Chuyện không nhỏ từ việc niêm phong túi xách khi bước vào siêu thị Fivimart, Big C…

09/01/2017 10:38 AM | Kinh doanh

Cùng trong một khu trung tâm thương mại lớn, nhưng nếu bước vào Fivimart khách hàng mang túi xách, ba lô sẽ được yêu cầu niêm phong. Trong khi đó, nếu bước sang siêu thị AEON gần đó, họ có thể tung tăng đeo balo, mang túi xách và siêu thị mua sắm mà không cần làm thủ tục gì.

Chuyện không nhỏ từ việc niêm phong túi xách khi bước vào siêu thị Fivimart, Big C…

Chiều cuối tuần, một trung niên đưa gia đình đến AEON Mall Long Biên (Hà Nội). Trước khi bước vào siêu thị Fivimart để mua một số đồ lặt vặt, trung niên này thấy bảo vệ gọi giật lại một bạn trẻ để yêu cầu niêm phong ba lô trước khi vào trong. Bạn trẻ này cũng vui vẻ đưa ba lô làm thủ tục. Phía bên trong Fivimart, khách hàng khá thưa thớt dù đây là ngày Chủ Nhật.

Sau đó, cũng bạn trẻ này cùng vài người bạn đi cùng sang siêu thị AEON ở gần đó. Theo kinh nghiệm vừa có tại Fivimart, cả nhóm chạy tới chỗ anh bảo vệ để hỏi việc cất túi hoặc niêm phong thì anh bảo vệ cười tươi và cho biết họ có thể mang ba lô, túi xách thoải mái vào siêu thị mà không cần niêm phong gì cả. Khi vào trong siêu thị AEON đông nghẹt người.


Ở siêu thị Nhật, khách hàng có thể thoải mái mang túi xách, ba lô vào trong mà không cần làm thủ tục niêm phong. Ảnh: Khánh Linh

Ở siêu thị Nhật, khách hàng có thể thoải mái mang túi xách, ba lô vào trong mà không cần làm thủ tục niêm phong. Ảnh: Khánh Linh

Thực tế, việc niêm phong túi xách trước khi vào siêu thị tại Fivimart không có gì lạ, nếu vào Big C Thăng Long, khách hàng còn được yêu cầu niêm phong bằng cách dán nilon bao quanh ba lô, túi (kể cả túi nhỏ) để người đi mua sắm không thể bỏ bất kỳ thứ gì vào khi đi mua sắm trong siêu thị. Biện pháp này là nhằm đối phó với tình trạng “bỏ nhầm vào túi” rồi quên thanh toán, xảy ra không ít trong các siêu thị.

Cũng vì thế, việc bất kỳ một khách hàng nào đi mua sắm dù không có ý định gì cũng bị siêu thị như Big C, Fivimart... cẩn thận đề phòng trở thành một điều hiển nhiên.

Thế nhưng, khi bước vào AEON – một siêu thị của Nhật, người ta lại thấy một câu chuyện khác, tư duy khác. Một nhân viên của siêu thị này cho biết, cho phép khách hàng mang ba lô vào mà không cần phải niêm phong là quy định đương nhiên, giống như các siêu thị AEON đang hoạt động ở Nhật mà “thực ra là cửa hàng nào của Nhật cũng vậy”. Chuyện “bỏ nhầm đồ” rồi quên thanh toán vẫn xảy ra nhưng không thể vì chuyện đó mà gây phiền cho đại đa số những khách hàng nghiêm túc.

Cùng một chiếc ba lô nhưng cách ứng xử của 2 siêu thị lại hoàn toàn khác nhau cho thấy một tư duy về khách hàng cũng tương tự. Khách hàng sẽ thích ai hơn thì rất dễ để có câu trả lời. Câu hỏi là bao giờ thì Fivmart, Big C… mới bỏ được "việc nhỏ" là niêm phong ba lô, túi xách của khách hàng khi họ vào siêu thị mua sắm?

Theo Hoàng Ly

Trí thức trẻ

Từ khóa:  siêu thị, Fivimart, Aeon Mall, Big C
Cùng chuyên mục
XEM

NỔI BẬT TRANG CHỦ

Sếp Masan tiết lộ mỗi năm bán 2 tỷ gói mỳ, nửa tỷ chai nước mắm nhưng vẫn đang phải trải qua "Làn sóng sợ hãi": Chúng tôi sẽ trở mình, bước ra khỏi cửa hàng đồng nghiệp bằng mô hình KD hoàn toàn mới - New Retail

"Từ tuần sau, các bạn sẽ thấy thương hiệu Blue - bọn tôi chính thức bước ra khỏi cửa kho của mình, bước ra khỏi cửa hàng đồng nghiệp của mình để tiếp cận với 26 triệu hộ dân thông qua mô hình kinh doanh mới - New Retail", ông Nguyên chia sẻ về quyết định rất táo bạo của ban lãnh đạo Masan, khi mất 6 tuần để suy nghĩ và chỉ mất 124 ngày để triển khai.

JV Trần Đức Việt: "Thành công, không phải là cảm thấy thỏa mãn với những gì đạt được, mà là hài lòng với những gì mình đã đánh đổi”

"Ai rồi cũng khác" là nhận xét của rất nhiều khán giả khi chứng kiến màn comeback của JV (Trần Đức Việt). Hình ảnh nhân vật Quang Minh đạo mạo, gai góc trong phim ngắn "Không dấu chân người" cho chính anh đóng chính, biên kịch, đạo diễn kiêm đồng sản xuất khiến những người từng yêu mến anh thốt lên: "Trả lại JV ngày xưa đây!"

7 ngành có tiềm năng tại Việt Nam trong 5- 10 năm tới vừa được shark Việt chỉ ra cho giới startup

Trong 10 năm tới theo shark Việt các startup có thể có rất nhiều ngành nghề tiềm năng phát triển như: Nông nghiệp, du lịch, y tế, giáo dục hay logistics...

Câu chuyện kinh doanh

Alibaba xử lý hàng tỷ giao dịch ngày 11/11 mà web vẫn ‘mượt’, đỉnh điểm ‘cân’ 544.000 đơn hàng 1 giây: Sale sập sàn cũng vô nghĩa nếu công nghệ không đủ mạnh!

Dịch vụ dịch ngôn ngữ cho nền tảng thương mại điện tử quốc tế của Alibaba như AliExpress đã được sử dụng 1,66 tỷ lần trong lễ hội mua sắm ngày 11/11 với hơn 200 tỷ từ được dịch sang các ngôn ngữ khác nhau.

Đọc thêm