Cái giá của sự lịch thiệp
31/12/2013 11:00:00 AM
Trong ngành dịch vụ, người ta luôn đưa ra khẩu hiệu “khách hàng là thượng đế”, nhưng nhiều khi các “thượng đế” này khó chiều, đỏng đảnh, thậm chí thô lỗ đến mức khó chấp nhận được.