Không phải cứ ‘chém gió giỏi’ là kiếm được nhiều tiền, đây mới là điều dân sales cần ‘khắc cốt ghi tâm’

31/12/2017 09:01 AM | Kinh doanh

Trái ngược với suy nghĩ của hầu hết chúng ta khi cho rằng cứ nói nhiều, nói to và hay cười là những người sinh ra để làm sales, dân sales giỏi thực sự lại là những người nói ít và biết giữ “im lặng là vàng”.

Không phải cứ ‘chém gió giỏi’ là kiếm được nhiều tiền, đây mới là điều dân sales cần ‘khắc cốt ghi tâm’

Một buổi sáng đẹp trời, tôi nhận được email của mẹ thông báo rằng em trai tôi chuẩn bị tốt nghiệp. "Em con sắp tốt nghiệp rồi và mẹ nghĩ nó sẽ phù hợp làm kinh doanh bất động sản. Em con sẽ rất thành công bởi nó có thể bắt chuyện với bất cứ ai".

Mẹ tôi nói đúng một phần. Em tôi là một người khá năng động và luôn tiến về phía trước. Nó có thể nói chuyện với bất cứ ai, kể cả những người mà nó không thích. Nhưng tôi cho rằng, điều đó chưa đủ để quyết định nên một người bán hàng thành công.

Hầu hết chúng ta khi nghe đến từ "dân sales" đều sẽ nghĩ ngay đến vẻ hào nhoáng, những chàng trai, cô gái trẻ trung, năng động, ăn mặc quyến rũ và nói năng lưu loát. Họ có thể nói chuyện với bạn hàng tiếng đồng hồ về bất cứ thứ gì.

Nếu đó là một nhân viên sales giỏi, họ sẽ khiến bạn mở túi, móc hầu bao ngay cả trước khi bạn hiểu rõ về anh ta hoặc biết anh ta bán thứ gì. Anh ta sẽ kiếm được một khoản hoa hồng lớn từ bạn, sau đó chuyển sang tìm kiếm khách hàng mới và chẳng nhớ bạn là ai.

Tuy nhiên, điều này không phải hoàn toàn đúng. Bán hàng là nghệ thuật bán sự ảnh hưởng và trợ giúp đối với khách hàng. Là một dân sales, bạn phải giúp khách hàng giải quyết những vấn đề mà họ gặp phải bằng chính sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Nếu khách hàng mà bạn nhắm đến không gặp vấn đề gì để bạn có thể giúp đỡ, đó chắc chắn không phải là khách hàng tiềm năng của bạn.

Nguyên tắc bán hàng thành công là bạn phải biết họ muốn gì và làm thế nào để bạn có thể giúp họ thực hiện ước muốn đó. Và trong trường hợp này, những người hướng nội, biết giữ "im lặng là vàng" mới chính là những người giúp được khách hàng tốt nhất.

Người hướng nội sẽ nghiên cứ kỹ sản phẩm trước khi cung cấp cho khách hàng

Những người hướng nội luôn muốn tìm hiểu mọi thứ ở chiều sâu. Khi khách hàng nói chuyện với một nhân viên kinh doanh là người hướng nội, họ sẽ ngay lập tức phân tích những hiểu biết của mình xem có đáp ứng được nhu cầu của khách hàng hay không.

Thậm chí, đối với dân sales là người hướng nội, ngay cả trước khi bắt đầu nói chuyện với bạn, họ cũng sẽ tìm hiểu xem bạn có phải là một khách hàng tiềm năng để họ dành thời gian không. Họ hiểu rằng một cuộc trò chuyện và chiếc ví chưa thể quyết định một phi vụ làm ăn thành công.

Người hướng nội sẽ chuẩn bị tốt cho những bài thuyết trình

Người giỏi nhất trong số những sales giỏi luôn biết chính xác họ phải nói gì trong mỗi trường hợp, chứ không phải "gặp đâu nói đấy". Họ nghiên cứu rất kỹ phản ứng của khách hàng trước mỗi câu nói của mình và điều chỉnh cách dùng ngôn từ, ngữ âm cho phù hợp.

Người hướng nội sẽ quan tâm đến lợi ích dài hạn của khách hàng

Những người nói nhiều, biết chém gió thường có hàng tá mối quan hệ bạn hàng. Họ có thể đi đến bất cứ đâu và trò chuyện với bất cứ ai để xây dựng các mối quan hệ. Nhưng vì kết giao với quá nhiều người nên họ không có đủ thời gian để tạo nên những mối quan hệ thân thiết. Điều này dẫn đến họ chỉ đạt được thành công bước đầu, chứ khó có được mối quan hệ lâu dài với khách hàng.

Trong khi đó, những người hướng nội lại ít nói và duy trì mối quan hệ sâu sắc với khách hàng hơn. Họ thực sự muốn biết khách hàng cần gì và tình nguyện giúp đỡ khách hàng bất kể thời gian. Họ không cố gắng tìm kiếm khách hàng hoặc chốt deals nhanh chóng để nhận hoa hồng, họ xây dựng danh sách khách hàng thân thiết và tạo các mối quan hệ kéo dài nhiều năm liền.

Khánh Ly

Theo Nhịp Sống Kinh Tế

Cùng chuyên mục
XEM

NỔI BẬT TRANG CHỦ

Chủ tịch Uniqlo gọi Việt Nam là ‘miền đất hứa’, tiết lộ sẽ sớm mở cửa hàng thứ hai tại Hà Nội và ‘nhiều hơn 100’ địa điểm trên khắp cả nước

Chủ tịch kiêm CEO của Fast Retailing, tỷ phú Tadashi Yanai cho biết tại một cuộc họp báo ngày 5/12 diễn ra ở thành phố Hồ Chí Minh: "Việt Nam có tiềm năng lớn và sẽ là một trong những thị trường tiêu dùng lớn nhất thế giới".

Shark Việt: Khi mình đã đưa tiền giúp cho ai rồi thì coi như đi không trở về. Kiếp sau không trả thì nhiều kiếp sau người ta trả!

Shark Việt cho biết khi mình đã đưa tiền cho ai rồi, đã giúp ai rồi thì coi như là đi không trở về, như thế tâm cho nhàn.

Không mất tiền mua đồ, có thể đem đi tặng hoặc bán lại vừa nhận tiền của Amazon: Ngành công nghiệp 'review giả mạo' đang sôi động cỡ nào?

Đánh giá 5 sao cho sản phẩm và nhận món đồ đó miễn phí là cách mà những người đi "review giả mạo" hoạt động trên Amazon.

Ông Đặng Lê Nguyên Vũ nói gì sau khi giành quyền điều hành Trung Nguyên?

Cấp phúc thẩm tuyên ông Đặng Lê Nguyên Vũ sở hữu toàn bộ cổ phần chung tại Trung Nguyên tương đương tổng số tiền hơn 5.000 tỷ đồng.

Đọc thêm