Cận cảnh người dân Hà Nội xếp hàng chờ cấp, đổi giấy phép lái xe
Do lượng người dân đến các điểm cấp, đổi giấy phép lái xe (GPLX) tăng gấp đôi so với khả năng tiếp nhận nên để được đến lượt người dân phải đến sớm để xếp hàng. Sở GTVT Hà Nội đã bố trí thêm cửa tiếp nhận, cán bộ làm thêm giờ để giảm tải.
Ông Đào Duy Phong, Phó Giám đốc Sở GTVT Hà Nội cho biết, sau Tết ở hai bộ phận một cửa về cấp, đổi GPLX tại 258 Võ Chí Công và 18 Cao Bá Quát mỗi ngày tiếp nhận khoảng 350 đến 400 trường hợp người dân đến làm thủ tục, nhưng hiện nay con số này đang tăng từ 700 đến 800 trường hợp/ngày.
Khả năng của 2 điểm cấp đổi GPLX của Sở GTVT tiếp nhận cao nhất khoảng từ 400 đến 500 trường hợp người dân đến giao dịch/ngày, nay tăng gấp đôi đã gây quá tải cho cả 2 địa điểm, người dân phải xếp hàng ra cả sân để ngồi chờ đợi.
Tại địa chỉ cấp đổi GPLX ở 16 Cao Bá Quát - địa điểm đang có số lượng người dân đến làm thủ tục lớn nhất lâu nay, ngày thường tiếp nhận từ 180 - 200 trường hợp nhưng sau Tết Nguyên đán số lượng này dao động từ 300 đến 400 trường hợp (tăng gấp đôi).
Anh Vũ Văn Thuật, cán bộ tiếp nhận hồ sơ một cửa tại địa điểm số 16 Cao Bá Quát (ảnh) cho biết, để đảm bảo người dân đến trước được làm thủ tục trước và không chen lấn, lộn xộn, tại 3 cửa tiếp nhận hồ sơ điểm giao dịch đều có máy phát phiếu tự động. Sau khi có phiếu, người dân được hướng dẫn ra ghế ngồi chờ đến lượt.
Để giảm tải cho khu vực giải quyết trong nhà, tại điểm 18 Cao Bá Quát, đại diện Sở GTVT đã phân việc tiếp nhận hồ sơ làm nhiều vòng, trong đó có việc kê bàn ra ngoài sân để tiếp nhận hồ sơ vòng 1.
Có đến 2, 3 "mũi" tiếp nhận hồ sơ, giải quyết vòng ngoài để giảm áp lực, người dân tập trung đông khu vực trong nhà.
Để vào được bàn tiếp nhận hồ sơ, giải quyết thủ tục cuối cùng, người dân đã trải qua các vòng làm thủ tục bên ngoài và lấy phiếu đợi nhiều giờ.
Chưa đến 8h làm việc buổi sáng, nhưng tại điểm giao dịch Cao Bá Quát trong mấy ngày qua, số lượng người dân đến đăng ký, lấy số để chờ làm thủ tục được thống kê, danh sách đã sang tờ thứ 3 thứ 4...
Lý giải tình trạng người dân đến làm thủ tục cấp, đổi bằng lái xe tăng đột biến sau Tết, Phó Giám đốc Sở GTVT Hà Nội Đào Duy Phong cho biết, có 2 nguyên nhân cơ bản.
Thứ nhất do thay đổi thời gian hiệu lực của GPLX từ 5 lên 10 năm trước đây. Cụ thể, Thông tư 12/2012 có hiệu lực từ ngày 1/1/2013 quy định về việc đổi từ GPLX giấy sang chất liệu PET thì bằng lái xe được kéo dài thời gian có hiệu lực lên 10 năm. Đến đầu năm 2023 (tròn 10 năm), số bằng lái xe đổi từ bằng giấy sang bằng PET đã đến thời gian phải đổi lại.
Theo thống kê vào năm 2013, số bằng lái xe Sở GTVT Hà Nội đã cấp, đổi mới là 261.880 bằng.
Thứ hai, ngày 13/1/2023, Cục Đường bộ Việt Nam đã có thông báo về việc, Cục dừng tiếp nhận cấp, đổi GPLX trực tiếp tại trụ sở của Cục ở Tôn Thất Thuyết, Cầu Giấy. Thay vào đó, đối với người lái xe thuộc các cơ quan Trung ương, đoàn thể, các tổ chức quốc tế, ngoại giao có trụ sở cơ quan tại Hà Nội thì thực hiện thủ tục đổi GPLX tại các Sở GTVT địa phương; đối với các trường hợp người lái xe do Cục Đường bộ Việt Nam quản lý thì thực hiện đổi GPLX trực tuyến tại địa chỉ https://dvc4.gplx.gov.vn. Tuy nhiên, việc đổi GPLX trên cổng dịch vụ công trực tuyến còn bất cập, thậm chí từ đầu năm 2023 đến nay, nhiều người gặp trục trặc nên đã đổ dồn về 2 điểm một cửa của Sở GTVT Hà Nội.
Theo lãnh đạo Sở GTVT Hà Nội, đây là hai nguyên nhân chính đang khiến người dân đến làm thủ tục cấp, đổi GPLX tăng cao sau Tết.
