Không phải ngẫu nhiên mà Shark Linh Thái đầu tư 1 triệu đô vào GCALLS, startup này sở hữu những điểm mạnh vượt trội không phải ai cũng có

03/01/2018 02:29 PM | Kinh doanh

Đó là các doanh nghiệp cùng ngành với GCALLS chưa thể phục vụ khách hàng nước ngoài như Lào, Singapore...

Không phải ngẫu nhiên mà Shark Linh Thái đầu tư 1 triệu đô vào GCALLS, startup này sở hữu những điểm mạnh vượt trội không phải ai cũng có

Gcalls là nền tảng giúp các doanh nghiệp vừa và nhỏ có thể xây dựng một tổng đài chăm sóc khách hàng chỉ trong vài phút. Chỉ cần đăng ký một tài khoản trên web, doanh nghiệp có thể tạo một tổng đài nghe và nhận cuộc gọi ở bất kỳ đâu có kết nối Internet. Việc này có thể giúp các doanh nghiệp đa quốc gia dễ dàng cài đặt tổng đại ở các chi nhánh nước ngoài, thuê nhân công địa phương nhanh gọn. Tổng đài dạng này cũng giúp doanh nghiệp vừa và nhỏ tiết kiệm chi phí so với việc xây dựng một tổng đài thông thường.

Startup này vừa nhận được đầu tư 1 triệu đô từ Shark Thái Vân Linh trong chương trình Shark Tank Việt Nam.

Các đối thủ chưa thể chăm sóc được khách hàng tại Malaysia, Lào…

Phạm Tấn Phúc, CEO GCALLS, đã chia sẻ những điểm vượt trội so với các nhà mạng hay những ứng dụng tương tự.

Theo Phúc, dịch vụ của GCALLS vượt trội bởi 3 yếu tố sau:

Thứ nhất, đối thủ chưa chăm sóc được khách hàng tại Lào hay Singapore mà chỉ trong nội địa.

Thứ hai, là tính co giãn. Nghĩa là chỉ bằng một cái kéo chuột, khách hàng của GCALLS có thể mở rộng cùng một lúc cho nhiều nhân viên. Khi đầu tư hạ tầng, GCALLS đã tính toán trước cho lúc cao điểm và thấp điểm. Khả năng co giãn này giúp tối ưu hóa được chi phí, nguồn lực.

Thứ ba là khả năng di động. GCALLS thực hiện trên nền tẳng web nên nhân viên có thể làm bất kỳ nơi đâu, không bó hẹp trong môi trường văn phòng.

Các đối thủ là nhà mạng, trong khi GCALLS phụ thuộc lớn vào Internet, GCALLS xử lý thế nào?

Khi được hỏi rằng GCALLS phụ thuộc lớn vào Internet vì GCALLS chỉ là phần mềm trong khi nhiều doanh nghiệp trong ngành có lợi thế là nhà mạng. Giả sử khi mạng gặp vấn đề, GCALLS sẽ làm gì? 

Phạm Tấn Phúc trả lời: “Đó là vì sao tôi cần 1 triệu đô từ Vinacapital”.

Phúc cho biết, độ ổn định của đường truyền là rất quan trọng. Hiện nay có 2 đối tượng là khách hàng là quốc tế và nội địa. Trong nước thì khách hàng dùng đường truyền nội địa. GCALLS cần 1 triệu để đảm bảo độ ổn định cho khách hàng. Sự cạnh tranh phụ thuộc vào khả năng tải. Tham vọng của GCALLS là phục vụ cả thị trường Đông Nam Á nên không thể phụ thuộc nhà mạng. Thế nên GCALLS cần xây dựng hệ thống backup để phục vụ khách hàng liên tục.

Thế Trần

Theo Trí Thức Trẻ

NỔI BẬT TRANG CHỦ

Huấn luyện viên sức khỏe đầu tiên ở Việt Nam: “Người trẻ cứ trải nghiệm đi, sân si đi nhưng nên biết tới tâm linh càng sớm càng tốt để không ngã quỵ”

Từng kinh qua các ngành nghề như: nhân viên quỹ đầu tư thuộc ngành tài chính, chuyên viên kinh tế của Tổng lãnh sự quán Mỹ, Giám đốc một quỹ đầu tư SEAF, giám đốc đầu tư phát triển dự án bệnh viện, tư vấn độc lập cho ngành ngân hàng… tưởng như tiền tài danh vọng đều đã đủ cả, vậy mà, sau 7 lần nhảy việc, chị Trần Lan Hương đã quyết định nghỉ việc để chuyên tâm theo học yoga và thiền. Cơ duyên đến, chị trở thành Huấn luyện sức khỏe đầu tiên ở Việt Nam.

Shark Tank Việt Nam

Shark Linh nói về bình đẳng giới: Sao sếp nam khó tính thì gọi "Xuất sắc", sếp nữ khó tính thì kêu "Người đàn bà thép"? Các bạn có dám nhận thách thức mua cho bé trai một búp bê mặc váy hồng?

Shark Linh cho rằng việc gọi một sếp nam khó tính là "xuất sắc", gọi sếp nữ khó tính là "người đàn bà thép" đã là một khuôn mẫu được hình thành từ thuở nhỏ. Với những đứa trẻ con, người lớn thường mua cho bé trai đồ chơi màu xanh, búa, vít để tự xây dựng, mua cho bé gái búp bê mặc váy hồng để rèn bé gái tính dịu dàng, học cách chăm sóc người khác…

Nữ tướng FPT Retail Nguyễn Bạch Điệp: Nếu sau lưng một người đàn ông thành công là một người phụ nữ âm thầm hy sinh, thì sau lưng một người phụ nữ thành đạt là một nhóm người âm thầm hy sinh

Là người dẫn dắt công ty, bà Điệp thừa nhận suốt 6 năm qua bà đặt nặng công việc hơn gia đình. Rằng mình "không hoàn hảo" trong thiên chức của một người phụ nữ.

Báo Úc vạch trần thực trạng người 'tây' thi nhau tràn vào các quốc gia như Việt Nam dạy tiếng Anh vì lương cao mà chẳng cần bất kỳ bằng cấp, kinh nghiệm sư phạm nào

"Bạn thậm chí chẳng cần phải phát âm tốt tiếng Anh, tất cả những gì bạn cần là một làn da trắng của người Phương Tây", giáo viên tiếng Anh Nathaniel Kempster nói.

Đọc thêm