Chuyển phát nhanh tại Việt Nam: Thêm ngoại binh, luật chơi thay đổi

Bức tranh chuyển phát nhanh tại Việt Nam

Nếu như trước đây, khi nhắc tới chuyển phát nhanh người ta chỉ nghĩ đến những cái tên như VNPost hay Viettel Post thì chỉ trong khoảng 5 năm trở lại đây, thị trường lần lượt chứng kiến sự ra đời của hàng loạt doanh nghiệp kinh doanh lĩnh vực giao nhận hàng hoá này.

Nếu các doanh nghiệp bưu chính truyền thống sở hữu kinh nghiệm hoạt động lâu năm, sự thấu hiểu khách hàng cũng như độ phủ rộng khắp thì các doanh nghiệp chuyển phát nhanh tư nhân cũng có những điểm mạnh riêng.

Nhằm thoả mãn đối tượng mục tiêu là các cá nhân hay tổ chức kinh doanh trực tuyến, các doanh nghiệp chuyển phát nhỏ và vừa tập trung phát triển các điểm mạnh như: khai thác các dịch vụ đặc biệt và mới mẻ, phục vụ chuyên biệt một dạng hàng hoá hay địa bàn cụ thể.

Thời gian qua, một số doanh nghiệp chuyển phát nhanh tư nhân lại đang có xu hướng đẩy mạnh việc bán hàng bằng hình thức giảm giá. Động thái này đẩy giá dịch vụ của các doanh nghiệp truyền thống hay các doanh nghiệp nước ngoài hoạt động tại Việt Nam trở nên ở mức "đã cao nay càng cao hơn". Ở chiều hướng tích cực, người tiêu dùng sẽ được hưởng lợi ích khi mức giá trung bình thấp đi. Tuy nhiên, giá cả không phải là yêu cầu duy nhất mà các khách hàng đặt ra cho thị trường chuyển phát nhanh tại Việt Nam hiện nay, đặc biệt khi các doanh nghiệp bị cuốn vào cuộc đua cạnh tranh về giá.

Luật chơi mới được thiết lập

Khi tìm đến các doanh nghiệp bưu chính lớn, khách hàng thường gặp phải vấn đề về tốc độ giao hàng chậm, thời gian thu hồi tiền bán hàng kéo dài do các doanh nghiệp này ưu tiên chuyển hàng liên tỉnh. Trong khi đó, những bên cung cấp dịch vụ tại địa phương hay ở quy mô vừa và nhỏ thì lại thường không đủ vốn để đầu tư vào nhà xưởng, kho bãi dẫn đến tình trạng hư hỏng, thất lạc hàng hoá... Người dùng mong đợi một giải pháp hợp lí hơn, giải quyết được tất cả các tồn tại này.

Trong bối cảnh thị trường chuyển phát nhanh như trên, sự xuất hiện của các "ngoại binh" kể từ nửa cuối năm 2019 được dự đoán sẽ thay đổi đáng kể "luật chơi" hiện tại. Cụ thể, hình thức kinh doanh nhượng quyền bưu cục sẽ chính thức có mặt tại nước ta với sự ra mắt của "tân binh" BEST Inc. Vietnam.

BEST Inc. Vietnam thuộc công ty mẹ BEST Inc. có trụ sở tại Mỹ. Ngay sau khi quyết định gia nhập vào thị trường Việt Nam, BEST Inc. Vietnam đã đầu tư vào VNC Post – một đơn vị chuyển phát nhanh chuyên nghiệp và là đối tác của các sàn thương mại điện tử và vận chuyển Home Shopping hàng đầu Việt Nam. Đơn vị này đã phục vụ hơn 2000 khách hàng ở cả trong và ngoài nước.

Bên cạnh đó, BEST Inc. Vietnam cũng hướng đến cung cấp dịch vụ chuyển phát nhanh hiện đại, có quy trình hoạt động chặt chẽ hơn, chính sách chăm sóc khách hàng và giải quyết khiếu nại chuyên nghiệp hơn.

BEST đã xây dựng 7 trung tâm khai thác với dây chuyền phân loại hàng hóa chuẩn quốc tế, hiện đại khắp từ Bắc vào Nam nhằm cung cấp các dịch vụ hiệu quả với mức phí hợp lý

Bên cạnh việc tiếp tục phát triển lợi thế về độ phủ của VNC, BEST Inc. Vietnam hứa hẹn hỗ trợ cung cấp các giải pháp công nghệ, phần mềm hiện đại để giúp các nhà kinh doanh thương mại điện tử vừa và nhỏ quản lý tốt hơn nữa các hoạt động buôn bán của mình. Ðây chính là những giá trị gia tăng mà các doanh nghiệp chuyển phát tư nhân và truyền thống đều chưa làm được vì vốn và lực lượng "mỏng" hoặc tính cạnh tranh chưa cao.

Những cơ hội mới mở ra

Là một mô hình tiên phong về nhượng quyền kinh doanh bưu cục tại Việt Nam, BEST Inc. Vietnam hứa hẹn mang đến nhiều cơ hội cho các nhà đầu tư nhạy bén. Nhằm giao lưu trực tiếp với các nhà đầu tư sáng suốt trong nước cũng như giới thiệu thêm về chính sách nhượng quyền đảm bảo lợi ích nhà đầu tư của mình, BEST Inc. Vietnam sẽ tổ chức một hội thảo về khai phá tiềm năng chuyển phát nhanh tại Việt Nam trong thời gian tới đây.

Bên cạnh đó, cơ hội cũng được chia đều cho tất cả những doanh nghiệp kinh doanh chuyển phát nhanh thức thời khác. Đứng trước sự cạnh tranh đến từ làn sóng ngoại binh, các doanh nghiệp bưu chính truyền thống và nội địa cần hoàn thiện hệ thống giao nhận với đầy đủ dịch vụ tiện ích đi kèm để tạo ra tính riêng biệt. Bên cạnh đó, các doanh nghiệp này nên tận dụng tối đa lợi thế "phủ sóng" của mạng lưới, giữ vững thị phần, củng cố vị trí và tiếp tục phát triển bền vững trong tương lai.

Cuối cùng, dưới sức ép cạnh tranh ngày càng "khốc liệt" của ngành thì cước phí giao nhận sẽ thấp, trong khi đó dịch vụ giao nhận lại trở nên hoàn hảo hơn.

Ánh Dương