Thiết kế website: 5 tính năng doanh nghiệp nhỏ không-thể-bỏ-qua
Thử nghĩ nhé, bạn đặt chân vào một trang A do cần phải tìm kiếm một vấn đề X nào đó. Tuy nhiên, trang A có thiết kế xấu, không liên quan đến nội dung, không có các mục hỗ trợ khách hàng, gây phiền hà và bối rối cho khách khi họ muốn rời khỏi trang. Điều gì sẽ xảy ra?
Ắt hẳn, doanh nghiệp sẽ thực sự đánh mất đ một lượng khách hàng tiềm năng và lâu dài. Để tránh khỏi điều này, các chuyên gia về thiết kế web đưa ra 5 tính năng mà website của bạn không thể thiếu trong thời đại Marketing trực tuyến hiện nay.
1. Thiết kế thích nghi và thanh menu chính phải rõ ràng
Độc giả truy cập website của bạn có thể đến từ nhiều nước khác nhau và sử dụng các máy tính, thiết bị khác nhau. Với việc cài đặt sẵn tính năng thiết kế thích nghi (Responsive design), website của bạn sẽ tự động điều chỉnh để phù hợp với các thiết bị đang được độc giả sử dụng.
Ví dụ, với PDA (thiết bị kỹ thuật số cầm tay), máy tính bảng và điện thoại di động, các web được thiết kế thích nghi sẽ tự động điều chỉnh kích thước về giao diện một hoặc hai cột để tầm nhìn của độc giả thuận tiện hơn. Sau khi truy cập vào site, khách hàng có thể dễ dàng tìm thấy các tab, các đường link và các nút bấm.
Với thiết kế thích nghi, website nên có một bố cục rõ ràng, gọn gàng, làm sao để mắt của người xem sẽ tự động điều hướng nhìn vào các hình ảnh sản phẩm, các nút mua hàng hoặc giỏ mua sắm. Amazon và E-bay là các ví dụ điển hình về cách thiết kế này. Các trang của họ tự resize và làm nổi bật các nút chọn giỏ hàng hoặc mua hàng và thanh toán, khiến ngay cả các vị khách lần đầu truy cập cũng dễ dàng nhìn thấy.
Phiên bản amazon.com trên máy tính
Phiên bản amazon.com trên di động được tự động thu về giao diện 1 cột, phù hợp với màn hình. Nút giỏ hàng và hình ảnh sản phẩm rõ nét
2. Đảm bảo yếu tố tối ưu hóa từ khóa tìm kiếm (SEO)
Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm là yếu tố hết sức cần thiết để đảm bảo đúng các khách hàng mục tiêu sẽ tiếp cận được với website của bạn khi họ tìm kiếm một từ khóa liên quan. Sự kết hợp giữa một bài viết hay và các từ khóa chính xác sẽ giúp tăng cao lượng truy cập. Các công ty thiết kế web đôi khi cũng cung cấp các nội dung hoặc từ khóa nhiều người quan tâm, giúp bạn gia tăng giá trị kinh doanh của mình.
3. Sự tương tác với khách hàng
Những người truy cập vào website của bạn thường quan tâm đến sản phẩm hoặc tính năng nào đó do website cung cấp. Kết quả là họ sẽ có những câu hỏi đơn giản hoặc các thắc mắc,… Bởi vậy, bạn nên chuẩn bị các phần để độc giả có thể đề đạt câu hỏi và tìm thấy câu trả lời.
Các hộp thông tin dành cho khách hàng; mục FQA (hỏi đáp nhanh); cho phép download điện tử miễn phí, các bản word, pdf giải thích về sản phẩm; công cụ chat trực tuyến; công cụ hỏi đáp từ xa qua điện thoại, video trực tuyến, các khóa đào tạo online, webinar hay bản tin (newsletter) hàng tuần,… sẽ là những phần cần thiết để khách hàng hiểu hơn về sản phẩm, dịch vụ, doanh nghiệp bạn.
Bạn cũng có thể thiết lập một diễn đàn dành riêng cho độc giả trên nền tảng website của mình và lập ra danh sách e-mail để gửi các thông tin, phiếu giảm giá, khuyến mại hoặc hàng mẫu,… cho khách.
Một website tạo ra sự tương tác cao với khách hàng sẽ là một website khiến người ta có cảm giác được giao tiếp, được tôn trọng và hẳn nhiên, cơ hội khiến người ta quay trở lại sẽ cao hơn.
4. Tích hợp các phương tiện truyền thông xã hội
Ngày nay người ta sử dụng các phương tiện truyền thông xã hội để tiếp xúc với khách hàng, tạo dựng thương hiệu và gia tăng giá trị kinh doanh. Vậy tại sao trên website của mình, bạn không tận dụng các phương tiện này?
Hãy gắn tất cả các tài khoản mạng xã hội, tài khoản blog,… của công ty lên web. Độc giả có thể biết đến, tiếp xúc và trở thành fan với công ty thông qua các tài khoản này. Thêm vào đó, đưa các nút Like, Share, E-mail,… vào mỗi bài viết, tin tức, hình ảnh sản phẩm,… Độc giả có thể tiếp cận giao diện của bạn trên tất cả các phương tiện truyền thông xã hội đó.
Điều này rất quan trọng vì sẽ giúp thúc đẩy SEO, cải tiến khả năng hiển thị nội dung và sản phẩm trên mạng trực tuyến, thậm chí, thúc đẩy lưu lượng truy cập (traffic) và thứ hạng (ranking) cho trang website.
5. Bảo mật thông tin khách hàng
Có một website an toàn và đáng tin cậy là điều hết sức cần thiết khi bạn rao bán sản phẩm hoặc đơn thuần chỉ là thúc đẩy webiste của mình. Các hình thức mã hóa như SSL, VeriSign, Trust E, Entrust, GeoTrust,… là các cách lý tưởng để bảo vệ website của bạn và ngăn chặn hacker xâm nhập phá hoại hình ảnh thương hiệu hoặc đánh cắp các dữ liệu khách hàng.
Trên đây là những chia sẻ nhỏ về các tính năng không thể bỏ qua của một website. Tuy nhiên, dù tích hợp đủ các yếu tố trên thì website vẫn cần đảm bảo sự đơn giản. Một trang web được thiết kế tốt nhưng đơn giản, thực sự sẽ gây được hiệu quả khi khách hàng ghé thăm và giúp làm tăng lượng truy cập của khách hàng.
Theo adtimes.admicro.vn/Incion
