Thương hiệu và dịch vụ – Bí mật của Zappos và Nodstrom
25/12/2013 09:45:00 AM
Nếu bạn tuân thủ các câu ngạn ngữ, “Khách hàng luôn luôn đúng” ( ngay cả khi bạn biết họ đang sai ) , bạn có thể xây dựng một địa ngục của một thương hiệu thành công.