Global CX Summit 2025: Tăng trưởng doanh nghiệp bằng dữ liệu trải nghiệm cùng Giám đốc Talentnet Đặng Thúy Hà
Khi tốc độ thay đổi của thị trường vượt qua khả năng phản ứng của nhiều doanh nghiệp, dữ liệu trở thành chìa khóa mở hướng tăng trưởng bền vững. Tại Global CX Summit 2025, chuyên gia Đặng Thúy Hà sẽ chia sẻ lộ trình tăng trưởng trên dữ liệu trải nghiệm từ góc nhìn thực tiễn và đa ngành.
Trong bối cảnh doanh nghiệp bước vào giai đoạn cạnh tranh mới, dữ liệu đang trở thành nền tảng quan trọng giúp nhà quản trị định hình lộ trình tăng trưởng doanh nghiệp. Khi hành vi tiêu dùng, xu hướng lao động và kỳ vọng thị trường liên tục thay đổi, việc ra quyết định dựa trên dữ liệu không chỉ hỗ trợ tối ưu vận hành mà còn mở ra hướng đi dài hạn, tạo lợi thế cạnh tranh trong thời kỳ mới. Tại Global CX Summit 2025, bà Đặng Thúy Hà, Giám đốc Khu vực miền Bắc, Cố vấn Chiến lược Doanh nghiệp - Talentnet, sẽ mang đến góc nhìn chiến lược về tăng trưởng dựa trên dữ liệu, kết nối từ trải nghiệm nhân viên đến trải nghiệm khách hàng.
Hội nghị Global CX Summit 2025 tại Hà Nội
Bà Đặng Thúy Hà được biết đến như một trong những chuyên gia tiên phong đưa nghiên cứu thị trường và trải nghiệm khách hàng vào Việt Nam. Trong hơn 20 năm làm việc, bà đã đồng hành cùng nhiều doanh nghiệp lớn trong nước và quốc tế, mang đến các phân tích chuyên sâu giúp doanh nghiệp hiểu đúng hành vi khách hàng, nhận diện cơ hội mới và xây dựng chiến lược tăng trưởng data-driven. Những kiến giải của bà được đánh giá cao nhờ khả năng kết hợp dữ liệu với thực tiễn vận hành, giúp lãnh đạo doanh nghiệp đưa ra các quyết định mang tính dài hạn.
Trước khi gia nhập Talentnet, bà từng giữ vị trí Giám đốc nghiên cứu hành vi khách hàng tại NielsenIQ Việt Nam, phụ trách nghiên cứu đa ngành và tư vấn chiến lược cho nhiều thương hiệu lớn. Bà cũng là thành viên Ban chuyên gia Chương trình Thương hiệu Quốc gia của Bộ Công Thương, đồng thời là diễn giả được tín nhiệm tại các diễn đàn của Bộ Công Thương, Bộ Thông tin và Truyền thông và VCCI. Về học thuật, bà sở hữu bằng MBA của Solvay Brussels School of Economics & Management, chứng chỉ Forester CX Master, ICF Certified Coach và Director Certificate của VIOD. Bà cũng tham gia Hội đồng cố vấn CFVG và là tác giả cuốn sách "Thấu hiểu khách hàng cho chiến lược kinh doanh và thực thi hiệu quả".
Với nền tảng nghiên cứu thị trường sâu rộng, bà Hà mang tới góc nhìn rõ ràng về cách dữ liệu vận hành trong thực tiễn doanh nghiệp. Điểm đặc biệt trong cách tiếp cận của bà là sự kết nối giữa trải nghiệm nhân viên (EX) và trải nghiệm khách hàng (CX) – hai nguồn dữ liệu tưởng như độc lập nhưng thực tế lại tạo thành hệ thống thông tin liên kết chặt chẽ. Theo bà, doanh nghiệp muốn chinh phục khách hàng cần bắt đầu bằng việc xây dựng trải nghiệm tốt cho nhân viên, bởi chất lượng EX quyết định trực tiếp đến các điểm chạm CX. Khi dữ liệu nội bộ và dữ liệu thị trường được hợp nhất, chiến lược tăng trưởng trở nên liền mạch và bền vững hơn.
Diễn giả Đặng Thúy Hà tại Hội nghị Global CX Summit 2025
Với cộng đồng lãnh đạo và chuyên gia, phần chia sẻ của bà Hà sẽ giúp mở rộng góc nhìn về cách kết nối dữ liệu, con người và trải nghiệm trong chiến lược tăng trưởng. Điều này không chỉ hỗ trợ doanh nghiệp nâng cao năng lực cạnh tranh mà còn tạo ra lợi thế dài hạn trong bối cảnh thị trường đang thay đổi nhanh chóng.
Global CX Summit 2025, với sự hiện diện của 15 chuyên gia hàng đầu trong nước và quốc tế, kỳ vọng trở thành không gian trao đổi chuyên sâu, nơi các nhà quản trị tiếp cận tư duy chiến lược, đồng thời tìm thấy những gợi mở thiết thực để phát triển trải nghiệm khách hàng xuất sắc trong giai đoạn mới.
Thông tin chi tiết sự kiện
Thời gian: Ngày 13 tháng 12 năm 2025
Địa điểm: Tòa nhà FPT, 10 Phạm Văn Bạch, Phường Cầu Giấy, Hà Nội
Đơn vị tổ chức: Viện Quản trị & Công nghệ FSB, Trường Đại học FPT
Ngôn ngữ: Song ngữ Việt - Anh (có phiên dịch cabin)
Link đăng ký: https://gcx.fsb.edu.vn/
