Truyền kỳ về nữ cường số hiệu 007 kề vai sát cánh Jack Ma: 28 tuổi đồng hành cùng Alibaba, việc khó đến tay giải quyết bằng 200% công lực
Ai là nữ cường đã dành 20 năm để xây dựng hệ thống văn hóa tổ chức của tập đoàn thương mại điện tử Alibaba độc nhất vô nhị hôm nay?
Người này là một nhân viên kỳ cựu mang số hiệu 007, là một trong Thập bát La Hán của Alibaba, là người phụ nữ đứng sau Jack Ma (Mã Vân),và là Nữ hoàng Alipay. Bà là Bành Lôi, Phó chủ tịch cấp cao của Alibaba.
Bà từng nói: "Ở Ali, sứ mệnh lớn nhất của tôi là giúp Jack Ma đưa ra bất kỳ quyết định nào, và giúp quyết định này trở thành quyết định đúng đắn nhất."
Trong những năm qua, Bành Lôi luôn đứng sau Jack Ma, vai trò của bà trong Ali là không cần bàn cãi, thậm chí bà còn được gọi là một trong "3 nữ giám đốc điều hành quan trọng nhất của các công ty Internet trên thế giới", sánh cùng với Mayer của Yahoo và Sandberg của Facebook.
Mặc dù Bành Lôi không thường xuyên xuất hiện trước công chúng, nhưng trên Internet có không ít câu chuyện truyền kỳ của bà.
Từ bỏ công việc ổn định để liều lĩnh cùng Jack Ma
Bành Lôi là một cô gái Trùng Khánh điển hình sinh năm 1971. Tuổi thơ của bà không gian truân như những huyền thoại khác. Sau khi tốt nghiệp trường Thương mại Hàng Châu, bà trở thành giáo viên trong 5 năm tại Đại học Kinh tế Tài chính Chiết Giang, đây là một công việc mơ ước được nhiều người ngưỡng mộ vào thời điểm đó.
Năm 1997, Bành Lôi kết hôn với Tôn Đồng Vũ - bạn học cùng trường và cũng là "Thập bát La Hán" của Alibaba. Để theo chồng, bà kiên quyết từ chức bất chấp sự phản đối của gia đình, gia nhập công ty mới thành lập của Jack Ma và được mang số hiệu 007.
Năm 1997, Jack Ma bán China Yellow Pages, nhưng hiệu quả kinh doanh không như mong đợi, khiến nhiều nhân viên dứt áo ra đi, nhưng vợ chồng Bành Lôi đã chọn ở lại.
Hai năm sau, vào năm 1999, Jack Ma quyết định thành lập Alibaba. Một ngày nọ, Jack Ma dõng dạc tuyên bố: "Ta hãy góp một số tiền, hãy cùng nhau khởi nghiệp và cùng nhau hướng tới tương lai".Thế là 18 người trong đội đã cùng góp hơn 69.000 USD vốn, sau này họ được mệnh danh là "Mười tám La Hán của Ali".
Công việc đầu tiên của Bành Lôi, 28 tuổi ở công ty là phụ trách mảng nhân sự. Thời gian trôi qua, cùng với những nỗ lực của mình, bà đã được thăng chức làm CPO của tập đoàn Alibaba và kiên trì ở vị trí này trong mười năm.
"Thiên thần hộ mệnh" của Ali
Bành Lôi đã mang kinh nghiệm giảng dạy của mình đến với ngành công nghiệp mới nổi này. Đầu tiên là hệ thống đua ngựa, chỉ cần nhân viên có ý tưởng sáng tạo tốt là có thể đệ trình lên ban dự án của Ali.
Sau khi dự án được thông qua, Ali sẽ phân bổ nhân lực, kinh phí, thậm chí cả các phương án để nhân viên tự do thực hiện, mô hình này đã kích thích mạnh mẽ động lực đổi mới của nhân viên nội bộ, đồng thời khơi dậy làn sóng đổi mới tại nơi làm việc vốn bình lặng này.
Ngoài ra, bà cũng âm thầm hỗ trợ, làm hậu phương cho sự phát triển của Ali dưới góc độ của một người phụ nữ. Trong thời kỳ phát triển nhanh chóng của Ali, bà đã viết thư gửi cho người nhà của các nhân viên trong công ty, trong thư ghi lại chi tiết tình hình công việc của từng nhân viên và hiệu suất của họ tại nơi làm việc. Bức thư nhà này đã khiến nhiều đồng nghiệp lúc bấy giờ cảm động, cảm nhận được hương vị quê nhà và hy vọng về tương lai.
Vì thế, Jack Ma và các nhân viên khác đã gọi bà là "thiên thần hộ mệnh" của Ali, bởi bà không chỉ trông nom từng nhân viên, mà còn có thể tập hợp sức mạnh của họ.
Giúp Alipay "lật kèo" thành công
Tại cuộc họp thường niên của Alipay năm 2010, Jack Ma đã trách hoạt động của Alipay vô cùng tồi tệ, đồng thời tỏ ra vô cùng thất vọng với những thành tích của Alipay. Thậm chí, ông còn tuyên bố nếu cứ như thế tương lai Alipay sẽ sớm lụi tàn.
Trước tình hình đó, ông đã chuyển Bành Lôi sang làm CEO của Alipay. Ông tin rằng đàn ông sẽ khiến công ty ngày càng lớn mạnh, trong khi phụ nữ sẽ giúp công ty ngày càng tốt hơn.
Nhận nhiệm vụ "nguy hiểm", điều đầu tiên Bành Lôi làm là triệu tập các thành viên Alipay trên cấp P8 và tổ chức một cuộc họp kéo dài bốn ngày tại khách sạn Lương Chử ở Hàng Châu.
Trong phòng họp, mọi người ngồi trên sàn, tọ cùng nhau trò chuyện thoải mái về các vấn đề của Alipay. Trong không khí thân thiết, ấm cúng, họ thoải mái nói ra những suy nghĩ của mình, họ phàn nàn, họ xúc động đến khóc, đủ mọi cung bậc cảm xúc.
Mặc dù Bành Lôi không hiểu về tài chính, nhưng bà hiểu được trái tim của mọi người. Kinh nghiệm nhân sự nhiều năm của bà đã cho phép mình bắt đầu phát triển mọi thứ từ quan điểm của "con người". Do đó, bà quyết định đi theo quan niệm "hướng đến con người" và lấy "nâng cao giá trị người dùng" là mục tiêu duy nhất của Alipay.
Qua nghiên cứu, Bành Lôi nhận thấy lĩnh vực mà các tổ chức tài chính chưa làm, không thể làm và không muốn làm chủ yếu là việc thanh toán các tiện ích công cộng. Do đó, bà quyết định sử dụng tiện ích có vẻ "nhỏ" và thiết thực này như một bước đột phá để thu hút người dùng. Bà không ngừng kích hoạt và mở rộng chức năng của Alipay, từ thanh toán phí liên lạc, mạng cho đến các khoản phí khác.
Ngoài ra, Bành Lôi còn kiên trì làm việc này: Mỗi ngày đều tìm kiếm trong các diễn đàn để lướt qua các bài viết về Alipay. Ngay khi nhìn thấy nội dung khiếu nại của khách hàng, bà sẽ chuyển ngay đến bộ phận liên quan và yêu cầu người phụ trách giải quyết trong thời gian sớm nhất.
Dưới sự lãnh đạo của bà, Alipay đã liên tục theo đuổi sự xuất sắc, chỉnh sửa từng chi tiết và cuối cùng phần mềm đã đạt được những thành tựu đáng kinh ngạc, sở hữu tới 800 triệu người dùng. Thành công này là nhờ sự kiên trì của Bành Lôi với quan niệm "hướng đến con người" và theo đuổi tối đa từng chi tiết nhỏ.
"Át chủ bài" của Jack Ma
Đầu năm 2013, Jack Ma tuyên bố sẽ từ chức CEO của Ali Group và Bành Lôi hiển nhiên trở thành ứng cử viên sáng giá nhất cho vị trí kế nhiệm. Nhưng cuối cùng Jack Ma đã chọn Lục Triệu Hy làm CEO, điều này thực sự đáng ngạc nhiên. Thay vào đó, Bành Lôi được bổ nhiệm làm Giám đốc điều hành của Ant Financial.
Một lần nữa, Bành Lôi đã đáp ứng được kỳ vọng của ông Mã, bà đã lãnh đạo nhóm Ant Financial không ngừng mở rộng dòng sản phẩm, đồng thời liên tiếp tung ra nhiều sản phẩm mới, điều này cũng mở ra con đường quốc tế hóa của Ant Financial.
Vào tháng 10 năm 2016, bà từ chức Giám đốc điều hành của Ant Financial. Năm 2017, giá trị tài sản ròng của bà đạt 5.53 tỷ USD, đứng đầu trong Báo cáo Hurun.
Năm 2018, bà từ chức chủ tịch Ant Financial và trao vương trượng cho Tỉnh Hiền Đống. Sau đó, Jack Ma lại để bà bắt đầu một hành trình mới, để bà dẫn dắt Lazada để thực hiện quốc tế hóa ở Đông Nam Á. Nhưng điều khó đoán là chỉ trong vài tháng, bà thôi giữ chức CEO Lazada và chỉ giữ lại chức chủ tịch.
Kể từ đó, thế giới đã nghĩ rằng Bành Lôi đã nghỉ hưu, vì bà hiếm khi xuất hiện trước công chúng. Tuy nhiên, khi Ant Group công bố IPO, bà lại một lần nữa thu hút sự chú ý của mọi người.
Vào thời điểm đó, ai cũng tin rằng Ant sắp trở thành một công ty niêm yết khác dưới trướng Jack Ma với mức định giá hơn 200 tỷ USD. Tuy nhiên, việc Ant Group bị đình chỉ niêm yết khẩn cấp đã khiến giấc mơ trở thành người phụ nữ giàu nhất của Bành Lôi tan thành mây khói.
Bành Lôi và Jack Ma đều là giáo viên, nếu Jack Ma là cao thủ trong tổ chức, thì bà là nhà thiết kế linh hồn cốt lõi trong tổ chức đó. Bà từng nói: "Tôi sẽ nỗ lực 200% để chứng minh rằng quyết định của chúng tôi là đúng, và chứng minh rằng tôi có thể tạo ra giá trị lớn hơn và trải nghiệm tốt hơn bạn, đồng thời mang những điều tốt đẹp đó cho những người xung quanh tôi và xã hội."
