Siêu thị BigC: Mỗi tháng dính một vụ bê bối
Từ đầu năm đến nay, siêu thị này đã dính không ít bê bố liên quan đến chất lượng cũng như thái độ phục vụ khách hàng.
BigC bán gà Yên Thế nhái
Siêu thị BigC Thăng Long không được phép của cơ quan chức năng, chính quyền địa phương ở Yên Thế và Bắc Gang khai thác, sử dụng tên thương hiệu “Gà đồi Yên Thế” – một đặc sản, thương hiệu vùng miền đã được đăng ký bảo hộ tại Cục Sở hữu Trí tuệ - Bộ Khoa học và Công nghệ (KH&CN).
Theo phản ánh của Công ty CP Giang Sơn có trụ sở tại Yên Thế - Bắc Giang, đơn vị phân phối, phát triển thương hiệu gà Yên Thế chính gốc lớn nhất ở TP. Bắc Giang, công ty này đã gửi công văn đề nghị lên cơ quan chức năng tỉnh Bắc Giang vào cuộc kiểm tra, kiểm soát, điều tra có đúng nguồn gốc gà đồi Yên Thế hay không.
"BigC chỉ bán gà đồi Yên Thế 120.000 đồng/kg, trong khi các siêu thị khác bán gà đồi Yên Thế của Công ty Giang Sơn tới tay người tiêu dùng với giá 150.000 đồng/kg. Ai biết được gà của Siêu thị BigC có nguồn gốc ở đâu mà giá bán lại rẻ như thế?" - ông Nguyễn Như Giang, Phó Giám đốc Công ty CP Giang Sơn cho hay.
Ngày 24/1, BigC cho rằng, đã bán gà xuất xứ Yên Thế được nhập từ Công ty TNHH PT Thành Đồng II có trụ sở tại Hà Nội.
“Đơn vị này (ý nói Công ty Thành Đồng II) đã cung cấp cho chúng tôi đầy đủ hồ sơ, giấy tờ chứng minh nguồn gốc xuất xứ sản phẩm… việc sử dụng nhãn hiệu “gà đồi Yên Thế”. Về mặt nguyên tắc, việc BigC kinh doanh sản phẩm “gà đồi” có xuất xứ Yên Thế, sử dụng cụ từ “gà đồi Yên Thế” hay gà đồi (xuất xứ Yên Thế)” với tư cách là chỉ dẫn cho khách hàng và quản lý hàng hóa trong siêu thị là phù hợp với quy định của pháp luật về sở hữu trí tuệ, không vi phạm quyền sở hữu trí tuệ của chủ sở hữu nhãn hiệu chứng nhận “gà đồi Yên Thế”, công văn của BigC viết.
Tuy nhiên, cách trả lời nói trên của BigC là hoàn toàn không chính xác và theo như lãnh đạo Sở Khoa học và Công nghệ tỉnh Bắc Giang, thậm chí BigC đã hoàn toàn sai, vi phạm vào tên thương hiệu đã được chứng nhận, lợi dụng tên thương hiệu để hấp dẫn khách hàng, thu lời bất chính.
Khách bốc hỏa vì khuyến mãi BigC: "mua 2 tặng 1" thu tiền 3
Sự việc xảy ra vào khoảng 18h (8/3). Chị Nguyễn Thị Phục Sinh cùng gia đình đi thăm quan và mua sắm tại siêu thị BigC Thăng Long Hà Nội, sau khi thanh toán, cầm trên tay bảng tích kê chị đã phát hiện là mình bị tính sai.
Cụ thể, chị Sinh đã mua 2 chai nước mắm hiệu Hải Ngư loại 500ml, loại nước mắm này đang trong thời gian khuyến mại tại siêu thị Big C (mua 2 tặng 1) nên chị được tặng kèm thêm 1 chai được đóng gói cùng. Nhưng khi thanh toán, nhân viên tại đây đã tính tiền cả chai nước mắm khuyến mại.
Chị đã báo lại với nhân viên chăm sóc khách hàng của siêu thị nhưng đã bị nhân viên tại đây tỏ thái độ bực dọc, không thành khẩn, có ý xin lại tờ hóa đơn.
“Mình đã vào chỗ trung tâm dịch vụ chăm sóc khách hàng để phản ánh. Nhưng sau khi nhận được phản ánh nhân viên ở đây bảo bận và ngồi đợi. Đợi được một lúc, sau đó có 1 nhân viên đến cầm tờ hóa đơn thanh toán đã được đóng dấu đi lòng vòng gần 20 phút mới quay lại, trả lại tiền và có ý xin lại cái hóa đơn thanh toán nhầm.
Nhưng người này chỉ trả 13.500 đồng (Trong khi theo hóa đơn chị Sinh phải trả 18.600 đồng/1 chai). Sau đó, chị Sinh thắc mắc, người nhân viên này đưa thêm 5.000 đồng”, chị Sinh cho biết.
Nho Việt Nam dán cờ Trung Quốc: Chỉ là nhầm lẫn
Tối ngày 15/3, anh Đỗ Trung Long ở Quan Hoa, Cầu Giấy, Hà Nội đã dẫn gia đình đi mua sắm tại siêu thị Big C the Garden (Mỹ Đình, HN) và quyết định chọn mua một hộp nho Việt Nam.
Tuy nhiên, anh Long đã hết sức bất ngờ khi vừa ngồi xuống chọn thì anh phát hiện loại nho trong đĩa hộp, ngoài vỏ hộp đựng lại niêm yết giá có dòng chữ ghi Made in Việt Nam nhưng bên trong thì lại dán cờ Trung Quốc.
Không biết nêu hiểu đây là nho Việt Nam hay là nho Trung Quốc, anh Long đã đến quầy lễ tân phụ trách bán hàng hoa quả để mong nhận được sự trợ giúp, tuy nhiên nhân viên bán hàng của Big C the Garden đã khẳng định “đây là nho Việt Nam trồng, làm gì có chuyện dán cờ Trung Quốc?”.
Trong thông cáo báo chí phát đi vào chiều ngày 24/3, Giám đốc Quan hệ Công chúng và đối ngoại Big C Việt Nam, bà Dương Thị Quỳnh Trang khẳng định sản phẩm nho bị dán nhầm cờ Trung Quốc là nho Việt Nam.
