Tin tức, bài viết mới nhất về :

khach hang

Quản trị trải nghiệm khách hàng: Hiểu sai còn nguy hiểm hơn không làm gì!

Quản trị trải nghiệm khách hàng: Hiểu sai còn nguy hiểm hơn không làm gì!

5/21/2018 10:07:00 AM

Bạn không thể giảm béo khi chỉ đo và cân các chỉ số của cơ thể mình rồi ngồi ngắm nó. Bạn chỉ có thể cải thiện nó bằng các hành động trên những điều bạn tìm ra về cơ thể và chế độ ăn...

Tags: khách hàng, trải nghiệm khách hàng

[Chuyện nghề] Tâm sự của một môi giới BĐS: Ngày gọi 400 cuộc điện thoại, 3 tháng đầu muốn bỏ nghề vì không có giao dịch, giờ thu nhập tới 200 triệu đồng/tháng, làm giám đốc sàn ở tuổi 23

[Chuyện nghề] Tâm sự của một môi giới BĐS: Ngày gọi 400 cuộc điện thoại, 3 tháng đầu muốn bỏ nghề vì không có giao dịch, giờ thu nhập tới 200 triệu đồng/tháng, làm giám đốc sàn ở tuổi 23

5/17/2018 8:34:00 AM

Nghề môi giới BĐS vốn không có giao dịch liên tục và ổn định. 3 tháng đầu Hạnh tưởng chừng muốn bỏ nghề vì không có giao dịch. Đến tháng thứ 4, một khách hàng khó tính lần lữa chưa chịu...

Tags: chuyện nghề, môi giới bđs, bất động sản, môi giới, telesales, khách hàng, câu chuyện kinh doanh 2018

Chuyện ngược đời: Khách hàng đi cảm ơn Rolls-Royce vì đã bán xe cho mình

Chuyện ngược đời: Khách hàng đi cảm ơn Rolls-Royce vì đã bán xe cho mình

5/12/2018 9:35:28 AM

Theo lẽ thường, hãng xe cảm ơn khách hàng đã tin dùng sản phẩm nhưng ở Rolls-Royce, nhiều thượng đế đã bày tỏ sự cảm kích khi nhận được các mẫu xe ưng ý. Dưới đây là ví dụ như thế!

Tags: khách hàng, Rolls-Royce

Đừng chắp tay trước ngực và nói "Tôi sẽ phục vụ tốt cho quý khách"! Quan trọng là tạo ra được giá trị gì cho khách hàng, chứ không phải dựa vào sự cung kính của nhân viên

Đừng chắp tay trước ngực và nói "Tôi sẽ phục vụ tốt cho quý khách"! Quan trọng là tạo ra được giá trị gì cho khách hàng, chứ không phải dựa vào sự cung kính của nhân viên

5/4/2018 8:02:00 AM

Một nét văn hóa doanh nghiệp đúng đắn phải xác định được trong con mắt của khách hàng. Phản ứng của khách hàng mới là KPI chính xác nhất đánh giá nhân viên của mình có phục vụ tốt hay...

Tags: Quản trị nhân sự, dave ulrich, ngành bán lẻ, thế giới di động, nhân viên, khách hàng, câu chuyện kinh doanh 2018

Nhà mạng biến hàng triệu khách hàng thành chủ sim 'ma'

Nhà mạng biến hàng triệu khách hàng thành chủ sim 'ma'

4/23/2018 10:43:04 AM

Cục Viễn thông, Bộ Thông tin và Truyền thông thừa nhận, có tình trạng nhân viên nhà mạng lấy số CMTND khách hàng để kích hoạt sim bán cho người khác. Số khách hàng rơi vào trường hợp này...

Tags: di động, viễn thông, dịch vụ, khách hàng

Khởi nghiệp cũng cần ‘yêu’ đúng khách hàng và đến đúng thời điểm

Khởi nghiệp cũng cần ‘yêu’ đúng khách hàng và đến đúng thời điểm

4/16/2018 9:09:22 AM

Sự lan truyền bền vững chỉ diễn ra khi một sản phẩm đủ hoàn thiện để lấy được lòng tin và sự yêu thích của những khách hàng bận rộn.

Tags: khách hàng, tỷ suất lợi nhuận, chăm sóc khách hàng, khách hàng trung thành, khởi nghiệp

Người dùng năn nỉ tạo nút Dislike, Facebook nhất định không làm: Khách hàng không thể chiều, mà phải hiểu

Người dùng năn nỉ tạo nút Dislike, Facebook nhất định không làm: Khách hàng không thể chiều, mà phải hiểu

4/13/2018 9:10:36 PM

Khách hàng không quan tâm nhiều đến sản phẩm và các tính năng. Họ mua giải pháp cho vấn đề của mình.

Tags: nút “dislike”, Facebook, khách hàng, Netflix

Công ty "to như voi" dễ chết bất đắc kì tử nếu bỏ quên tinh thần của các startup "bé như con kiến"

Công ty "to như voi" dễ chết bất đắc kì tử nếu bỏ quên tinh thần của các startup "bé như con kiến"

4/13/2018 10:54:29 AM

"Tinh thần khởi nghiệp” là luôn cần thiết để không trở thành những ông lớn chậm chân.

Tags: khởi nghiệp, StartUp, khách hàng, công ty lớn

Khách hàng lặng lẽ quay lưng, một đi chẳng hề trở lại, công ty bạn chắc chắn mắc lỗi sau

Khách hàng lặng lẽ quay lưng, một đi chẳng hề trở lại, công ty bạn chắc chắn mắc lỗi sau

4/10/2018 10:49:05 AM

Dịch vụ khách hàng kém xuất hiện khắp nơi, đến nỗi nhiều người coi đó là “chuyện thường ngày ở huyện”. Việc này khiến nhiều khách hàng bực bội cũng chỉ ngoảnh mặt bước đi mà chẳng buồn...

Tags: dịch vụ khách hàng, khách hàng, Dịch vụ kém

Tại sao trong mọi cuộc họp của Amazon đều có ít nhất một chiếc ghế trống?

Tại sao trong mọi cuộc họp của Amazon đều có ít nhất một chiếc ghế trống?

4/9/2018 2:00:55 PM

Dù cho là 3 người, 5 người hay 15 người? Bất kể cuộc họp cỡ nào thì mọi hoạt động của Amazon đều có một chiếc ghế trống.

Tags: Jeff Bezos, amazon, khách hàng, hướng khách hàng

3 bí quyết để dân sales không 'phát điên' mỗi khi nói chuyện với khách hàng 'khoai'

3 bí quyết để dân sales không 'phát điên' mỗi khi nói chuyện với khách hàng 'khoai'

4/5/2018 8:13:12 AM

"Đi khách" là câu chuyện đau đầu nhất với dân sale. Bạn sẽ làm gì khi gặp phải khách hàng luôn sẵn sàng "khiêu chiến" bằng những chủ đề dễ gây tranh cãi? Dĩ nhiên, bạn không muốn mất...

Tags: sales, bán hàng, khách hàng

Uber – Grab hậu sáp nhập: Giá cước có tăng? Thu nhập tài xế có giảm? Bị Grab khóa tài khoản rồi nhảy sang lái Uber, có còn cơ hội về với "Grab mới"?

Uber – Grab hậu sáp nhập: Giá cước có tăng? Thu nhập tài xế có giảm? Bị Grab khóa tài khoản rồi nhảy sang lái Uber, có còn cơ hội về với "Grab mới"?

3/26/2018 3:05:00 PM

Sau khi mua lại toàn bộ hoạt động của Uber tại khu vực Đông Nam Á, Grab mới đây đã đưa ra những giải đáp cơ bản đối với khách hàng và tài xế đang sử dụng dịch vụ của Uber.

Tags: uber, grab, tài xế, khách hàng, giá cước

Bộ sữa hạt đặc biệt và cái tâm của “người nội trợ tử tế’

Bộ sữa hạt đặc biệt và cái tâm của “người nội trợ tử tế’

3/17/2018 9:00:00 PM

Trước đông đảo các vị khách và người tiêu dùng, bà Thái Hương tự hào kể về những đứa con đều cao trên dưới 1m8 của mình và nhắc đi nhắc lại câu nói “Tôi muốn làm người nội trợ tử tế” như...

Tags: th, sữa, tri ân, khách hàng, hội thảo, TH True Nut

5 câu hỏi quan trọng trong một buổi hội thảo kinh doanh mà ít nhà quản lý chú ý tới

5 câu hỏi quan trọng trong một buổi hội thảo kinh doanh mà ít nhà quản lý chú ý tới

2/3/2018 3:30:00 PM

Việc chuẩn bị để gây ấn tượng với khách hàng sẽ tốt hơn là khiến khách hàng thất vọng, nhưng đôi khi vì quá mải mê với những điều quan trọng, những người quản lý doanh ngiệp lại bỏ quên...

Tags: tổng tiến công, nhân viên, kinh doanh, khách hàng, sự kiện thể thao, mối quan hệ kinh doanh

Thừa nhận lừa dối khách hàng, HSBC chấp nhận nộp phạt

Thừa nhận lừa dối khách hàng, HSBC chấp nhận nộp phạt

1/21/2018 10:27:00 PM

Ngày 18/1, Bộ Tư pháp Mỹ cho biết ngân hàng HSBC của Anh nhất trí nộp hơn 100 triệu USD cho các cơ quan chức năng Mỹ, sau khi thừa nhận đã lừa dối khách hàng trong các giao dịch ngoại hối...

Tags: hsbc, lừa dối, khách hàng

Có thể bạn không tin: Phân tích tóc của khách hàng, dân sales có thể bán được nhiều hàng hơn!

Có thể bạn không tin: Phân tích tóc của khách hàng, dân sales có thể bán được nhiều hàng hơn!

1/2/2018 4:21:42 PM

Nghiên cứu cho thấy, tính cách và mái tóc của con người có liên quan mật thiết đến nhau.

Tags: khách hàng, tâm lý khách hàng, hiểu khách hàng

Khách hàng có biết họ muốn gì?

Khách hàng có biết họ muốn gì?

1/1/2018 3:01:55 PM

Trong các sách dạy về marketing luôn nói tới khái niệm cung – cầu. Mặc định đưa ra là một sản phẩm ra đời từ ý tưởng cho tới khi đi vào sản xuất, tồn tại trên...

Tags: nhu cầu, khách hàng

Yếu tố tâm lý nào thúc đẩy hành động típ tiền của khách hàng?

Yếu tố tâm lý nào thúc đẩy hành động típ tiền của khách hàng?

12/28/2017 9:40:09 AM

Khái niệm về hành động típ tiền được sinh ra ở Anh và đã lan rộng ra khắp thế giới, nhưng tại sao một số người lại típ nhiều hơn người khác. Và tại sao văn hóa típ tiền lại không tồn tại...

Tags: yếu tố tâm lý, kinh tế học, du lịch quốc tế, khách hàng