Cathay Pacific lại 'bán nhầm' vé, giá khứ hồi hạng nhất rẻ hơn 10 lần bình thường
Sự cố cũ vừa mới qua được một thời gian ngắn, sự cố mới đã đến với hãng hàng không Cathay Pacific.
Chưa đầy hai tuần sau khi xảy ra sự cố bán vé khứ hồi hạng thương gia và hạng nhất chặng Việt Nam – Bắc Mỹ với mức giá lần lượt là 680 USD và 840 USD trong khi giá vé thông thường là 4.500 USD và 7.000 USD, ngày 13/1 vừa qua, hãng hàng không Cathay Pacific đã lặp lại lỗi này một lần nữa.
Lần này, một số hành khách đã gặp may khi đặt vé cho chặng bay từ châu Âu đến Hồng Kông qua website của Cathay. Theo tờ South China Morning Post, hãng đã bán vé máy bay từ Bồ Đào Nha đến Hồng Kông với giá rẻ hơn 10 lần so với thường lệ. Cụ thể, vé hạng nhất của chặng bay này có giá khoảng 16.000 USD nhưng lại được niêm yết trên website là 1.512 USD.
Được biết ở châu Âu, Cathay Pacific không có đường bay thẳng từ Lisbon (Bồ Đào Nha) đến Hồng Kông nên họ đã hợp tác với một số hãng hàng không khác khai thác chuyến bay từ Lisbon đến London, Zurich hoặc Frankfurt và sau đó mới nối chuyến từ những địa điểm này đến Hồng Kông.
Trong một tuyên bố ngày 13/1, người phát ngôn của Cathay cho biết hãng đã phát hiện ra có sai sót về giá bán vé hạng nhất từ châu Âu trên hệ thống trực tuyến. Ngay sau đó, họ đã dừng bán các chặng bị lỗi và đang khắc phục sự cố trên. Đối với số ít những người đã mua được vé với giá "hời", Cathay rất mong được chào đón họ trên chuyến bay để tận hưởng các dịch vụ cao cấp của hãng.
Sự cố mới đây đã làm tăng thêm rắc rối mà Cathay phải đối mặt về vấn đề hệ thống. Năm ngoái, hệ thống máy tính của hãng đã bị hack khiến thông tin cá nhân của 9,4 triệu hành khách bị lộ và đây được coi là một trong những vụ vi phạm dữ liệu hàng không lớn nhất thế giới.
