5 lời khuyên giao tiếp dành cho doanh nhân

20/04/2016 08:34 PM | Phong cách

Theo Jayson DeMers - Nhà sáng lập, CEO công ty quảng cáo truyền thông AudienceBloom, giao tiếp là một kỹ năng đơn giản nhưng cực kỳ quan trọng, nó phản ánh năng lực lãnh đạo và khả năng đàm phán kinh doanh của người đứng đầu công ty.

5 lời khuyên giao tiếp dành cho doanh nhân

Trên trang Entrepreneur.com, DeMers chia sẻ 5 nghệ thuật giao tiếp dành cho các doanh nhân:

1. Tập trung

Không ít người cho rằng hành động gật đầu tán thành, lặp lại câu nói hay giao tiếp bằng mắt thể hiện họ đang tập trung nghe những gì người khác nói. Tuy nhiên, theo Celesta Headlee - người dẫn chương trình lâu năm, diễn giả nổi tiếng của TED, tại sao bạn phải tỏ vẻ như thế nếu bạn thực sự không muốn nghe?

Hãy tập trung vào cuộc nói chuyện và đừng chờ đợi đến phiên mình mà hãy phản hồi theo mạch diễn biến câu chuyện. Bằng cách này, bạn sẽ hiểu rõ ý của người nói và đưa ra câu trả lời phù hợp hơn.

2. Đặt câu hỏi mở

Để hiểu rõ nội dung buổi trò chuyện, DeMers khuyên mọi người nên đặt những câu hỏi mở để khai thác được nhiều thông tin có giá trị thay vì chỉ đặt nhiều câu hỏi rồi mong chờ đối phương trả lời.

Ví dụ, đừng hỏi "Anh có thích giao diện mới của website công ty tôi không?". Cách này sẽ khiến người được hỏi chỉ có 2 phương án trả lời là "Có" hoặc "Không", sau đó kết thúc cuộc trò chuyện và chẳng cung cấp cho bạn thông tin hữu ích nào.

Thay vào đó, bạn nên cân nhắc những câu hỏi mang tính gợi mở, ví dụ: "Anh thấy giao diện mới của website công ty tôi thế nào?".

3. Để mọi thứ diễn ra tự nhiên

Sẽ có những ý kiến bất đồng hay những câu hỏi vặn vẹo khiến người trong cuộc cảm thấy không thoải mái trong khi trò chuyện. Tuy nhiên, bạn đừng tỏ vẻ khó chịu hay ngắt mạch câu chuyện giữa chừng mà hãy để mọi chuyện tiếp tục diễn ra tự nhiên và không nên quá để tâm đến ý kiến mà bạn không thích.

Bằng cách này, bạn vừa giữ cho không khí buổi nói chuyện trở nên tích cực, vừa tiếp cận vấn đề theo góc nhìn đa chiều và biết được nhiều thông tin hơn.

4. Thận trọng

Lưu ý rằng mọi người sẽ nhớ như in từng lời bạn nói, do đó hãy cẩn trọng với những câu cam kết hoặc mang hàm ý thể hiện khả năng của bản thân.

Ví dụ, nếu khách hàng hỏi bạn có biết cách khắc phục lỗi trên sản phẩm, đừng ngay lập tức trả lời rằng "Không", thậm chí "Được", mà hãy tiếp tục trò chuyện với họ và tìm hướng giải quyết khác để giữ chân khách hàng.

5. Bỏ qua tiểu tiết

Súc tích là một công cụ đắc lực giúp câu từ của bạn trở nên ý nghĩa hơn và giữ cho cuộc trò chuyện phát triển theo hướng bạn mong muốn.

Dù vậy, theo DeMers, trả lời ngắn gọn không có nghĩa bạn nói những câu cụt lủn hay kể lể dông dài với hy vọng đối phương sẽ hiểu đầy đủ ý mình muốn nói.

Tóm lại, việc cải thiện kỹ năng giao tiếp sẽ giúp bạn mở rộng thêm mối quan hệ, kết nối với mọi người theo hướng sâu sắc, ý nghĩa hơn bên cạnh việc hạn chế các sai lầm trong giao tiếp.

Theo Vân Thảo

Doanh Nhân Sài Gòn

NỔI BẬT TRANG CHỦ

TGĐ CoGo Trần Xuân Kiên kể về quá trình khởi nghiệp Trần Anh (P1): CEO tạo nick, đăng số điện thoại lên diễn đàn công nghệ, trực tiếp trả lời comment suốt 4-5 năm

Trần Anh thời những năm 2002-2005 theo lời nhà sáng lập là giai đoạn "dò đường", khi những người lãnh đạo như ông cũng phải vừa làm vừa mày mò học hỏi.

Startup ứng dụng công nghệ vào phim hoạt hình 3D trắng tay ở Shark Tank vì 'dự án dễ thương nhưng thương không dễ'

Với nhiều câu hỏi và thông tin chưa giải đáp được, startup mang tên SMB đã ra về trắng tay khi đến Shark Tank gọi vốn.

Sau sự xuất hiện đầy bất ngờ của chồng, bà Lê Hoàng Diệp Thảo tuyên bố từ bây giờ sẽ chỉ nói chuyện kinh doanh

Chiều ngày 13/8 vừa qua, ông Đặng Lê Nguyên Vũ bất ngờ xuất hiện trước báo chí và có cuộc nói chuyện kéo dài gần 4 tiếng. Cuộc nói chuyện này đã dẹp tan nhiều hoài nghi về tình hình sức khỏe, chiến lược kinh doanh cũng như phần nào giải đáp những lùm xùm xoay quanh câu chuyện vợ chồng ông Vũ, bà Thảo và Trung Nguyên.

Lời nhắn của sếp gửi nhân viên bị sa thải: "Đến một công ty làm việc, đừng chỉ chăm chăm vào việc kiếm tiền, trước tiên hãy học sao cho mình đáng tiền!"

Đừng bao giờ quên: Hôm nay bạn dán lên mình một cái mác thế nào, có lẽ sẽ quyết định liệu ngày mai bạn có giữ được vai trò quan trọng hay không!

Đọc thêm