Uber vướng hành khách giả, lái xe giả tại Trung Quốc
Điều này có thể ảnh hưởng tới vấn đề mà Uber đang gặp nhiều rắc rối hiện nay: Tính an toàn. Uber khẳng định chuyến xe của họ an toàn vì hãng luôn nắm rõ hồ sơ của các tài xế. Mặc dù vậy, những gì đang diễn ra tại Trung Quốc chứng minh điều ngược lại.
CEO Uber Travis Kalanick cho biết tới cuối tháng 5/2015, Uber đã tạo ra 60.000 việc làm tại Trung Quốc, và công ty hiện có hơn 100.000 tài xế tại quốc gia này. Tuy nhiên, những con số công bố không hẳn chính xác.
Các tài xế Uber đã tạo ra những chuyến đi "giả" và đăng ký nhiều tài khoản Uber để được hưởng nhiều hơn những ưu đãi mà công ty này giành cho tài xế. Đôi khi, họ còn "giả vờ" là đang có hành khách bằng những chuyến đi không có điểm đến.
Theo trang tin kinh doanh iFeng, Uber đưa ra những ưu đãi rất lớn cho các tài xế Uber. Với mỗi tài khoản, Uber trả cho tài xế 300 tệ (khoảng 50 USD) cho 30 chuyến xe và 400 yuan cho 40 chuyến xe.
Một tài xế chia sẻ với tờ New York Times rằng anh ta kiếm được 1000 USD từ Uber trong 3 tuần đầu tháng 5, chủ yếu là nhờ những ưu đãi kể trên.
Thông qua hình thức này, ứng dụng Uber có những bước tăng trưởng đột biến dù xuất phát chậm hơn so với nhiều đối thủ.
Tuy nhiên, nó cũng khiến các tài xế và hành khách tìm cách qua mặt hệ thống này để được thưởng nhiều hơn. Một số tờ báo của Trung Quốc cho biết, đã có những tài xế Uber lên WeChat để tìm người giúp họ thực hiện các chuyến đi.
Những "người trợ giúp" này chỉ việc ngồi tại nhà, loại bỏ tính năng hiện vị trí và yêu cầu đón tại một địa điểm ngay gần nơi tài xế Uber đang đỗ. Tài xế này sau đó chấp nhận yêu cầu, và sau đó thực hiện chuyến đi mà không cần hành khách. Sau đó tài xế nhận phần thưởng và chia sẻ lại cho "người trợ giúp".
Đây không phải là biện pháp quá thông minh, nhưng vẫn tốt hơn là ngồi chờ ở bãi đỗ xe với hy vọng một trận mưa sẽ đổ xuống.
Một vài tài xế Uber còn can thiệp vào hệ thống của Uber, đăng ký tài xế mới bằng thông tin giả mạo, để được hưởng ưu đãi chuyến đi đầu tiên hết lần này qua lần khác.
Thông thường, Uber sẽ tuyển dụng các tài xế thông qua việc kiểm tra chứng minh thư và bằng lái xe. Việc kiểm tra lý lịch và xe sẽ do bên thứ 3 thực hiện. Nhưng một thị trường chợ đen đã xuất hiện ở Taobao, trang thương mại điện tử lớn nhất Trung Quốc, để hỗ trợ việc đánh lừa Uber.
Với chi phí rất nhỏ, chỉ khoảng 1 USD, người dùng có thể truy cập vào một tài khoản có thể đăng ký như một tài xế.
Listings on Taobao purporting to sell “blank accounts” for Uber’s driver-side access.
Thực tế, số lượng tài xế Uber tại Trung Quốc không nhiều đến vậy. Họ dùng những tài khoản giả, để một tài xế có thể đăng ký nhiều tài khoản.
Điều này có thể ảnh hưởng tới vấn đề mà Uber đang gặp nhiều rắc rối hiện nay: Tính an toàn. Uber khẳng định chuyến xe của họ an toàn vì hãng luôn nắm rõ hồ sơ của các tài xế. Mặc dù vậy, những gì đang diễn ra tại Trung Quốc chứng minh điều ngược lại.
Đại diện của Uber cho biết công ty biết tới những sai phạm này và đang phát triển công cụ để chống lại tình trạng này. "Chúng tôi đã thiết lập đội điều tra những hình thức sai phạ trên, và thông qua những công cụ mới được phát triển bởi các kỹ sư Trung Quóc, chúng tôi sẽ loại bỏ những vấn đề này", đại diện của Uber cho biết.
Uber cũng cho rằng, những hồ sơ nhỏ chỉ chiếm một phần rất nhỏ trong tổng số lượng tài xế mà Uber có tại Trung Quốc, nhưng từ chối cho biết nó chiếm bao nhiêu phần trăm.
