Apple quyết định các tính năng cho sản phẩm mới như thế nào?
Nếu các tính năng hay công nghệ mới không đem lại trải nghiệm tốt hơn cho người dùng, Apple sẽ không sử dụng chúng trong các sản phẩm hoàn thiện.
Không phải lúc nào Apple cũng là người đi tiên phong trong công nghệ hay sản phẩm mới. Công ty không đưa sản phẩm ra thị trường hay bổ sung tính năng mới cho thiết bị trừ khi nó thực sự nâng cao trải nghiệm cho người dùng.
Một cựu nhân viên Apple đã chia sẻ câu chuyện khắc họa hoàn hảo ý tưởng của “táo khuyết” và nó ảnh hưởng đến quá trình phát triển sản phẩm ra sao. “Trong bất kỳ sản phẩm nào, bạn phải bảo đảm trải nghiệm hấp dẫn hơn tính năng”, người này cho biết. Đó là lý do vì sao một số công nghệ mà Apple đã thử nghiệm như sạc năng lượng mặt trời không xuất hiện trong sản phẩm hoàn thiện.
Theo Thời báo New York, Apple đã thử thêm vào tính năng sạc năng lượng mặt trời vào màn hình Apple Watch để nó tự sạc vào ban ngày. Công nghệ cũng được nghiên cứu vào năm 2008, thời điểm hãng đang phát triển iPod. Tuy vậy, chúng ta chưa từng được nhìn thấy một mẫu Apple Watch, iPhone hay iPod nào có tính năng như vậy.
“Nếu tôi có một chiếc iPod sạc năng lượng mặt trời, tôi phải để phơi nó bên cửa sổ khoảng 5 tiếng hoặc phải ngồi dưới nắng khi nghe nhạc… đó sẽ là trải nghiệm thực kinh khủng”, cựu nhân viên Apple giải thích.
Điều này cũng áp dụng với cả công nghệ giao tiếp trường gần NFC. Trong khi gần như mọi đối thủ lớn của Apple đều hỗ trợ NFC, Apple lại không đưa nó vào iPhone cho đến khi dịch vụ thanh toán Apple Pay ra mắt.
Không chỉ có vậy, Apple còn thử nghiệm cả công nghệ chống nước cho các thiết bị như iPod trong quá khứ. Song, khi nhân viên kể trên còn làm cho công ty, công nghệ không chống nước 100% nên Apple không công khai nó. Trong một bài kiểm tra, nhóm phải nhấn chìm iPod touch trong nước khi máy đang phát một đoạn phim.
Nhìn chung, khi quyết định công nghệ nào cần thử nghiệm, Apple luôn nghĩ liệu nó có thể trở nên quen thuộc sau 4 năm hay không. Thực tế, việc biết rằng Apple cũng như nhiều hãng khác thường dùng thử nhiều loại công nghệ nhưng không bao giờ đưa vào sản phẩm cuối không phải điều bất ngờ. Điểm thú vị ở đây là cách nghĩ của hãng về những công nghệ này và chúng đóng góp thế nào tới trải nghiệm tổng thể của sản phẩm.
