6 mẹo giúp CEO dẹp bỏ tin đồn, lấy lại uy tín

08/07/2014 10:05 AM | Quản trị

Một số việc, dù là quyết định tốt nhất giúp công ty tồn tại, cũng có thể tạo ra “lời ong tiếng ve” gây tổn hại cho danh tiếng của nhà lãnh đạo.

6 mẹo giúp CEO dẹp bỏ tin đồn, lấy lại uy tín
Các CEO thường phải đưa ra những quyết định hết sức khó khăn liên quan đến sáp nhập, mua lại, sa thải nhân viên, tiền lương v.v... Một số việc, dù là quyết định tốt nhất giúp công ty tồn tại, cũng có thể tạo ra “lời ong tiếng ve” gây tổn hại cho danh tiếng của nhà lãnh đạo.

Hai cố vấn truyền thông kỳ cựu là David Johnson và Don Middleberg đã cung cấp cho các CEO 6 mẹo sau đây giúp có thể xử lý tốt tình huống khi danh tiếng bị tổn hại: 

1. Tham khảo các phương tiện truyền thông để biết khủng hoảng danh tiếng của mình bắt nguồn từ đâu (từ nhân viên, từ truyền thông, từ bà bán hàng rong hay ông khách hàng chơi xấu...).

2. Đánh giá mức độ tiêu cực ảnh hưởng đến công ty của bạn, cũng như đánh giá chính xác mức độ nghiêm trọng của tình hình.

3. Xác định các ý kiến khiếu nại và ghi nhận những thông tin có giá trị.

4. Nếu tình hình nguy hại, hãy phản hồi công khai và nhanh chóng; ngược lại, đừng công khai phản hồi vì nó chỉ làm cho tình hình của chính bạn càng tồi tệ thêm mà thôi.

5. Nếu có một nhân viên luôn bất bình với công ty hay nhà lãnh đạo mà không dựa trên cơ sở nào, bạn hãy tìm gặp riêng người đó, tìm hiểu lý do và đáp ứng nhu cầu của nhân viên đó; bằng không, hãy để họ ra đi vui vẻ. 

6. Dành thời gian (dù bạn không có nhiều thời gian cho lắm) để gặp riêng các nhân viên, trò chuyện cởi mở với họ, có thể là trong một bữa tiệc thân mật nào đó hay giờ ăn trưa. Bên trong công ty, với tư cách là CEO, bạn hãy tổ chức các cuộc họp thường xuyên toàn công ty, hay một nhóm nhỏ các thành viên để cùng thảo luận công khai và đặt ra các câu hỏi mang tính xây dựng.

Công khai chuyện xấu, trong nội bộ hay ngoài công ty hoặc cả hai, có thể ảnh hưởng đến văn hóa của công ty, làm ảnh hưởng đến tinh thần và năng suất làm việc của nhân viên. 

Trong tình hình này, chỉ có duy nhất một con đường cho CEO xử lý tình huống tiêu cực, đó là “minh bạch toàn diện”, theo Middleberg - CEO của Middleberg Communications.

Ông chia sẻ: “Nếu công ty minh bạch trong tất cả mọi thứ và giao tiếp tốt với nhân viên, các tình huống tiêu cực sẽ ít có khả năng leo thang. Nếu bạn luôn truyền đạt tầm nhìn của công ty và minh bạch đường hướng hoạt động của công ty cũng như giải thích lý do của tình huống xảy ra, thì nhân viên của bạn sẽ có được thông tin chính thức từ chính lãnh đạo công ty thay vì qua báo chí, và dư luận sẽ nhanh chóng bị bỏ qua".

Ông Middleberg lập luận: “Nhân viên và những người khác cần phải hiểu lãnh đạo của họ là ai và đang làm gì. Nếu bạn là một quý ông đứng đắn, bạn cần phải công khai về mình cho mọi người hiểu”.


Theo Nguyễn Thanh Hải

thuyntt

Doanh nhân Sài Gòn/ChiefExecutive

Cùng chuyên mục
XEM

NỔI BẬT TRANG CHỦ

Kiếm 281 tỷ đồng từ Google, 8x Đà Nẵng tiết lộ: Doanh thu là thành quả của cả đội, có những dự án lỗ vài tỷ là chuyện thường!

Người này cũng cho biết doanh thu nói trên không phải của riêng anh mà là của cả một đội nhóm phía sau.

Câu chuyện kinh doanh

Thế lực công nghệ đứng sau chuỗi Pizza 4P’s: 100% IT “nhà làm”, chuyển đổi số nhanh gấp 3 lần Tiki, lọt top 10 TMĐT Việt Nam

Trong năm 2021, mục tiêu của Pizza 4P's là ứng dụng AI vào tất cả các sản phẩm tuyến trên, đồng thời ứng dụng "internet of things" để tự động hóa càng nhiều thứ càng tốt, hướng đến quy mô 1.000 nhà hàng.

Câu chuyện kinh doanh

Vì sao thu nhập 20-30 triệu đồng/tháng không mua nổi nhà ở Hà Nội và Sài Gòn?

Tương lai cho thị trường căn hộ bình dân và nhà ở xã hội - phân khúc có nguồn cung lớn, vẫn khá mù mờ trong thời gian tới.

Tập đoàn tư nhân Việt bí ẩn bán ngô, đậu nành cho các ông lớn Masan, CP, Cargill, Green Feed... mang về doanh thu tỷ đô

Tân Long là nhà cung cấp nguyên liệu thức ăn chăn nuôi lớn nhất tại Việt Nam. Năm 2017, đơn vị này cung cấp 3,7 triệu tấn cho nhiều doanh nghiệp sản xuất thực ăn chăn nuôi lớn như CP Việt Nam, VINA Feed, Sojitz, Cargill, Green Feed...

Đọc thêm