách hàng trung thành.
Mạng xã hội đang dần trở thành những con dao của người Eskimo: Khi dùng thứ gì miễn phí thì khách hàng sẽ biến thành nạn nhân
Khi dùng thứ gì miễn phí, hãy nhớ đến bài học con dao của người Eskimo.
Không có bằng đại học vẫn kiếm hơn 100.000 USD/năm nhờ nghề dắt cún cưng đi dạo
"Điều tuyệt vời nhất là tôi không cần có bằng đại học để kiếm được thu nhập sáu con số mỗi năm", Ryan Stewart chia sẻ.
Môi giới bảo khách xin chủ đầu tư giãn nợ, sếp BĐS nhíu mày: "Khách hàng là người bỏ tiền, đừng bao giờ bảo họ đi ‘XIN’"!
Trong giao tiếp với khách hàng, tuyệt đối không dùng từ "XIN", Chủ tịch Vinahud Nguyễn Đình Ngôn nhắc nhở.
CIC - Chiếc "kính lúp" giúp nhà băng soi nợ xấu và những chuyện dở khóc dở cười ít người ngoài ngành được biết
CIC là viết tắt của từ Credit Information Center hay còn gọi là Trung tâm thông tin tín dụng quốc gia Việt Nam. Đây là tổ chức sự nghiệp Nhà nước thuộc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam. CIC lưu giữ thông tin của tất cả các khách hàng vay vốn tại các tổ chức tín dụng ở Việt Nam. Bạn muốn vay vốn ở Ngân hàng ư? Bước 1, trải qua vòng loại CIC đã nhé.
Case study cùa Michelin: Có bao giờ bạn tự hỏi họ là công ty về lốp xe hay kinh doanh nhà hàng?
Case study về khai thác tiềm năng và tạo dựng nên một hoạt động kinh doanh từ những nơi dường như không có bất kỳ cơ hội nào.
Gửi các nhà tuyển dụng: Những người hay nhảy việc nên được xem trọng!
Có một thực tế là những người "hay nhảy việc" lại không được coi trọng trong các công ty?
Khởi tố hình sự tội lừa đảo chiếm đoạt tài sản vụ "1 khách hàng mua 19 hợp đồng bảo hiểm"
Theo nguồn tin của Tuổi trẻ, ngày 11/10, Cơ quan an ninh điều tra Bộ Công an đã ra quyết định khởi tố vụ án hình sự về tội lừa đảo chiếm đoạt tài sản, liên quan đến vụ "1 khách hàng mua 19 hợp đồng bảo hiểm".
6 bí quyết giúp tăng giá trị đơn hàng online
Tăng giá trị trung bình của mỗi đơn hàng online chính là yếu tố để tăng tổng doanh thu mà không phải cắt giảm chi phí.
Xử lý khủng hoảng nhanh-gọn-lẹ như FPT Shop: Sa thải ngay nhân viên vi phạm, nạn nhân còn quay lại mua iPhone 13
Tối 23/9, anh V.P - người trực tiếp viết bài tố cáo vụ việc, bạn của nữ khách hàng, cũng lên tiếng dành lời khen ngợi cho cách làm việc của FPT Shop.
Kiếm 1,7 triệu USD mỗi tuần nhờ bán boongke cho ngày tận thế
Chủ một doanh nghiệp bán boongke cho biết hoạt động kinh doanh này đang trong thời kỳ bùng nổ.
'Khách hàng luôn đúng' không phải là chân lý, đó chỉ là một chiến lược marketing thôi!
Chúng tôi chấp nhận mất đi một số khách hàng để xây dựng cho mình một tệp khách hàng trung thành.
Bắt nạt người bán, tận thu người mua, Amazon đang hủy hoại những trải nghiệm mua sắm để tối đa hoá lợi nhuận bằng mọi giá?
Amazon vẫn thu lại được nhiều lợi nhuận cho mình.
Bạn muốn có khách hàng trung thành? Hãy dạy họ làm điều gì đó
Một công ty chuyên về lò sưởi đã giúp tôi trở thành một khách hàng thông minh. Và giờ tôi đã trở thành khách hàng trung thành của họ.