The Coffee House tuyên bố sẽ có chính sách hỗ trợ những người liên quan tại cửa hàng ở Đà Nẵng trong thời gian cách ly hoặc điều trị
Sau khi nhận được thông báo từ Ban Phòng Chống Dịch Bệnh Covid-19 của TP. Đà Nẵng lúc 11h sáng, chỉ 2 tiếng sau đó The Coffee House vừa đóng cửa vừa cho khử trùng cửa hàng. Hiện 6/6 nhân viên làm ngày 6/3 đã âm tính và họ đã có chính sách hỗ trợ cho cả nhân viên lẫn khách trong thời gian cách ly/điều trị.
The Coffee House đã phản ứng rất nhanh khi có thông tin 2 du khách người Anh dương tính với virus Corona đã ghé một cửa hàng của họ tại Đà Nẵng trong ngày 6/3 vừa qua.
Sau đây là những chia sẻ của The Coffee House trên Fanpage của chuỗi cà phê này:
Theo thông tin được cập nhập từ Ban Phòng Chống Dịch Bệnh Covid-19 của TP. Đà Nẵng, cửa hàng The Coffee House tại Lô A4-02 Nguyễn Văn Linh, Quận Hải Châu, TP. Đà Nẵng đã đón tiếp và phục vụ 2 vị khách hàng người Anh, được xác nhận là dương tính với vi rút COVID-19, vào ngày 06/03/2020.
Nhằm cung cấp thông tin chính xác đến khách hàng và chung tay bảo vệ sức khoẻ cộng đồng, The Coffee House xin được cập nhập các diễn biến mới nhất.
Các bước chúng tôi đã thực hiện hôm nay - ngày 11/03/2020:
- Ngừng hoạt động cửa hàng The Coffee House, Lô A4-02 Nguyễn Văn Linh, TP. Đà Nẵng vào lúc 12h30 trưa cùng ngày.
- Phối hợp với Sở Môi trường TP. Đà Nẵng xử lý phun thuốc khử trùng cửa hàng theo đúng tiêu chuẩn Bộ Y tế.
- Khai báo danh sách nhân viên, xác lập danh sách các trường hợp tiếp xúc trực tiếp hoặc gián tiếp.
- Hợp tác với Cơ quan chức năng, xét nghiệm 6 nhân viên làm việc ngày 06/03 và có kết quả ÂM TÍNH. Nhân viên tiếp tục tự cách ly 14 ngày tại nhà.
Các bước xử lý tiếp theo sau ngày 11/3/2020:
- The Coffee House trực tiếp liên hệ các khách hàng có thông tin và lịch sử giao dịch nhằm cập nhập thông tin chính thống. Chúng tôi khuyến nghị khách hàng đã đến trải nghiệm tại The Coffee House Nguyễn Văn Linh - Đà Nẵng từ ngày 06/03 - 11/03 hãy chủ động liên hệ đường dây nóng của Bộ Y Tế 1900 9095 để được hỗ trợ và hướng dẫn.
- The Coffee House tăng cường tiêu chuẩn và tần suất vệ sinh tại cửa hàng: 100% nhân viên đeo khẩu trang, rửa tay bằng gel sát khuẩn 15 phút 1 lần, thay thế ly thuỷ tinh bằng ly giấy hoặc ly nhựa sử dụng 1 lần tại cửa hàng.
- Chúng tôi có chính sách hỗ trợ nhân viên để đảm bảo quyền lợi nhân viên không bị ảnh hưởng trong thời gian cách ly.
The Coffee House sẽ tích cực hợp tác chặt chẽ cùng Cơ quan chức năng và làm mọi cách có thể để cùng bảo vệ sức khoẻ cho khách hàng, nhân viên và cộng đồng. Các cửa hàng khác trong hệ thống không bị ảnh hưởng và sẽ tiếp tục phục vụ khách hàng.
Chúng tôi sẽ cập nhật thông tin chính xác và sớm nhất đến các bạn tại Website, Fanpage và Ứng dụng (App) chính thức của The Coffee House. Mọi thông tin cần hỗ trợ, vui lòng liên hệ đường dây nóng Chăm sóc khách hàng (028) 71087088.
Ông Võ Duy Phú – Giám đốc Thương mại và Marketing của The Coffee House, chia sẻ thêm với chúng tôi: "Tại cửa hàng The Coffee House Nguyễn Văn Linh có 16 bạn nhân viên, trong đó có 6 bạn làm ở cửa hàng vào ngày 6/3. 6 bạn này đã đi kiểm tra vào chiều nay và tất cả đã có kết quả âm tính với virus Corona. 10 bạn còn lại không làm trong ngày 6/3 mà làm từ ngày 7/3 đến 11/3, thì ngày mai sẽ đến chỗ xét nghiệm để tiến hành làm xét nghiệm.
Hiện tại, The Coffee House cũng đã truy suất hình ảnh từ camera trong quán, mặc dù Cơ quan chức năng chưa yêu cầu, nhưng chúng tôi sẵn sàng làm trước để họ đỡ phải chờ đợi. Thật ra, chúng tôi cũng đang đợi các Cơ quan chức năng đến xác nhận xem thật sự 2 người đàn ông người Anh đó có vào quán của chúng tôi hay không.
Hôm 6/3, quán khá là đông khách với chúng tôi cũng không biết mặt 2 vị khách đó, nên cũng không chắc có phải 2 người đó xuất hiện trong các hình ảnh truy suất hay không".
Còn về việc hỗ trợ, ngoài nhân viên, The Coffee House cũng sẽ tìm mọi cách hỗ trợ các khách hàng của quán. Trong thời gian bị cách ly hay điều trị, do nhà nước đã có nhiều hỗ trợ rồi, nên nếu có phần chi phí nào phát sinh nữa, doanh nghiệp này sẽ liên hệ để tìm cách xử lý.
