Gọi theo hotline này nếu bị cán bộ hải quan nhũng nhiễu
Từ hôm nay (15/11/2016), Tổng cục Hải quan sẽ đưa vào sử dụng đường dây nóng và tiếp nhận, xử lý tin báo qua hotline 19009299, hoạt động 24/24 giờ.
Mới đây, Tổng cục Hải quan đã ban hành Quyết định số 3899/QĐ-TCHQ về Quy chế quản lý, sử dụng đường dây nóng và tiếp nhận, xử lý tin báo qua đường dây nóng của Tổng cục Hải quan. Quy chế này sẽ được thực hiện từ ngày hôm nay (15/11/2016).
Cụ thể, đường dây nóng được Tổng cục Hải quan sử dụng là hotline 19009299, hoạt động 24/24 giờ. Trong đó, nội dung cuộc gọi qua số điện thoại đường dây nóng sẽ được ghi âm, lưu trữ và xử lý theo chế độ "MẬT" và "KHẨN" như trong các thủ tục văn bản hành chính.
Các lĩnh vực người dân có thể báo về hotline 19009299 bao gồm:
- Tố giác, tin báo về tội phạm.
- Tin báo về hành vi buôn lậu, gian lận thương mại.
- Tin báo về hành vi nhũng nhiễu, tiêu cực.
- Tin báo liên quan đến thủ tục hải quan.
Bên cạnh đó, Quyết định trên cũng nêu rõ, các Cục Hải quan các tỉnh, thành phố, liên tỉnh và các đơn vị tương đương phải có trách nhiệm xử lý các tin báo, báo cáo kết quả thực hiện trong tuần làm việc về Tổng cục Hải quan.
Đặc biệt, các loại tin báo sẽ được xử lý ngay sau khi tiếp nhận thông tin 30 phút, khi có kết quả xử lý tin báo ghi tin báo trên phần mềm quản lý, báo cho thủ trưởng đơn vị quản lý trực tiếp xử lý vụ việc.
