OPPO Việt Nam đã chọn đứng về quyền lợi của khách hàng, đồng ý bảo hành OPPO do FPT phân phối

Nội dung được truyền tải đi trong lá thư ngỏ từ Tổng giám đốc Oppo Việt Nam Đỗ Quang Kha gửi tới các đối tác và đại lý vào ngày 18/4.

Bức thư ngỏ lần này có mội nội dung đáng lưu ý. Đó là thay vì kéo khách hàng của mình vào cuộc chiến doanh nghiệp giữa Oppo Việt Nam và FPT Trading như trước kia, Oppo Việt Nam đã quyết định chọn đứng ra bảo vệ quyền lợi khách hàng của mình.

Cụ thể, Oppo Việt Nam cho biết vẫn sẽ bảo hành cho những người dùng mua máy Oppo F1 phân phối bởi FPT, "với người tiêu dùng, Oppo Việt Nam có trách nhiệm bảo đảm đầy đủ quyền lợi của người tiêu dùng Việt Nam khi mua các sản phẩm chính hãng do Oppo Trung Quốc sản xuất".

Phía Oppo Việt Nam sẽ bổ sung chính sách bảo hành để người dùng có thể mang điện thoại Oppo phân phối bởi FPT đến Oppo Việt Nam đổi lại máy do chính công ty này phân phối, nhằm được hưởng quyền lợi bảo hành như bình thường.

Bên cạnh việc bảo vệ quyền lợi khách hàng, phía Oppo Việt Nam cũng cho biết nguồn hàng smartphone Oppo mà FPT Trading vừa nhập về Việt Nam có xuất xứ từ đâu.

"Đây là lô hàng do nhà máy Oppo tại Trung Quốc sản xuất và cung cấp cho đơn vụ phân phối tại Đài Loan. Sau đó, đơn vị này ký hợp đồng cung cấp lại cho một nhà mạng của Đài Loan theo hình thức bundle (bán cho người dùng kèm theo gói cước giá 0 đồng). Nhà mạng này đã bán lô sản phẩm F1 cho FPT Trading (số lượng khoảng 1.000 máy) và một số công ty khác tại Indonesia, Malaysia và Singapore", bức thư ngỏ cho biết.

Giám đốc Oppo Việt Nam cũng cho biết Oppo Việt Nam thu mua lại điện thoại từ FPT là "cần thiết để ổn định thị trường", và tất cả đội ngũ Oppo Đông Nam Á cũng đang giải quyết vấn đề này. Bức thư cũng bày tỏ thiện chí khi phía Oppo Việt Nam sẵn sàng hợp tác với FPT Trading giải quyết vấn đề này, tránh các hành động đối đầu trên phương tiện truyền thông.

Trang Lam