Bị khách hàng phản hồi tiêu cực, quán cháo sườn nổi tiếng đốp chát: Tiễn vong
Chủ quán cháo sườn có cách phản hồi khách hàng cục súc phải nhận "bão" phản hồi tiêu cực.
Nếu như bún "chửi" đã có thương hiệu và vẫn được thực khách yêu thích thì mới đây, một quán cháo "chửi" xuất hiện khiến nhiều người phải lắc đầu vì thái độ bán hàng quá kém. Theo thông tin, quán cháo này có địa chỉ tại Minh Khai, Hà Nội.
Một khách hàng sau khi đặt mua và sử dụng cháo thấy không hợp khẩu vị bèn đánh giá qua ứng dụng điện thoại. Ngôn ngữ của vị khách này khá lịch sự, có tính xây dựng: "Cháo hơi ngọt vị mì chính. Điểm cộng là nhiều quẩy và sườn sụn".
Chủ quán cháo đòi "tiễn vong" bị phàn nàn chất lượng
Đối với mỗi phản hồi tiêu cực, quán đều đối đáp thiếu thiện chí, không chào đón quay trở lại, thậm chí sẵn sàng cãi nhau tay đôi với khách hàng. Dù có được đánh giá 5 sao nhưng lỡ miệng chê "cháo ít", khách vẫn phải nhận những lời móc mỉa của quán "Tô đó 750ml đó chị. Sau nếu được chị ủng hộ, chị ghi chú nhiều cháo, quán có tô 1.000l".
Thái độ bình luận đốp chát với khách hàng khiến dân tình ngán ngẩm.
Bên dưới phần bình luận, nhiều người dùng Facebook bày tỏ sự bức xúc với cách bán hàng của quán cháo sườn sụn:
- "Chắc bán hàng vì đam mê chứ không phải vì tiền. Cố tình nấu cháo dở để bị chê rồi vào chửi lại khách cho vui mồm ư?".
- "Làm dịch vụ, kinh doanh mà có thái độ thế này thì dở rồi. Khách hàng là thượng đế, là người trả tiền cho mình mà quát khách như con. Bỏ tiền ra nhưng vẫn phải nhìn thái độ chủ quán."
- "Sự dễ dãi của khách hàng chính là lý do. Nếu quyết liệt tẩy chay những hàng quán thế này thì chuyện đã khác".
