Khách hàng tố mua phải micro nứt vỡ trên Sendo.vn phải vật vã đòi hoàn tiền cả tháng

06/02/2018 03:52 PM | Kinh doanh

Mua chiếc micro không dây Aiwalw qua Sendo.vn, khách hàng Lê Hải Hà nhận được sản phẩm bị nứt vỡ không thể sử dụng được. Sau gần 1 tháng với hàng chục lần gọi điện khiếu nại, phía Sendo.vn mới hoàn trả lại số tiền đã mua cho khách hàng.

Khách hàng tố mua phải micro nứt vỡ trên Sendo.vn phải vật vã đòi hoàn tiền cả tháng
Khách hàng tố mua phải micro nứt vỡ trên Sendo.vn phải vật vã đòi hoàn tiền cả tháng - Ảnh 1.

Hộp sản phẩm micro không dây Aiwalw. Ảnh nhân vật cung cấp

Theo phản ánh của khách hàng Lê Hải Hà (trú tại Biên Hòa) đến ICTnews, ngày 22/12/2017, khách hàng này có đặt mua sản phẩm micro không dây Aiwalw trị giá 274.000 đồng trên trang thương mại điện tử Sendo.vn (Công ty Cổ phần Công nghệ Sen đỏ, trực thuộc Tập đoàn FPT) với mã đơn hàng 1472985659, mã vận đơn FVT1472985659.

Tới ngày 28/12/2017, khách hàng này nhận đuợc sản phẩm nhưng khi đem vào sử dụng thực tế thì chiếc micro không hoạt động.

Khi mở ra kiểm tra, khách hàng phát hiện bên trong lưới lọc âm thanh của chiếc micro bị nứt vỡ 1 đường dài.

Khách hàng tố mua phải micro nứt vỡ trên Sendo.vn phải vật vã đòi hoàn tiền cả tháng - Ảnh 2.

Sản phẩm bị nứt vỡ. Ảnh nhân vật cung cấp

Ngay sau đó khách hàng Lê Hải Hà đã gọi cho phía Sendo.vn và cho cửa hàng trực tiếp bán mặt hàng này trên Sendo.vn để thông báo tình trạng và khiếu nại về sự việc.

Đến ngày 29/12/2017, phía cửa hàng bán micro và Sendo.vn đều đồng ý nhận lại hàng và hứa sẽ hoàn tiền lại cho khách hàng Lê Hải Hà.

Tuy nhiên kể từ thời điểm ngày 5/1/2018 là ngày phía cửa hàng bán micro trên Sendo.vn thông báo đã nhận được hàng bị lỗi cho tới sau đó là gần 1 tháng trời, sau nhiều lần gọi đòi hoàn tiền, khách hàng Lê Hải Hà vẫn không nhận được số tiền đã bỏ ra mua.

"Tôi đã liên hệ ít nhất 10 lần với Sendo.vn qua số tổng đài 19006000 mà sau đó vẫn là những lời hứa hẹn "sau 48 tiếng sẽ gọi lại xử lý". Có lẽ số tiền 274.000 đồng của tôi khó mong có ngày nhận lại được?", khách hàng Lê Hải Hà bức xúc.

Đồng thời trong email khiếu nại gửi đến ICTnews, khách hàng này khẳng định đây là chiêu trò chây ì, chiếm đoạt tiền khách hàng của Sendo.vn.

Sáng ngày 1/2/2018, ICTnews đã trao đổi với đại diện truyền thông của Sendo.vn về sự việc liên quan. Đến buổi chiều cùng ngày, phía Sendo.vn đã ngay lập tức chuyển trả tiền cho khách hàng Lê Hải Hà.

"Sendo đã kiểm tra đơn hàng và xin lỗi khách hàng vì sự cố hoàn tiền chậm trễ", đại diện truyền thông Tập đoàn FPT trả lời.

Theo Phan Minh

ICTNews

Từ khóa:  micro, sendo
Cùng chuyên mục
XEM

NỔI BẬT TRANG CHỦ

“Thoát bóng” sao hạng A, bước ra hoạt động độc lập, travel vlogger Chan La Cà: 6 tháng đầu làm YouTube, tôi chỉ “có ra chứ không có vào”

Bắt đầu công việc travel vlogger với vị trí “tay mơ”, sau 1 năm hoạt động, cái tên Chan La Cà đã có những dấu ấn riêng trong cộng đồng những người đam mê xê dịch. Không phải cứ thích du lịch là làm được công việc này, với Hoàng Minh Tuấn - chủ sở hữu kênh YouTube Chan La Cà, điều kiện cần và đủ là một cái đầu lạnh và một trái tim nóng.

Câu chuyện kinh doanh

Thị trường gà rán 2020: Vị Tây đấu vị Đông

Với sự gia nhập của 2 thương hiệu có lịch sử lâu đời tại châu Á là Bonchon (Hàn Quốc) và J&G 1973 (Đài Loan) trong năm 2019, thị trường gà rán Việt Nam vài năm tới chính là cuộc chiến giữa các thương hiệu kỳ cựu theo phong cách phương Tây – Mỹ và các tân binh có vị phương Đông – châu Á.

Khởi nghiệp không nên chỉ đọc Đắc Nhân Tâm, Nhà Giả Kim, Shark Hưng khuyến nghị chia sách làm 3 nhóm và chỉ nên "đọc sách", chứ đừng "nghe sách"

Shark Hưng cho biết các bạn đam mê khởi nghiệp nên chia sách làm 3 nhóm: Nhóm sách tạo động lực và kỹ năng sống, Nhóm sách quản trị và Nhóm sách chuyên ngành. Mỗi nhóm nên đọc ít nhất 5 – 10 cuốn. "Không nhiều đúng không? Người Israel đang dẫn đầu thế giới, với 60 cuốn sách/người/năm. Đứng thứ 2 hoặc 3 là người Nhật, khoảng 40 - 50 cuốn/năm. Người Việt Nam chúng ta đọc 8 cuốn/năm, trong đó ít nhất 5 - 6 cuốn liên quan đến sách giáo khoa...", Shark Hưng nói.

Năm mới nếu người trẻ làm theo 7 lời khuyên của shark Việt, thành công không sớm thì muộn chắc chắn cũng phải đến

Đây 7 lời khuyên quý giá của shark Việt cho những ai đang ngồi trên ghế nhà trường hoặc đang đi làm.

Đọc thêm