Bí quyết đấu lại gã khổng lồ Walmart của người tí hon Whole Foods
Whole Foods đã từng làm CEO của Walmart thốt lên "về dịch vụ khách hàng thì chúng tôi phải tham khảo họ"
Giống như rất nhiều siêu thị thực phẩm khác tại Mỹ, siêu thị Whole Foods cũng bắt đầu hành trình của mình từ một cửa hàng bán trái cây tươi nhỏ ở góc phố bang Ohio. Ngay từ cửa hàng đầu tiên họ đã chinh phục khách hàng xung quanh với chương trình có tên đáng yêu là “Người hàng xóm tốt bụng”.
Đến nay vẫn chưa phải là ông khổng lố, nhưng Whole Foods đã từng làm CEO của Walmart thốt lên trong một phỏng vấn của tạp chí Wall Street rằng “ Nếu có cơ hội đến thăm một trong các cửa hàng của Whole Foods, bạn sẽ hiểu ngay rằng đâu là yếu tố giúp họ tồn tại và phát triển vững chắc đến hôm nay. Có nhiều điều chúng tôi tự hào, nhưng về dịch vụ khách hàng thì chúng tôi phải tham khảo họ”.
Sau đây là một số bí quyết nhỏ nhưng hiệu quả lớn của Whole Foods:
Theo Vân Anh
Theo Nhượng quyền Việt Nam
Copy link
Link bài gốc
Lấy link!
