Kể chuyện – “Chiếc đũa thần” chạm đến cảm xúc người dùng

Từ đời thường đến “sở hữu” điểm khác biệt

Một trong những phim quảng cáo kinh điển của ngành quảng cáo Thái Lan chính là “Unsung Hero”. Chỉ trong vòng 4 tuần ra mắt, TVC này đã đạt hơn 1 triệu lượt xem từ 232 nước. Với 18 triệu lượt tương tác, câu chuyện này được xếp vào top 10 clip có sức ảnh hưởng nhất thế giới.

Mấu chốt tạo nên thành công của TVC này chính là được thực hiện một cách rất… đời thường. Nội dung mang lại cảm giác quen thuộc và người xem có thể bất chợt nhìn thấy hình ảnh của chính mình, người thân, bạn bè… Phawit Chitrakorn, Giám đốc Điều hành của Ogilvy & Mather Bangkok – đơn vị thực hiện TVC, cho biết: “Chúng tôi muốn giữ những điều “đời thường” càng nhiều càng tốt”.

Một TVC khác cũng thành công nhờ cách kể chuyện đời thường là Wacoal – thương hiệu đồ lót nữ nổi tiếng của Nhật Bản. Từ thông điệp “Beauty inside” gắn liền với đặc trưng sản phẩm, Wacoal đã kể câu chuyện cảm động về một cô sinh viên bình thường, đầy lòng nhân hậu khi tự mình nhận nuôi một bé gái bị bỏ rơi ở bãi rác, mặc cho dị nghị. Câu chuyện không chỉ lấy nước mắt của người xem mà còn giúp Wacoal đi vào lòng họ một cách tự nhiên.

Cũng như “Unsung Hero”, Wacoal đã vận dụng cách kể chuyện đời thường không chỉ thông qua kịch bản mà cả diễn viên, âm nhạc, hình ảnh... Không có ngôi sao, giai điệu nổi tiếng… tất cả đều bình thường và chân thật, mọi thứ đều thật tự nhiên nhưng vẫn ẩn chứa sự sâu sắc khó quên.

Chạm đến lòng người bằng những câu chuyện đời thường

Một trong những thương hiệu nổi tiếng cũng dùng phương pháp kể chuyện dung dị vào các chiến lược marketing của mình là Coca-Cola. Khác với “Unsung Hero”, các chiến dịch của Coca-Cola thường kể nhiều câu chuyện nhỏ qua những khoảnh khắc đời thường nhưng lại được liên kết với nhau để truyền tải một thông điệp, gợi cảm xúc người xem.

Giờ đây, Coca-Cola lại tiếp tục dùng cách kể chuyện này vào chiến lược “Một thương hiệu” khi lần đầu tiên Coca-Cola, Coca-Cola Light và Coca-Cola Zero được kết hợp dưới một định vị nhãn hiệu Coca-Cola duy nhất. Đây cũng là lần đầu hãng sử dụng một chiến lược tiếp thị gắn kết.

Điểm mạnh của nó là đưa sản phẩm làm trung tâm, tôn vinh niềm vui bình dị khi thưởng thức sản phẩm Coca-Cola hợp với khẩu vị, phong cách sống hay chế độ dinh dưỡng. Theo Erich Joachimsthaler, Giám đốc Điều hành và Sáng lập của Vivaldi Partners Group, với chiến lược mới này, Coca-Cola đang muốn nhấn mạnh rằng – “Dù thế nào đi nữa, đến cuối cùng, Coca-Cola luôn là lựa chọn mang lại sự sảng khoái “đỉnh của đỉnh”

Mở màn cho chiến lược này là chiến dịch sáng tạo “Taste the feeling - Uống cùng Cảm xúc”. Với cách kể chuyện tươi mới, gần gũi, Coca-Cola đã thật sự “khuấy đảo” thị trường. Đoạn TVC đã ghi lại những khoảnh khắc đời thường như buổi đi chơi với bạn hay dư âm của mối tình đầu…, được khắc họa đầy xúc cảm qua cầu nối Coca-Cola và giai điệu “Taste the feeling”.

Chị Diệu Anh, một chuyên gia marketing chia sẻ: “Tôi đã xem lại đoạn video này nhiều lần và tự hỏi tại sao một thương hiệu, biểu tượng mang tính toàn cầu như Coca-Cola lại có thể chạm đến trái tim từng người dùng như vậy. Dù ở đâu, làm nghề gì… bạn vẫn có thể cảm nhận được sự dung dị của Coca-Cola và nhìn thấy chính mình trong những khoảnh khắc hạnh phúc chân thật ấy”.

Theo nhạc sĩ Dương Khắc Linh – người từng sáng tác ca khúc cho nhiều nhãn hàng, không thể không kể đến sự “góp sức” đáng kể của ca khúc “Taste the feeling” trong sự thành công của đoạn phim quảng cáo này. “Giai điệu và ca từ của bài hát ngọt ngào và dung dị như chính cuộc sống nên rất dễ đi vào lòng người. Cách phối nhạc hiện đại sẽ khuấy động giới trẻ và làm cho cả thế giới thêm một lần nữa trải nghiệm Coca-Cola bằng cảm xúc”.

Coca-Cola đã xây dựng cho mình vị trí vững chắc không thể thay thế trong lòng người dùng bằng cách thức rất đơn giản: kể lại những câu chuyện cuộc sống một cách sáng tạo và tràn đầy cảm xúc nhất có thể.

A.D